【正文】 性 技術(shù)關(guān)鍵點： （ 1）專家的選擇 （ 2）專家人數(shù)，一般為 10— 50人 （ 3）意見征詢表的質(zhì)量 德爾菲法的優(yōu)點 ： （ 1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高； （ 2）能把各位專家意見的分歧點表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。 適用于： 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重。 一個小時之后，張濤又回到那工段。即是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 打獵所得相等于失去的水分，沙漠中動物也甚少可見。后來被救，飲水后傷口才流血。 國際的求救信號是連續(xù)發(fā)三個短的符號。 用仙人掌做營桿，降落傘做營頂，可降低 20%的溫度。 水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時，最好喝水，使頭腦清醒。 1 化妝鏡 在各項物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。 事件背景 43 該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦。 這種決策屬于什么類型的決策 ?如果這三家銀行都存在倒閉的可能 ，但不知道倒閉的概率 ， 則這種決策又屬于何種類型的決策 ? A． 確定型決策 ， 不確定型決策 。這種天氣雖不理想，但能滿足登陸的起碼條件。將決策視為定量方法和固定步驟是片面的，因為不同的組織、國家和地區(qū)，由于文化不同，決策者的決策是不確定的，判斷也是不同的。 ? （ 3）決策將最大化考慮組織的利益。 另外一種意見就是應(yīng)該告訴意大利廠商 。但對于這個意大利廠商而言，錯誤就很大，因為這個廠商是意大利比較著名的襯衫廠商，這樣的錯誤一旦被顧客發(fā)現(xiàn)，名譽、產(chǎn)品銷路將會受到很大損失。 ? 意大利廠商還說，如果合作成功的話，準(zhǔn)備進(jìn)行長期合作。 是外貿(mào)部門的工作人員小吳打來的電話 。一曰道 ,二曰天 ,三曰地 ,四曰將 ,五曰法。 《 孫子兵法 小吳告訴王楓江 ， 說有一意大利廠商準(zhǔn)備在國內(nèi)尋找一加工企業(yè) ， 加工一批襯衫 ， 這批襯衫準(zhǔn)備全部銷往歐洲 ， 利潤可觀 ， 但要求交貨及時 ， 質(zhì)量上乘 。王楓江覺得長期合作符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。王楓江聽后，覺得事情比較嚴(yán)重，自己一個人做不了決定，想聽聽大家的意見。 持有這種觀點的人認(rèn)為：這個錯誤雖然是意大利廠商造成的 ， 從法律角度上講 ， 完全有理由不告訴他們 ， 對公司當(dāng)然也不會有任何損失 。 ? （ 4）通過問題引導(dǎo)客戶，詢問他們有關(guān)該情形的一系列的連續(xù)問題，根據(jù)給出的答案得出結(jié)論。 決策者的有限理性表現(xiàn)為： ? （ 1）知識有限 ? （ 2）預(yù)見能力有限 ? （ 3）設(shè)計能力有限 ，而不是最優(yōu)原則，決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件： – 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 – 真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 – 準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 ? 現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到 4．如何克服決策者的有限理性？ ? （ 1）決策權(quán)力下放，把決策交給與決策需要解決的問題之間相關(guān)的人去完成。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動吧！”諾曼底登陸最終獲得了成功。 B． 不確定型決策 ， 風(fēng)險型決策 。 失事前，天氣報告氣溫達(dá) 42度。在白天用來表示你的位置，是最快和最有效的工具。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 6 大折刀 刀可切斷堅韌的仙人掌，也有其他用途。在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)現(xiàn)。 紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。 吃食物也需要大量的水來幫助消化。 張濤覺得這很有道理。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來降低 10%。 75 步驟： ?管理者選擇小組成員 ?向小組成員提供相關(guān)信息 ?小組成員獨立思考，提出建議，并寫成文字資料 ?小組成員開會，各自陳述方案 ?小組成員投票，產(chǎn)生最贊同方案，供管理者參考 （三）電子會議法 步驟： 很多人坐在空的桌旁，桌子上只有幾臺電腦終端。 個人的意見，以及總票數(shù)，在房間里的投影屏幕上顯示。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下次誰還聽你的？ 改善群體決策 （一）頭腦風(fēng)暴法 在寬松的氛圍中，每個人的頭腦中都刮起一場狂風(fēng)暴雨，敞開思路，暢所欲言，尋求多種解決思路。于是他把某車間第二工段 25名員工全部召集起來，對他們說，因為他們工段新添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況。 伏爾加酒只可做暫時降低體溫之用。 反而有引誘人們離開失事地點的危險。 9 每人太陽鏡 1副 在猛烈的太陽光下，會患光盲癥。 7 塑料雨衣 可做 “ 集水器 ” 。 4 手電筒（ 4個電池大?。? 在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號工具。 如沒有其他物品，只有一面鏡子，你也有 80%獲救的機會。 口袋中有十多元的輔幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機和原子筆各一支。 D．風(fēng)險型決策，不確定型決策。 風(fēng)險型決策：即可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)