微笑服務(wù)培訓(xùn)(ppt44頁)(完整版)
【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 2023/2/132023/2/132023/2/13 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 夕會(huì)時(shí)各部門領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié) ，表揚(yáng)服務(wù)突出的員工 ， 批評(píng)和鼓勵(lì)表現(xiàn)不佳的員工 ， 并督促其在第二天改進(jìn) 。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。 （二）眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn) ? 面對(duì)賓客目光友善， 眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠。在開會(huì)或者約會(huì)中面帶笑容，人們對(duì)你的感覺就會(huì)不一樣。因?yàn)槟莾河幸环N吸引人的因子。 ? 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長。目光不得斜視， 不得游移不定。 你的笑容會(huì)感染你的上司，同事與客戶 …… 你的生活會(huì)因?yàn)槟愕母淖兌@益。 （ 3）各種動(dòng)作應(yīng)速度適中、自然。如果一個(gè)博士，總是擺個(gè)撲克牌似的面孔，就算免費(fèi)到我們企業(yè)做職員，我也不要。 ? 我慶幸自己能微笑、自然地面對(duì)客戶。微笑可以“欺騙”你的身體，從而達(dá)到改變你的心情。因此，他經(jīng)常問下屬的一句話便是：你今天對(duì)顧客微笑了嗎？ 希爾頓集團(tuán)治業(yè)三訓(xùn)：“勤奮、微笑和自然”，把微笑放在重要的位置。 紫薇都市田園 誰偷走了您的微笑？ ? 情景 1： 我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂的人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。祝您旅途愉快！ 請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨！ “禮貌”用語： 您好，您需要點(diǎn)什么？ 跟客人簡單介紹你這邊的產(chǎn)品如：我這邊有各式的（冰凍）飲料和水類，還有各式的零食 .小點(diǎn)。 ? 微笑地面對(duì)每一個(gè)人！ 我是公司員工 — 我微笑 為了游客的滿意－我微笑 紫薇都市田園 相信自己就能成功 ? 我不能左右天氣，但我可以轉(zhuǎn)變心情！ ? 我不能改變?nèi)菝玻铱梢哉宫F(xiàn)笑容！ ? 展現(xiàn)微笑的魅力，學(xué)習(xí)微笑的風(fēng)范 ! ? 既要做好工作也要更好的生活！ 讓微笑服務(wù)傳遍公司 ? 早會(huì)集中時(shí) ， 員工須互相問好 ， 微笑著說：“ 您好 ！ ” 或 “ 早上好 ！ ” ， 進(jìn)入愉快的心境 。 2023/2/132023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/2/132023/2/132023/2/13Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 8:05:29 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/13 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/132023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/2/132023/2/132023/2/132023/2/132/13
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