【正文】 親和圖與排列圖 一、調查表： （檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表）１、定義： 收集和記錄數據的一種形式，便于按統(tǒng)一的方式收集數據并進行分 析的統(tǒng)計圖表。判斷工序 一批半成品 樣本 數據一批產品 樣本 數據　 五、隨機抽樣方法簡單隨機抽樣法 ： 總體中的每個個體被抽到的機會是相同的?？傮w 要所以計數值數據，是以正整數（自然數）的方式表現。（ 二項分布、柏松分布）非數字數據： 指用語言和文字表示的數據，如信息、意見、反計量值數據（ 正態(tài)分布）的數據。組成 定量表達的數字數據，通過運用確定的和情理型方法兩大類。統(tǒng)計方法又稱數理統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計技術中的具體方法，統(tǒng)計工具是簡化的統(tǒng)計方法。狀況等；材料（ Material）： 材料的化學成分、物理性能和外觀）5W1H： What(做什么 ) Why(為什么做 ) Who(誰做 ) Where (哪里做 ) 缺陷 通常涉及產品責任，會引起法律糾紛。 （這些要求是動態(tài)的）216。合格： 滿足要求 明示的、 通常 隱含 的或 必須履行216。人體工效的：如生理特性或有關人身安全的特性。 PDCA的內容第一階段是策劃：制定方針、目標、計劃書、管理項目等；第二階段是實施：按計劃實地去做，去落實具體對策；第三階段是檢查：把握對策的效果；第四階段是處置：總結成功的經驗，實施標準化，以后就按標準進行。216。統(tǒng)計技術在質量管理中起著非常重要的作用。(3) PDCA是不斷上升的循環(huán)。特性 ：可區(qū)分的特征。感官的：如嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺。? 過程方法： 系統(tǒng)地識別和 管理 組織所應用的過程，特別是這 些過程間的相互作用。216。 ? 必須履行： 法律、法規(guī)的要求 ? 返修： 為使不合格產品滿足預期使用而對其所采取 的措施。：人（ Man）： 操作者的質量意識、技術水平、文化素質 是 素質 、 工具 和 思想方法 。整理、分類、歸納，得到有條理的思路，情理型方法又稱為非三、 （正態(tài)分布、二項分布、柏松分布等）分類： 如：長度、面積、體重、重量、密度、電壓等，大部分質量特性的數值都屬于計量值數據。　 數據、總體和樣本的關系　 　（ 3）研究對象大都是可定量表達的；主要特點：方法的工具。做法： 畫出產品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質量缺陷的表示符合，然后 逐一檢查樣本，把發(fā)現的缺陷在同一張示意圖中相應的位置表示出來。5 ▲● ○ □ B ● ○ □ A、 ３、分層的原則 ：是使同一層次內的波動幅度盡可能小，而層與 層之間的差別盡可能大。三、頭腦風暴法 (1941年美國奧斯本博士）１、定義： 采用會議的方式 ,引導參加會議的人圍繞 著某中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。要當場把每個人的觀點豪無遺漏的記錄下來；oB、 是否可借用過去相似的創(chuàng)意？ 過去如有相似的創(chuàng)意，可以模仿。方 親和圖適合解決那些 需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題， 不適用于 簡單的 、 需要迅速解決 的問題。 打破常規(guī)，提出新的方針 。216。216。 整理綜合卡片： 卡片匯在一起以后，將卡片逐張展開，用一定的時間反復閱讀幾遍。 216。 用途： a 按重要性順序顯示出每個質量改進項目對 整個質量問題的影響； b 識別進行質量改進的機會。畫縱坐標；在橫坐標的兩端畫兩個縱坐標，左邊的縱坐 在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的也許大?。婚L方形的寬大一樣。長方形寬度一致，將其它項放在最后；單位必須一致；216。（％）2 兩管承插不到位 37 455 樹圖 因果圖是用于考慮并展示已知結果與其潛在之間關系的一種工具。 （ 2）利用發(fā)散整理法繪制因果圖的步驟第一步，選題，確定質量特性。第五步，在因果圖上標上必要的信息。 以上兩類因果圖的繪制方法有時可以結合起來使用。”即采用頭腦風暴法。 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有因素都被假設為問題的原因 備件提供不及時 　主要用途216。工序分析中對質量特性進行主導因素的展開216。一個方框只圈一個 “問題 ”多個 “問題 ”則應用多個方框圈起來。216。原因要深入細致地分析，直到找出末端原因。要因用符號加以標識；216。解決工期、工序管理上的問題216。矩陣圖 　　　　作用： 它有助于認清目標和確定計劃編制的優(yōu)先順序，以使自己有市場競爭中處于有利地位?！　×鞒虉D的符號開始和結束 活動說明 216。 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。216。 36 節(jié)點不消耗資源，也不站用時間，只是一個“交接點 ”。216。一是識別關鍵路線 有時差的工序是非關鍵工序，計算時差的目的在于合理安排和調度勞動力、機器設備、物料和時間等資源。等于本工作最遲完成時間與其持續(xù)時間之差。 Chart)法，簡稱 PDPC法。為應付這種意外事件，就提出一種有助于使事態(tài)向理想方向發(fā)展的解決問題的過程決策程序圖法。2． PDPC法的特征216。 (5) 決定各項措施實施的先后順序，并研究其對其他線路是否有影響。(2) 制訂科研項目的實施計劃。其工具是矩陣圖表。 ◎ L型矩陣圖 是一種最基本的矩陣圖，如圖所示，它是由 A類因素和 B類因素二元配置組成的矩陣圖。因素 Y因素 X因素 Y1 因素 Y2 因素 Y3 因素 Y4因素 X1因素 X2因素 X3因素 X4216。 Y型矩陣圖 是由 A類因素和 B類因素、 B類因素和 C類因素、 類因素和 A類因素組成三個 L型矩陣圖，如圖所示，即表示 A和 B、 B和 C、 C和 A三因素分別對應的矩陣圖。 ○ ● ● ● ○ ● ● 表示特別有效 ○ 表示有效簡易圖表包括：折線圖、拄狀圖、餅分圖、雷達圖 矩陣圖的主要用途216。第六章、散布圖 作散布圖的步驟216。 從將要對它的關系進 行研究的相關數據中，收集成對數據（ X， Y） 至少不得少于 30對。散布圖分 4個象限區(qū)域 Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅲ 、 Ⅳ 。X是離散分布X是連續(xù)分布216。σ 表示。指收集到的數據按照大小次序排列后處在中間位置極值：一組數按照大小次序排列后，處于首位和末位的最大和極差：一組數據中最 216。合格品數、合格品率均屬于二項分布指如指數據分布： 一頁書上的錯字數等。這里主要學習一般的頻數或頻率直方 圖。 畫直方圖216。182429392647402824213220 數據數目 組數 k50~100100~250250以上5~107~1210~20步驟 3： 確定組距。5)。第二組的組上限；第二組的組下限 +組距： +步驟 7： 對直方圖的觀察。1030350 50Tl Tun=100x=（ cg）s=9（ cg）XMT重量（ cg） 鋸齒型。216。216。通常直方圖有以下幾種類型：如下圖所示。例：對某工序進行分析，收集該產品一個月內的數據，測定某重要質量特性繪制的直方圖如下(1)這種直方圖屬于 (D．數據分層不當。 近年來產品不合格率迅速降低，在 3σ 控制方式下，過程均值無偏移時的不合格率為 10 3，過程均值 偏移時的不合格率為 66807ppm。 E ．對新工人進行培訓，縮小與老工人之間的差別答案： BCDE 　 而 BD易出現這種情況。 ) 。 C ．雙峰型 這種情況下，應考慮減少波動。 （ 2）直方圖與公差限的比較靠近直方圖中間值的頻數較少，兩側各有一個 “ 峰 ” 。 平均值遠左離 (或右離 )直方圖的中間值，頻數自左至右減少 (或增加 )，直方圖不對稱。另外，當測量方法有問題或讀錯測量數據時，也會出現這種形狀。 如何使用直方圖（ 1） 直方圖的常見類型216。15故直方圖反映了數據的規(guī)律。 最小值 =≈ 24381434302125422933步驟 1：找出最大值和最小值。 收集數據，一般為 50個以上，不少于 30個。 直方圖是由一系列矩形 (直方柱 )組成的對定量數據分布情況的一種圖形表示。xx≥ 眾數 常用 R表示。的數值，也叫中值。常用 S表示。n子樣的大?。▊€數）X是連續(xù)分布216。相關系數判斷法（略）幾個統(tǒng)計量的概念均值：表示分布中心位置，用 E（ X）表示或 f、 g 描點。216。相關關系的簡單圖示技術。一、 216。 確定系統(tǒng)產品開發(fā)、改進的著眼點；216。鞏固措施 ○ ○ ○ 分析原因 ● ○ ○ X型矩陣圖 是由 A類因素和 C類因素、 C類因素和 B類因素、B類因素和 D類因素、 D類因素和 A類因素的 L型矩陣圖組合在一 起的矩陣圖。即表示 C類因素分別與 B類因素和 A類因素相 對應的矩陣圖。（如：常用正交表、缺陷調查表）Li ● ▲ 和 R1， R2，… ， Rj， … ， Rn用數學上矩陣的形式排成行和列，在其交點上標示出 L和 R各因素之間的相互關系，從中確定關鍵點的方法。(4) 提前預測制造過程會出現的異常和誤操作，制訂控制工序的方案和措施。? 不斷修訂 PDPC圖。 PDPC 法的基本步驟如下：(1) 召集所有有關人員 (要求盡可能地廣泛地參加 )討論所要 解決的課題。216。 216。 PDPC法是運籌學中的一種方法，其工具就是 PDPC圖。最遲完工時間 —— 指在不影響整個任務按期完成的前提下，本工作必須完成的最遲時刻。總時差指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。否則就會出現多起點或多 終點的現象。網絡圖繪制規(guī)則 二是對計劃進行評審 箭尾表示作業(yè)開始，箭頭表示作業(yè)結束。作業(yè)： 在網絡圖中，作業(yè)活動用箭條 59..0軍活動計劃活動計劃 為了使活動能夠順利開展，小組成立后制定了本次活動的計劃，具體如下表：月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 負責人現狀調查 農東明確定目標 陸海波原因分析 李琳要因確認 沈軍對策實施 沈軍效果檢查 何新革總結鞏固 沈 216。 設想、觀察或判斷從開始到結束的整個過程。應用步驟：⑴ 、確定對比項目：對比項目應是 過程 及其輸出的 關鍵特征 ，如性能、可靠性、成本、價格、消耗等；⑵ 、 確定對比對象：對比的對象可以是直接的競爭對手，也可以表示競爭對手，但其有關項目、指標卻是公認 的領先水平的組織。行走輪支撐變形嚴重底部襯板磨損太快襯板側部漏料設備大小修后運行不穩(wěn)定輸送襯板結構不合理 未做到應修必修，修必修好鏈板磨損問題的箭頭： 箭頭只進不出用途216。召開 “諸葛亮會 ”。216。 可用于因果分析應用范圍：? 用于表示某一主題與其組成要素之間的關系 ? 用于進行策劃和解決問題? 用于單一問題、因素與因素之間只能單線聯(lián)系“一二期聯(lián)合配礦，一起完成每班的配礦質量”方案人機料法環(huán)技術水平操作工責任配礦計算機一期礦石質量二期礦石質量配礦計算軟件配礦規(guī)劃配礦管理堆場存礦空間小堆場環(huán)境維護(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)計算機工作不穩(wěn)定礦石質量