物業(yè)安全職業(yè)教育培訓課件(完整版)
【正文】 交警： 122 醫(yī)療急救： 120 A、報出詳細準確的出事地點； B、主要險情或病情； C、呼救者電話、姓名； D、呼救后應派人到主要路口等候、引導 救護人員和車輛； 緊急呼救： 對標萬科，萬象美品質提升計劃 第三部分 外出時如何防止被盜（集體宿舍、辦公室、家庭） A、家庭安全防盜設施； B、提防陌生人員； C、外出時鎖好門窗； C、外出時鎖好門窗； D、現(xiàn)金或金銀等貴重物品妥善保管； E、有財不外露； F、晚間外出要謹慎； 防盜竊 對標萬科，萬象美品質提升計劃 第三部分 臺風暴雨 A、通過各種渠道收集信息； B、關好門窗，將物品移到安全地方； C、檢查照明、生活動力和接受外界信息條件； D、避免高空墜物； E、就近找一安全地點避護； F、注意落地電線； H、小心趟水； I、不要停留在低洼地帶； 對標萬科，萬象美品質提升計劃 第三部分 觸電事故 A、爭分奪秒進行現(xiàn)場搶救； B、與電源隔離； C、移至通風處； D、 檢查是否有呼吸和心跳； E、進行人工呼吸或胸外心臟按壓； F、傷口處理及時送往醫(yī)院； 切勿用手直接拉觸電者，以免“同歸于盡” 對標萬科，萬象美品質提升計劃 煤氣中毒事故 私自灌氣，亂倒殘液，明火試漏，私拆角閥，高溫烘烤，煤氣泄露等 開窗通風 杜絕火種 關閉氣閥 搶救傷員 故障處理 起因 ： 處理： 第三部分 對標萬科，萬象美品質提升計劃 地震等自然災害 第三部分 地震 ：（發(fā)生地震怎么辦） ? 頭腦清醒保持冷靜。 （室內、外） ? 被困人員如何自保（生存）。 ?案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件 對標萬科，萬象美品質提升計劃 ? 當我方人員被打時的行為準則 對方非蓄意時（偶發(fā)事件） ： 流程 ：避讓輪換、立即報告、嚴肅警告、留下證據(jù)、機智撤離、上級介入、專題報告。 03： 15，經(jīng)醫(yī)院初步診斷，頭部外傷 （左顳部及左面部腫脹）。血的教訓一再證明，習慣性違章是事故的溫床，由此而引發(fā)的慘劇，在歷史上屢見不鮮，常常使我們目瞪口呆！ 對標萬科，萬象美品質提升計劃 二、工作中避免肢體沖突 第二部分 方法 ： 對標萬科，萬象美品質提升計劃 五條禁令： ?嚴禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突 ?嚴禁輕視顧客需求或對顧客言而無信 ?嚴禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對待 ?嚴禁盜竊或泄漏顧客隱私 ?嚴禁利用職務之便謀求私利 三米原則 ： 當業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時： 面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大 —— 退后三米 當業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的
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