【正文】 生產(chǎn)總監(jiān) 行政總監(jiān) 營(yíng)銷總監(jiān) 01911 37 2023LININGHRPMtraining 核心能力評(píng)估是年度績(jī)效評(píng)估的重要手段 低 目標(biāo) 高10 20 30 40 50 60 70 80 90 100關(guān)系建立：剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系評(píng)語(yǔ)，包括證明其能力的例子10 20 30 40 50 60 70 80 90 100敏感性：不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕性u(píng)語(yǔ)，包括證明其能力的例子10 20 30 40 50 60 70 80 90 100應(yīng)變能力：待人處世刻板，適應(yīng)性差對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來(lái)的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊。 – 主要內(nèi)容：提出被評(píng)估人的未來(lái)努力方向，聽取被評(píng)估人的意見和看法。人力資源項(xiàng)目系列培訓(xùn) 績(jī)效管理 北京李寧體育用品有限公司 2023年 9月 11日 01911 1 2023LININGHRPMtraining 目錄 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效評(píng)估概述 ? 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)估的步驟和責(zé)任 ? 案例練習(xí) 01911 2 2023LININGHRPMtraining 小結(jié) ?績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證 ?績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心 ?企業(yè)處在不同的發(fā)展階段 , 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和作用是不同的 ?績(jī)效評(píng)估從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度 ?績(jī)效管理包括五大步驟：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、確認(rèn)績(jī)效障礙、克服績(jī)效障礙、評(píng)估和監(jiān)控、指導(dǎo)與激勵(lì) 01911 3 2023LININGHRPMtraining 績(jī)效管理模型 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營(yíng)運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 確認(rèn)績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評(píng)估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)與激勵(lì) ?員工評(píng)估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為 確定經(jīng)營(yíng)方向 01911 4 2023LININGHRPMtraining 績(jī)效管理的目的 公司整體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 個(gè)體績(jī)效 ?對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通 ?建立目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ?通過(guò)測(cè)量監(jiān)控績(jī)效 ?設(shè)置基本規(guī)則 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) ?測(cè)量結(jié)果 ?提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) ?雇用合適的員工 ?讓員工從正確的起點(diǎn)開始 ?提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ?激勵(lì)員工 ?鼓勵(lì)員工自主管理 ?分析處理個(gè)體績(jī)效中的問(wèn)題 ?提供績(jī)效反饋 ?運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 01911 5 2023LININGHRPMtraining 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是不同的 期間目的 人事決策 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 組織問(wèn)題診斷 創(chuàng)業(yè)期 ? ? 成長(zhǎng)期 ? ? ? ? 成熟期 ? ? ? ? ? 衰退期 ? 更生期 ? ? ? ? ? 01911 6 2023LININGHRPMtraining 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對(duì)于評(píng)估內(nèi)容側(cè)重也是不同的 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 創(chuàng)業(yè)期 58% 20% 22% 成長(zhǎng)期 49% % % 成熟期 46% 23% 31% 衰退期 68% 16% 16% 更生期 46% 23% 31% 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 01911 7 2023LININGHRPMtraining 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容將不同程度的運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)方面 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 人事決策 68% 16% 16% 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 49% 23% 28% 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 50% 50% 職業(yè)發(fā)展反饋 35% 30% 35% 組織問(wèn)題診斷 34% 33% 33% 說(shuō)明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 01911 8 2023LININGHRPMtraining 績(jī)效評(píng)估矩陣 —朗訊矩陣 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效評(píng)估矩陣 需要提高 達(dá)到要求 榜樣 榜樣 達(dá)到要求 需要提高 工作業(yè)績(jī) (產(chǎn)出指標(biāo) ) 能力 和態(tài)度 (投入指標(biāo) ) 01911 9 2023LININGHRPMtraining ? 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 – 后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)評(píng)估體系、安排整體人力資源即哈等。摘自新華信管理咨詢報(bào)告 01911 38 2023LININGHRPMtraining 人力資源部針對(duì)績(jī)效評(píng)估提出能力發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)績(jī)效評(píng)估體系的完善與發(fā)展 具體說(shuō)明： 去年制定的員工發(fā)展計(jì)劃已達(dá)成哪些具體成果 具體說(shuō)明： 根據(jù)此次評(píng)估結(jié)果，公司為提升員工能力升能力或改善工作績(jī)效將采取的方式包括 具體說(shuō)明： 基于上述員工發(fā)展需要 ,公司將采取哪些具體行動(dòng)？何時(shí)去做？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成 具體說(shuō)明： 此次制定的員工發(fā)展計(jì)劃將在下一年度評(píng)估時(shí)達(dá)到哪些成果 摘自新華信管理咨詢報(bào)告 01911 39 2023LININGHRPMtraining 工作態(tài)度主要從工作責(zé)任心、主動(dòng)性以及團(tuán)隊(duì)合作的精神方面進(jìn)行評(píng)定 員工崗位 ?出勤率高 ?細(xì)心地達(dá)成任務(wù) ?做事敏捷，效率高 ?遵守上級(jí)指示 ?不倦怠，及時(shí)正確向上級(jí)匯報(bào)工作 ?有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 ?虛心好學(xué)，要求上進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)崗位 ?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否準(zhǔn)備充分 ?是否長(zhǎng)期的展望探索公司的未來(lái) ?是否能以負(fù)責(zé)人的眼光注意到全體 ?是否重視經(jīng)營(yíng)理念 ?是否有敏銳的利益感覺 ?為達(dá)目標(biāo)，是否能站在最前線指揮 ?是否重視長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施 ?是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo) 01911 40 2023LININGHRPMtraining 總結(jié) ? 績(jī)效評(píng)估包括三部分內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)（ KPI指標(biāo)）、工作能力、工作態(tài)度 ? KPI建立的四大步驟；確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程 ? 工作能力確定的四大步驟： 了解崗位所需核心能力、確定核心能力評(píng)估比重、年度核心能力評(píng)估、提出能力發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃 01911 41 2023LININGHRPMtraining 目錄 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效評(píng)估概述 ? 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)估的步驟和責(zé)任 ? 案例練習(xí) 01911 42 2023LININGHRPMtraining 小結(jié) ?三級(jí)績(jī)效評(píng)估體系 ?李寧公司應(yīng)該采取季度考核和年度績(jī)效評(píng)估向結(jié)合的評(píng)估體系 ?季度考核的詳細(xì)操作流程和舉例 ?年度績(jī)效評(píng)估的詳細(xì)操作流程和舉例 ?公平、高質(zhì)量的年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議是績(jī)效評(píng)估成敗的關(guān)鍵 ?良好的溝通是績(jī)效管理成功的必要條件 ?績(jī)效評(píng)估中的面談，是績(jī)效評(píng)估活動(dòng)重要的組成部分 ?建立績(jī)效評(píng)估活動(dòng)全過(guò)程監(jiān)督機(jī)制，是避免績(jī)效評(píng)估活動(dòng)流于形式或引起矛盾沖突的有效手段 01911 43 2023LININGHRPMtraining 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效評(píng)估流程在公司內(nèi)部各個(gè)層次均應(yīng)得到實(shí)施 負(fù)責(zé)評(píng)估人員 最終決策人： 董事會(huì) (可以是董事會(huì)主持代表 ) 人事負(fù)責(zé)人： 人力資源部經(jīng)理 指導(dǎo)人： 總經(jīng)理 被評(píng)估人員 總監(jiān) 最終決策人： 總經(jīng)理 人事負(fù)責(zé)人： 人力資源部經(jīng)理 指導(dǎo)人： 總監(jiān) 部門經(jīng)理 最終決策人： 總監(jiān) 人事負(fù)責(zé)人： 人力資源部經(jīng)理 指導(dǎo)人： 部門經(jīng)理 部門主管 /及關(guān)鍵崗位人員 最終決策人： 部門業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人： 人力資源部經(jīng)理 指導(dǎo)人： 部門組長(zhǎng) 一般崗位 最終決策人 指導(dǎo)人 普遍的評(píng)估組織架構(gòu) 人事負(fù)責(zé)人 被評(píng)估人 ?質(zhì)詢指導(dǎo)人對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)，最終決定評(píng)估結(jié)果，制定和批 準(zhǔn)相應(yīng)人事決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃 ?評(píng)估組織體系內(nèi)人力資源配置狀 況，制定、批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃 ?與被評(píng)估人溝通 ?提供分析支持和擋案記錄，參與質(zhì)詢事業(yè)部的評(píng)估結(jié)果 ?形成并匯報(bào)初步績(jī)效評(píng)估建議獎(jiǎng)懲決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃 ?初步評(píng)估組織人力資源配置狀況，形成改進(jìn)建議 01911 44 2023LININGHRPMtraining 采購(gòu)部的一個(gè)普通采購(gòu)業(yè)務(wù)員的評(píng)估關(guān)系 ?一般而言，一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)－業(yè)務(wù)主管；他的評(píng)估最終決策人一般是中心 /部門領(lǐng)導(dǎo)；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的人力資源主管或其他業(yè)務(wù)主管擔(dān)任； ?對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的評(píng)估，也遵循這個(gè)評(píng)估關(guān)系圖。 摘自新華信管理咨詢報(bào)告 01911 48 2023LININGHRPMtraining 就李寧公司而言，某些部門內(nèi)部層級(jí)較少，可簡(jiǎn)化為二級(jí)評(píng)估，如鞋業(yè)技術(shù)部 鞋業(yè)技術(shù)部經(jīng)理 ? 進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出最終的評(píng)估決策初步評(píng)估 成本核算員 ?被評(píng)估人 成本核算崗位 人力資源部經(jīng)理 ? 人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持，監(jiān)督評(píng)估結(jié)果 01911 49 2023LININGHRPMtraining 電器事業(yè)部總經(jīng)理 總經(jīng)辦主任 ?隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 評(píng)估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 ? 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估 ? 人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持 行政文秘干事 ? 被評(píng)估人 有潛質(zhì)的行政文秘干事的評(píng)估關(guān)系圖 特殊情況的特殊情況是，這個(gè)有關(guān)被認(rèn)為是有潛質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)象，則仍然遵循三級(jí)評(píng)估的關(guān)系，由該員工的隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)－－該部門直接領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或副總裁，擔(dān)任評(píng)估的最終決策人。 …... 本季度主要工作計(jì)劃： （上季度末最后一周 直接上級(jí)和本崗人員協(xié)商確定） 舉例：采購(gòu)員季度考核表 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80% 2. 采購(gòu)成本降低 8% 20% 100% 3. 平衡物料庫(kù)存量 10％ 20% 100% 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80% 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 采購(gòu)業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人； 人力資源部業(yè)務(wù)主管 被考評(píng)人： 張一 摘自新華信管理咨詢報(bào)告 01911 56 2023LININGHRPMtraining （每季度起始月十五日以前 打分簽字） 舉例：采購(gòu)員季度考核表（續(xù)） 崗位： 采購(gòu)員 在崗人員： 張一 完成采購(gòu)計(jì)劃 控制采購(gòu)成本 平衡物料庫(kù)存 …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值 ： ____88%_______ 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 該采購(gòu)員在平衡物料庫(kù)存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購(gòu)成本上仍然存在有很大的不足。 ?表格內(nèi)容：被評(píng)估人的年度績(jī)效數(shù)據(jù)、初