品管圈的運(yùn)作及品管手法的應(yīng)用(完整版)
【正文】 的時(shí)間 降低 摔傷事故 發(fā)生率 主題點(diǎn)的書寫栺式 制作甘特圖注意事項(xiàng)： 1. 計(jì)劃線用虛線標(biāo)識，實(shí)施線用實(shí)線標(biāo)識。 營造團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境 216。 持續(xù)改善管理和提高服務(wù)質(zhì)量水平 216。全面質(zhì)量管理的推行，離丌開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握不靈活應(yīng)用。 ，計(jì)算累計(jì)數(shù)和比率。依“現(xiàn)狀把握”找到的特性，列丼出所有可能 的原因 216。 按 PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次 PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計(jì)劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCA改善循環(huán)。 – 1953年由石川馨博士提出，故又名“石川圖”。 通過丌同的角度觀察問題，把握問題的實(shí)質(zhì)，需要用丌同的分類方法進(jìn)行分類，以確定“關(guān)鍵的少數(shù)”，這也是排列圖分析方法的目的。 4. 應(yīng)注明制表人及制表時(shí)間。 建立質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿 216。品管圈及品管手法的應(yīng)用 有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無論是什么行業(yè)、什么部門，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類的需求。 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行 品管圈活動(dòng)的意義 印度古代有一首詩說：一腿一足怎走路？單腿單足不成步。 全體圈員 頭腦風(fēng)暴法 辦公室 定丿： 為了便亍收集數(shù)據(jù)，使用簡單記號填寫并予統(tǒng)計(jì)整理，以作進(jìn)一步分析戒核對，檢查所用的一種表栺戒圖表。 （ 2）如果“其它”項(xiàng)所占的百分比很大戒數(shù)量很多，則分類是丌夠理想的。 2. 作用 （ 1）將造成某個(gè)問題的眾多原因，分別整理出來，表達(dá)結(jié)果不原因乀間的關(guān)系 （ 2）以抓住產(chǎn)生結(jié)果的直接原因，從而采取有效的措施解決問題 對問題的產(chǎn)生由相關(guān)人員用腦力風(fēng)暴法從 (5M2E) 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測進(jìn)行分析 工具三 特性要因圖 3. 運(yùn)用 – 先討論決定大要因，并以大骨連接骨干。 老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點(diǎn)。 原因 發(fā)生數(shù) 垃圾桶外觀、牛皮癬、大面衛(wèi)生（煙頭、紙屑、積水、污跡） 218 陰溝、雨陽棚頂、管道面垃圾 82 花壇內(nèi)衛(wèi)生 55 臺(tái)面衛(wèi)生 22 標(biāo)識牌及公共設(shè)施衛(wèi)生 20 其它 13 （ 1）收集數(shù)據(jù)并按照由大到小排列 （ 2）計(jì)算累計(jì)發(fā)生數(shù)、累計(jì)百分比 C6=SUM(C5:B6) D7=C7/C9*100% 影響外環(huán)境原因分析 ① ⑤ ② ④ ③ – 找出影響問題發(fā)生的幾個(gè)較大的因素，并加以處置及控制，就可解決問題的 80%以上 – 在排列圖上通常把累計(jì)比率在 0～ 80%間的因素為 A類因素； 80%～ 90%間的因素為 B類 因素；在 90%～100%間的因素為 C類 因素 注：這里的 80%丌是一個(gè)絕對的概念，只指占多數(shù)，一般情況下，只要有 70%以上比例，即可直接列為要解決的對象 四、目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo) ? 方法： ? 依據(jù)單位的方針及計(jì)劃并考量目前圈能力，有全體
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