【正文】 勵和約束。 3 一、國外企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)（續(xù)） 非財務評價指標的興起 ? 20世紀 80年代，過分強調(diào)短期經(jīng)營業(yè)績使企業(yè)處于不利地位，于是出現(xiàn)了 顧客滿意度 、 生產(chǎn)周期 等非財務指標； ? 20世紀 90年代后，企業(yè)要形成保持核心競爭優(yōu)勢，使所有影響因素都在業(yè)績評價指標體系中體現(xiàn)出來。 評價主體 評價目標 評價指標 評價客體 評價結(jié)果 9 四、財務業(yè)績評價程序 財務業(yè)績評價程序 以企業(yè)目標為核心，通過預算執(zhí)行情況和預算目標的比較，確定差異，分析原因，評價責任主體的業(yè)績。 ? 公式： EVA =稅后營業(yè)凈利潤 企業(yè)加權(quán)平均資本成本公司資產(chǎn)經(jīng)濟價值 =稅后利潤總額 加權(quán)平均資本成本資產(chǎn)占用總額 =資產(chǎn)利潤 加權(quán)平均資本成本資產(chǎn)占用總額 其中，加權(quán)平均資本成本計算如下： ? ?所有者權(quán)益成本所有者權(quán)益價值負債價值所有者權(quán)益價值負債稅前成本稅率所有者權(quán)益價值負債價值負債價值??????? 1K w13 四、市場增加值和經(jīng)濟增加值 經(jīng)濟增加值（ EVA） ? 含義 企業(yè)所有資本都是有成本的，扣除成本后才是凈盈余。 多元數(shù)理統(tǒng)計法 利用數(shù)理統(tǒng)計的方法進行評價。 評價對象 主要是國有獨資企業(yè)、國家控股企業(yè)的業(yè)績評價。 基本指標修正系數(shù) =1+（實際值所處區(qū)段 修正指標應處區(qū)段） 見 P249例 94 29 四、國有資本金績效評價 評價的過程 可分為 5個步驟： 2. 修正系數(shù)的計算 過程：計算基本修正系數(shù) 計算調(diào)整修正系數(shù) 計算調(diào)整后修正系數(shù) 計算單項修正指標綜合修正系數(shù) 對每一類型的各項修正指標的綜合修正系數(shù)分別求和，得到某類基本指標的綜合修正系數(shù)。 34 五、平衡記分卡制度 財務方面： 具體如下表： 財務業(yè)績衡量指標 項 目 財務策略 收入增長指標 成本降低與生產(chǎn)率提 高指標 資產(chǎn)的利用效率指標 企業(yè)的生命周期 成長 階段 ① 不同區(qū)域市場的收入增長率 ②來自新產(chǎn)品、服務、顧客的收入占總收入的百分比 員工平均收益 ① 投資（占收入的百分比） ②研發(fā)費用（占收入的百分比） 維持 階段 ①市場占有率 ②新應用占收入的百分比 ③顧客和產(chǎn)品線的獲利率 ① 想對于競爭者的成本②成本降低率③間接開支（占收入的百分比） ① 運營資金比率（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期）②主要資產(chǎn)類別的資本運用報酬率 ③資產(chǎn)利用率 收獲 階段 ① 顧客和產(chǎn)品線的獲利率 ②非獲利顧客的比率 單位成本（每種產(chǎn) 品、每個交易） 回收期間產(chǎn)出量 35 五、平衡記分卡制度 客戶方面： 在買方市場下， 顧客是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，所以顧客目標價值是出發(fā)點 。是對 售后服務部門的業(yè)績評價 。 而且四個指標并不是一成不變的，企業(yè)應根據(jù)自身的時間情況進行適當?shù)膭h減和調(diào)整。 ② 計件工資： 指預先規(guī)定好計件單價，按員工合格生產(chǎn)量計算工資；優(yōu)點在于 能夠反映勞動差別，激勵性強 ；但是容易忽視質(zhì)量并且適用于數(shù)量易于分辨，大批量生產(chǎn)的工種。 股票期權(quán)激勵方式： 給予管理者一種在未來特定日期以特定價格購買公司股票的權(quán)利。 引入競爭機制下，經(jīng)營者壓力加大，提高了激勵對經(jīng)營者管理效率的作用。 一般針對高層管理人員和技術(shù)骨干，因此常被稱作 “高級管理人員股票期權(quán)” 。 59 二、股票期權(quán) ： ? 容易產(chǎn)生新的道德風險： 在授權(quán)期、決策時、執(zhí)行過程中的道德風險。 2023年 2月 12日星期日 上午 7時 10分 20秒 07:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:10:2023:10:2023:10Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:10:2023:10:2023:102/12/2023 7:10:20 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 10分 20秒 上午 7時 10分 07:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 07:10:2023:10:2023:10Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 7時 10分 20秒 07:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時 10分 :10February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 60 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 溢價期權(quán)： 指行權(quán)價高于贈予日市價的股票期權(quán)，更高的行權(quán)價降低了股票期權(quán)的內(nèi)在價值，但是支持者認為這更具有激勵性； ? 購買期權(quán)： 是指必須支付期權(quán)費購買才能獲得的期權(quán)，行權(quán)時預先支付的期權(quán)費可抵做行權(quán)價； ? 業(yè)績期權(quán)： 將行權(quán)條件與一定的業(yè)績指標掛鉤的股票期權(quán)； ? 指數(shù)期權(quán)： 行權(quán)價根據(jù)設定的指數(shù)進行動態(tài)調(diào)整的股票期權(quán)，即期權(quán)行權(quán)價根據(jù)市場同業(yè)指數(shù)的變化進行調(diào)整，增強激勵效果； 54 二、股票期權(quán) ： （ 1）非傳統(tǒng)的股票期權(quán)形式（七種）： ? 掉期期權(quán)： 在公司股價下跌時，采用新發(fā)行的較低行權(quán)價的股票期權(quán)來代替原先發(fā)行的較高行權(quán)價的股票期權(quán)的一種激勵制度安排。 經(jīng)營者薪酬計劃的設計，應充分體現(xiàn)競爭優(yōu)勢思想，遵循剩余貢獻原則。 普遍認為股票期權(quán)是一種 有效的激勵工具 。 ④ 等級工資： 根據(jù)工作的復雜程度、繁重程度、精確程度、責任大小和工作條件等因素將各類工作（工種、崗位、職務）進行 等級劃分 ，并規(guī)定相應工資標準的一種工資形式。 狹義的： 認為企業(yè)薪酬是員工通過對企業(yè)付出勞動而獲得的物質(zhì)利益。 40 五、平衡記分卡制度 創(chuàng)新與學習方面： 創(chuàng)新與學習的主要目的是使平衡計分卡前三方面（財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程）能順利完成而設。主要客戶業(yè)績衡量指標如下表： 指 標 說 明 市場份額 反映一個企業(yè)在既有市場中所占的比率（以顧客數(shù)、銷量來計） 新客戶開發(fā)率 反映一個企業(yè)吸引或贏得新顧客或新業(yè)務的比率 老客戶回頭率 反映一個企業(yè)與既有顧客保持和維系關(guān)系的比率 客戶滿意度 根據(jù)顧客目標價值中的特定業(yè)績標準，評估顧客的滿意程度 從客戶處的獲利率 衡量企業(yè)扣除在顧客方面所支付費用的利潤率 37 五、平衡記分卡制度 客戶方面： 對客戶