【正文】 機密文件 174。 問題之所在 墨菲第一定律 : “凡是可能出錯的事情 , 就一定會出錯 ” 我們應該如何來避免 這種情況的發(fā)生 ? 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA價值體現(xiàn) ? 預防及管制 : – 提前發(fā)現(xiàn)問題並在更方便、更經(jīng)濟的情況下解決問題 . – 在要求不明確的情況下確認需求 . – 從設計階段開始運用 ,儘量減少生產(chǎn)階段的影響 . – 發(fā)現(xiàn)測試上的缺陷 , 提昇並改善控制上的精度 . ? 知識共享 : – 在產(chǎn)品設計團隊中進行知識共享 . – 在產(chǎn)品設計及推動實施團隊間架設知識流通的渠道 . – 讓新員工能夠迅速了解產(chǎn)品及品質(zhì)、技術 . ? 持續(xù)改善 : – 提昇有創(chuàng)造性的學習並推動改善 . 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA 種類 ? 製程 FMEA – 目的 : 製程 FMEA主要在於控制可能導致以下狀況的失效 (不良 )因素 : ? 影響產(chǎn)品品質(zhì) . ? 降低產(chǎn)品可靠性 . ? 降低客戶滿意度 . ? 導致安全隱患 . – 重點 : 在組裝或製造過程中的潛在失效 (不良 )原因 . – 使用 : 重複性的功能項目 (如製造業(yè) ). – 需要回答的問題 : “製程的問題如何影響產(chǎn)品、製程效率以及產(chǎn)品的安全性 ?” 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA 執(zhí)行團隊的建議 ? 為了確保 FMEA團隊的效率 ,FMEA團隊的人數(shù)儘量少於 7個 . ? 設計 FMEA: – 參加人員包括 :材料、測試、設計、品質(zhì)、生產(chǎn)、銷售部人員 .. ? 製程 FMEA: – 參加人員包括 :材料、測試、設計、品質(zhì)、生產(chǎn)部人員 .. ? 客戶使用 FMEA: – 參加人員包括 :設計、品質(zhì)、生產(chǎn)、銷售部人員 . . 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 移動電話 FMEA – 準備工作 1. 定義 FMEA範圍 ? FMEA類型 = 設計 ? 涉及範圍 = 移動電話整個系統(tǒng) 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 建立並發(fā)展 FMEA /加工製程 : – 設計 FMEA, ? 設定設計需要及不需要完成的任務 ,設計的意圖及希望達成的目標 . – 製程 FMEA, ? 確定在製程當中的步驟 . – 客戶使用功能 FMEA, ? 確定客戶在使用產(chǎn)品過程中的每一個動作 . 2. 列出潛在的失效模式 /可能的不良狀況 : – 依據(jù)以往產(chǎn)品的品質(zhì)行動通知 (QAN), 客戶品質(zhì)提昇需求(CQIR), 及客戶抱怨 . – 依據(jù)團隊的腦力風暴結果進行討論 . 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 製程項目 / 功能 潛在失效 / 不良模式 後果 SevCIass可能的原因 OccSxO設計管制 DetRPN改善行動1 機殼保護 2 發(fā)聲3 語音輸入4 顯示液晶屏5 鍵盤使用678移動電話 FMEA – 建立及發(fā)展 1. 定義產(chǎn)品功能 /加工製程 是否有其它功能 ? 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 製程項目 / 功能 潛在失效 / 不良模式 後果 SevC Ia s s可能的原因 OccS xO設計管制 DetRPN改善行動鍵盤的使用 未達到 EMI 要求 違反 FCC 要求 10 Crit.電容值錯誤 5 50 EMI 測試 EMI 確認工具Crit.不正確的佈局 5 50 EMI 確認工具設計方案檢查EMI 測試Crit.EMI 防護不夠 4 40 EMI 測試EMI 確認工具移動電話 FMEA – 建立及發(fā)展 9. 確認目前管制狀況 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 採取改善行動 1. 分配資源 : – 確定需要降低風險的項目 . – 若對某向存在風險的項目不進行改善動作 ,提交一份書面說明 . ? 費用 ,時間 ,人力資源 . 2. 採取改善行動 : – 確認並完成為降低或消除高風險的失效 /不良模式的改善行動 . ? 使用解決問題的科學方法 . 3. 重新計算風險值 : – 改善行動完成後 ,確認嚴重性 ,發(fā)生機率及可檢驗度的新值 . – 重新評估關鍵度及 RPN值 . 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA工具 , 產(chǎn)品承認計劃 ,總風險評估 ,或在產(chǎn)品設計團隊論壇 5. 完成 FMEA後續(xù)工作 : – 將 FMEA報告?zhèn)鬟_至各相關部門 . – 將主要學習經(jīng)驗 ,各方面反饋的信息 ,持續(xù)改善動作文件存檔並保存 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 製程項目 / 功能 潛在失效 / 不良模式 後果 SevC Ia s s可能的原因 OccS xO設計管制 DetRPN改善行動鍵盤的使用 未達到 EMI 要求 違反 FCC 要求 10 Crit. 電容值錯誤 5 50 EMI 測試 1 50EMI 確認工具 5Crit. 不正確的佈局 5 50 EMI 確認工具 5 250設計方案檢查 3EMI 測試 1Crit. EMI 防護不夠 4 40 EMI 測試 1 40EMI 確認工具 5移動電話 FMEA – 建立及發(fā)展 11. 計算 RPN 請?zhí)钊肟瞻椎?RPN值 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 製程項目 / 功能 潛在失效 / 不良模式 後果 SevC Ia s s可能的原因 OccSxO設計管制 DetRPN改善行動鍵盤的使用 不正確的撥號 不方便 無信號 無法使用敲擊時鍵盤卡住敲 1 出 2 不方便按鍵太小無法關閉 不方便未達到 EMI 要求 違反 FCC 要求合上機殼後按鍵粘在機殼上移動電話 FMEA – 建立及發(fā)展 3. 列出失效 /不良後果 你如何給剩下的失效 /不良後果進行說明 ? 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 建立並發(fā)展 FMEA 8. 依據(jù)關鍵度判斷是否採取行動 : – 使用關鍵度評估表評估不良 /失效因素的關鍵度並確認是否採取行動 . 9. 確認目前管制狀況 : – 管制狀況能夠做到防止不良 /失效發(fā)生或在不良 /失效產(chǎn)生後能夠檢查出來 , ? 管制手段包括 。 移動電話 FMEA – 準備工作 3. 定義風險降低團隊人員 (如前面所推薦之設計 FMEA參與人員 ) ? 採購部 ? 測試 ? 製造部 ? 品質(zhì)部 ? 是否還需要其它人員參與 ? 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA流程 準備 FMEA 建立並發(fā)展 FMEA 按照 FMEA結果採取行動 品質(zhì)管理教育訓練教材 機密文件 174。 FMEA流程及模式 Fail ure Mode E ff ect s An alys is (FME A ) ModelFail ure Mode E ff ect s An alys is (FME A ) ModelF ail u re ModeH ow can t hepr oduc t / pr oc e s sf ai l t o m e e tr e quire m e nt s ?F ail u re ModeH ow can t hepr oduc t / pr oc e s sf ai l t o m e e tr e quire m e nt s ?Cau s esWhat c aus e d thef ai l ur e m ode ?Cau s esWhat c aus e d thef ai l ur e m ode ?Con trolH ow to prev e ntt he c aus e of t hef ai l ur e m ode ?Con trol