【正文】 e）共同價值管理風格系 統(tǒng)戰(zhàn) 略結 構技 能員 工（ Strategy） （ System） （ Shared Values） （ Staff）企業(yè)的 7S管理框架企業(yè)文化與公司管理架構2023/5/23 7知識管理企業(yè)文化組織運作持續(xù)競爭能力KnowHow積累企業(yè)文化對企業(yè)的影響2023/5/23 8今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎知識企業(yè)文化管理的方案與實施2023/5/23 9中西方組織管理文化的比較v 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭v 中西方不同人性假設的差別v 中西方價值判斷的差別v 中國人重內容，西方人重形式2023/5/23 10中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭家庭內部成員關系與陌生人之間關系的差別：家庭內部關系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。因而權利的不平等和權力的不制衡就成為人治的前提中國人講究 “ 君子一言 ” ，西方人講究紙寫筆在。?服務的對象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內部的員工，服務的觀念要貫穿于企業(yè)內外。?服務客戶是一力物流股份有限公司生存和發(fā)展的基礎；?提升員工要體現(xiàn)在多個方面，提高收入、提高能力、提升員工價值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽感，骨干成為行業(yè)內專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等；?為股東創(chuàng)造價值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點；2023/5/23 26企 業(yè)文化的層次v 顯而易見的組織現(xiàn)象(口號、擺設、結構、程序 )v 用以解釋表面現(xiàn)象(目標、策略、價值、哲學 )v 無意識的信念、想法和感覺(視為理所當然的 )行為和表現(xiàn)形式核心價值和目標基本假定容易改變很難改變2023/5/23 27企業(yè)物質環(huán)境好壞是企業(yè)文化的一種直觀反映考察方面 反映的情況?企業(yè)的建筑裝潢?生產經營環(huán)境?企業(yè)風格?企業(yè)領導人的追求?企業(yè)對員工的態(tài)度?員工對企業(yè)的態(tài)度?企業(yè)生產和經銷產品?創(chuàng)新意識?市場意識?質量意識?知名度、美譽度?企業(yè)生活和文化設施?企業(yè)與職工的關系?企業(yè)是否奉行以人為本?企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團隊精神2023/5/23 28無形的文化通過有形的制度載體得以體現(xiàn)審視方面 反映的情況?企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習俗和傳統(tǒng)?情感氛圍?輿論力量?文化底蘊?企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀 ?企業(yè)整體形象?員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌?企業(yè)經營管理水平?企業(yè)的激勵情況?規(guī)章制度是否健全、合理 ?企業(yè)科學管理的水平?企業(yè)奉行的價值準則?規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴格?人治還是制度治?人際關系氛圍?協(xié)調工作氛圍2023/5/23 29企業(yè)文化的六大功能導向功能 ?引導員工的性格、心理、行為?使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能 ?溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識?令員工產生對工作的自豪感和責任心，增強對本企業(yè)的認同感和歸屬感激勵功能 ?公司文化倡導的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標尺?員工的貢獻受到肯定，將會產生極大的榮譽感和責任心，自覺地努力約束功能 ?公司文化無形的、非正式的、非強制的對員工的思想和行為起約束作用?員工依照價值觀的指導進行自我管理和控制美化功能 ?讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段?美化工作本身，使之成為一種激勵因素協(xié)調功能 ?滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調好與社會的關系?傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會肯定，實現(xiàn)企業(yè)與社會的 “雙贏 ”2023/5/23 30企業(yè)文化的重要性企業(yè)研發(fā)能力營銷能力管理、架構、運作制度、文化、用人機制2023/5/23 31畸形的企業(yè)文化導致安然的毀滅只許成功 誘人作假 虛報收入隱瞞債務只重結果 人被輕視 愿作一切能做的事壓力鍋文化2023/5/23 32文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢經驗管理 科學管理 文化管理特點 工業(yè)經濟時代 知識經濟時代管理目標 利潤高、總量多 財富巨增、服務超值管理系統(tǒng) 物資資源為主體 智力資源為主體管理思想 更勤奮地工作 更聰明地工作管理組織 金字塔、直線組織 扁平化、團隊組織管理內容 人的行動和管理過程標準化 信息綜合利用形成獨特優(yōu)勢管理策略 技術驅動、以多求進 市場驅動、以快求變管理職能 以分工和 “管 ”為主 以綜合和 “理 ”為主管理者與被管理者的關系 單向、執(zhí)行 雙向、互動管理手段 放大了的人的體能 智力工具管理人才 人是機器和規(guī)章的附屬物 人是最寶貴的資源2023/5/23 33企業(yè)形象識別系統(tǒng) CIS企業(yè)理念