流程再造與組織變革(完整版)
【正文】 化驗(yàn)）。職能碉堡的存在使得所有的跨部門(mén)決策被上推到組織的更高一級(jí)，這降低了組織對(duì)顧客要求作出迅速反應(yīng)以及與顧客聯(lián)系更加緊密的能力。 ? 組織實(shí)際上是如何跨部門(mén)、跨職能去 “做那些應(yīng)當(dāng)去做的事 ”，而不是如何構(gòu)成的。因此，對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的病例，主要的成本是空閑成本，占總成本的 75%。 因而 ， 組織的具體形式也要作出相應(yīng)的調(diào)整 。 它具有以下特點(diǎn)： ? ⑴ 圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門(mén)職能來(lái)建立結(jié)構(gòu) ， 傳統(tǒng)部門(mén)的邊界被打破 。 自我管理團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)一般包括以下要素： ? ⑴ 團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成任務(wù)所需的資源 ， 比如原材料 、 信息 、 設(shè)備 、 機(jī)器以及供應(yīng)品 。 ? ⑶ 士氣更加旺盛 ， 因?yàn)閱T工熱衷于參與 。 因此 ， 組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化 ， 在許多行業(yè)中 ， 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ⑵觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 海爾的“三只眼”理論：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)只需一只眼盯住政府；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下需要兩只眼：一只眼盯住內(nèi)部員工，一只眼盯住外部用戶(hù)；海爾認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下還需要第三只眼 ——洞察外部機(jī)遇。播種是先難后易進(jìn)入市場(chǎng)；扎根階段就是要形成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)三位一體；結(jié)果階段就是“三融一創(chuàng)” ——融資、融智、融文化，創(chuàng)本土化世界名牌。 水五則： ? 自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的是水； ? 經(jīng)常探求自己方向的是水； ? 遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百被力量的是水； ? 有容清納濁寬大度量的是水； ? 變幻多端不失本性的是水。 ㈢、組織設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)的維度 結(jié)構(gòu)性維度： ? 規(guī)范化：組織中書(shū)面文件的數(shù)量，這些文件包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊(cè)等。 ? 職業(yè)化：指雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度。 關(guān)聯(lián)性維度： ? 規(guī)模：以組織的人數(shù)、銷(xiāo)售總額、總資產(chǎn)等反應(yīng)組織的大小。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化：是相類(lèi)似的工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來(lái)執(zhí)行的程度。 亮點(diǎn)之四：鼓掌文化 ? 時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ? 仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長(zhǎng)者鼓掌。呈現(xiàn)員工和企業(yè)雙元發(fā)展的局面。 ⑷組織創(chuàng)新是保障 ? 第一階段：直線(xiàn)職能是組織結(jié)構(gòu) ? 第二階段：矩正組織結(jié)構(gòu) ? 第三階段：市場(chǎng)鏈管理模式 ? 市場(chǎng)鏈就是把外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化，海爾采用SST制度（索賠、索酬、跳閘）。 ? 學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式 ， 它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念 ， 是一種用新的思維方式對(duì)組織的思考 。 ? 劣勢(shì)： ? ⑴ 向橫向型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變可能是一個(gè)漫長(zhǎng)和困難的過(guò)程 ，需要在工作設(shè)計(jì) 、 管理哲學(xué)以及信息和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)方面進(jìn)行重大調(diào)整 。 團(tuán)隊(duì)消除了部門(mén)之間 、 科目之間 、 專(zhuān)業(yè)之間的障礙 。 ? ⑶ 管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí) 。 職能式結(jié)構(gòu) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 研發(fā) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng)研究 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 廣告 銷(xiāo)售管理 人事 職能式組織結(jié)構(gòu)特征描述 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)：職能式 環(huán)境：低不確定性、較穩(wěn)定 技術(shù)：例行、較低相互依存 目標(biāo)：內(nèi)部效率、技術(shù)質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算：成本預(yù)算、統(tǒng)計(jì) 正式權(quán)利：職能經(jīng)理 優(yōu)勢(shì) 缺陷 鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 促進(jìn)深層次技能提高 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 小到中型規(guī)模最優(yōu) 一種或少數(shù)種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu) 對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢 高層決策堆積，層級(jí)超負(fù)荷 部門(mén)間缺乏橫向協(xié)調(diào) 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新 對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)識(shí)有限 事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 總裁 產(chǎn)品 事業(yè)部門(mén) 1 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 事業(yè)部門(mén) 2 研發(fā) 職能部門(mén)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1