第10章組織變革(完整版)
【正文】 根本的再思考和激進的再設計。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時 11分 56秒 11:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:11:5611:11:5611:11Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:11:5611:11:5611:113/28/2023 11:11:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時 11分 56秒 上午 11時 11分 11:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 11:11:5611:11:5611:11Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時 11分 56秒 11:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 11分 :11March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 The analysis and redesign of business and manufacturing processes to eliminate that which adds no value. —— Parker,K. ,” reengineering the Auto industry” 1993 39 第二節(jié) 面向過程的組織變革 業(yè)務過程再造的特點： 1. 思維模式的徹底改變 2. 以過程為中心進行系統(tǒng)改造 3. 創(chuàng)造性地應用信息技術(shù) 4. 顧客至上、廣泛授權(quán)等 40 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 25 第二節(jié) 面向過程的組織變革 這一方法論包括兩大塊內(nèi)容： 1 確立衡量質(zhì)量的尺度并設定目標； 2 構(gòu)筑實現(xiàn)上述目標的途徑 26 第二節(jié) 面向過程的組織變革 這種方法引入了一個新的尺度： 百萬機會缺陷數(shù) DPMO(Defect Per Million Opportunity ) 27 第二節(jié) 面向過程的組織變革 奮斗目標是： DPMO= 28 % % % % % % DPMO的數(shù)值與正態(tài)分布圖上的 σ 值具有對應關(guān)系 第二節(jié) 面向過程的組織變革 29 第二節(jié) 面向過程的組織變革 因此， DPMO可用 σ 水平 來表示： DPMO Sigma level 66910 65810 6210 5000 1300 233 30 第二節(jié) 面向過程的組織變革 至此我們討論了 MOTOROLA公司是如何選定一個通用的衡量質(zhì)量的尺度 (DPMO)，又如何根據(jù)這個尺度樹立了自己的奮斗目標。 ? 組織中不管存在著多少種活動，均可以用過程模型來
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