微笑服務(wù)培訓(xùn)ppt(完整版)
【正文】 方，不卑不亢 給自己一個微笑，會使自己心情舒暢地去工作； 給客人一個微笑，會消除溝通隔閡并且贏得欣賞； 給同事一個微笑，會營造一個融洽的工作氛圍。 ? 項目經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要性 ， 提醒時刻進行微笑訓(xùn)練 。 08:05:5908:05:5908:05Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:05:5908:05:5908:052/13/2023 8:05:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 5分 59秒 上午 8時 5分 08:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時 5分 :05February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:05:5908:05:5908:05Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時 5分 59秒 08:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 5分 :05February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。再累，也要愛自己。 二、微笑標(biāo)準(zhǔn) （二）、眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn) ? 面對賓客目光友善， 眼神柔和，親切坦然， 眼睛和藹有神，自然流露真誠 二、微笑標(biāo)準(zhǔn) （三）、聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn) ? 聲音要清晰柔和，語速適中，富有甜美悅耳的感染力； 要求員工自然、親切地使用敬語。 希爾頓酒店的成功 著名的美國希爾頓集團的董事長康納 ? 一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過：“如果一個女孩子能保持可愛的微笑，就算她只有小學(xué)文化，我也愿意聘用。 。因此，我建議我們每一個員工都應(yīng)該在起床后對著鏡子里的自己來一個動人的微笑，念一聲 “ 一 ” ，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天良好的開端。 微笑地面對每一個人！ 我是公司員工 —我微笑 為了客戶的滿意－我微笑 永遠不要停止微笑，即使在你最難過的時候，說不定有人因為你的笑容愛上你。 ? 夕會時各部門領(lǐng)班對當(dāng)天微笑服務(wù)進行總結(jié) ，表揚服務(wù)突出的員工 ， 批評和鼓勵表現(xiàn)不佳的員工 ， 并督促其在第二天改進 。 :05:5908:05:59February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:5908:05Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 8時 5分 59秒 08:05:5913 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :05:5908:05Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :05:5908:05:59
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