房產(chǎn)中介接待禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 是先打聽(tīng)一下，盡快給客戶(hù)介紹企業(yè)、介紹自己168。? 接聽(tīng)電話時(shí)左手持聽(tīng)筒，右手拿筆記錄來(lái)電要點(diǎn)，對(duì)號(hào)碼、數(shù)字、168。 應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲 “不好意思，正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒 ”。我在 **網(wǎng)上看到你的購(gòu)房信息。 左手持聽(tīng)筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本168。 知 **，他 /她會(huì)盡快給您回復(fù)168。 工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)168?！鞍捉?”法則別人需要你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他聽(tīng)168。理解客戶(hù)的隱含成分168。 聽(tīng)的注意力168。語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、重音168。負(fù)起責(zé)任（我會(huì) 我可以 我可以做的是）168。 當(dāng)客戶(hù)向你致謝時(shí)說(shuō) “請(qǐng)別客氣 ”、 “不用客氣 ”、 “很高興為您服務(wù) ”等168。不問(wèn)婚姻168。 身體的姿態(tài)和動(dòng)作168。伸手168。聳肩168。 當(dāng)眾梳頭168。打呵欠168。 20:29:4920:29:4920:29Sunday, March 21, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2120:29:4920:29Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:29:4920:29:4920:293/21/2023 8:29:49 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 8:29:49 下午 8:29 下午 20:29:49三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 20:29:4920:29:4920:29Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2120:29:4920:29:49March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20238:29:49 下午 20:29:49三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。把紙弄得咔咔作響168。 玩弄、挑或咬指甲168。腳距離168。擺手168。 頭部動(dòng)作168。不問(wèn)住址168。 當(dāng)你聽(tīng)不清客戶(hù)問(wèn)話時(shí)說(shuō) “很對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎 ”等168。 迎客時(shí)說(shuō) “歡迎 ”、 “歡迎你的光臨 ”、 “您好 ”等168。什么是 “FAB”， FAB就是特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和利益168。 聽(tīng)的記憶力168。勇于發(fā)問(wèn)檢查理解力168。他要傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，需要、渴望和理想，還要傾聽(tīng)客戶(hù)的異義、抱怨、傾訴和投訴，他還要善于聽(tīng)出客戶(hù)沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的意思 —— 沒(méi)說(shuō)出來(lái)的需求、秘密需求。 態(tài)度冷漠，無(wú)動(dòng)于衷溝通技巧篇上帝給了我們兩個(gè)耳朵一張嘴溝通的重要性168。 如果對(duì)方要求受話人手機(jī)號(hào)碼，一定先問(wèn)清對(duì)方身份，最好不要留手機(jī)號(hào)碼接聽(tīng)電話對(duì)話比較 你找誰(shuí)？
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