【正文】 具有專一專業(yè)技能的領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù) 我國出境旅游的增長趨勢(shì) 一、出境旅游領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的社會(huì)坐標(biāo) ? （一）領(lǐng)隊(duì)稱謂在社會(huì)不同職業(yè)中的存在 ? 許多行業(yè)都有“領(lǐng)隊(duì)”一職 ? “領(lǐng)隊(duì)” 《 現(xiàn)代漢語詞典 》 解釋為率領(lǐng)隊(duì)伍的人。 出境領(lǐng)隊(duì)與之相比雜務(wù)更多，工作環(huán)境更為復(fù)雜，對(duì)外語和不同國家知識(shí)的了解更加深入和多樣化 （二）領(lǐng)隊(duì)職業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? ? （ 1）工作較為體面，環(huán)游世界，住星級(jí)賓館，品嘗各國美食。生病、身體不適 ? （ 3）夾板氣、最易成為游客和旅行社的雙重責(zé)備對(duì)象。通過考試，獲得領(lǐng)隊(duì)資格證。 ? 功能偏差：“ tour leader”、 “ tour manager”傾向于領(lǐng)隊(duì)的負(fù)責(zé)作用。他們?yōu)槌鼍愁I(lǐng)隊(duì)提供了一個(gè)標(biāo)尺和范本。身體健全、心理成熟、專業(yè)的技能訓(xùn)練、掌握豐富知識(shí)和多種語言的人士逐步進(jìn)入領(lǐng)隊(duì)中來。 第二章國家對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策規(guī)定 一、出境團(tuán)隊(duì)派領(lǐng)隊(duì)是現(xiàn)階段國家法規(guī)的明確要求 二、出境旅游領(lǐng)隊(duì)的從業(yè)資格及素質(zhì)要求 三、領(lǐng)隊(duì)資格證的獲取 四、領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn) 一、出境團(tuán)隊(duì)派領(lǐng)隊(duì)是現(xiàn)階段國家法規(guī)的明確要求 ? （一） 《 旅行社條例 》 及 《 旅行社條例實(shí)施細(xì)則 》 中領(lǐng)隊(duì)問題 ? （二） 《 中國公民出國旅游管理辦法 》 對(duì)為旅游團(tuán)安排領(lǐng)隊(duì)的規(guī)定 ? （三） 《 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量 》 對(duì)出境旅游團(tuán)隊(duì)需配對(duì)領(lǐng)隊(duì)的規(guī)定 ? 《 旅行社條例 》 ： 2023年 2月 20日國務(wù)院發(fā)布，自 2023年 5月 1日起施行。為了規(guī)范旅行社組織中國公民出國旅游活動(dòng)，保障出國旅游者和出國旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。 第三十二條 旅行社聘用 導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員 應(yīng)當(dāng)依法簽訂 勞動(dòng)合同 ，并向其 支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬 。 第五十六條 違反本條例的規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游， 不 為旅游團(tuán)隊(duì) 安排領(lǐng)隊(duì) 全程陪同的，由 旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓 1個(gè)月至 3個(gè)月。 前款所列出境、簽證手續(xù)等服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社代辦。 ? 《 中國公民出國旅游管理辦法 》 對(duì)違反規(guī)定未派領(lǐng)隊(duì)設(shè)立的處罰條款 ? 第二十七條 組團(tuán)社違反本辦法第十條的規(guī)定，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處 5000元以上 2萬元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格；多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，并取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。 ? ? 導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。吳哥窟，也稱吳哥寺，是在吳哥王朝的全盛時(shí)期興建的，花了近 30年筑成的。以停戰(zhàn)線為中心，設(shè)立了寬兩千米的非武裝隔離帶，正中間則建有軍事停戰(zhàn)會(huì)議室。二次世界大戰(zhàn)期間曾被日本占領(lǐng)， 1945年日本投降，又重被英國占領(lǐng)。著名的“大笨鐘”就在此處。這就是赫赫有名的“布魯塞爾第一公民”，以一泡尿拯救了布魯塞爾的小于連的銅像。歷時(shí)兩個(gè)世紀(jì)才建成。這里有個(gè)規(guī)定：只能演那些早已被肯定的名作，而不允許上演不出名的作品或處女作。著名物理學(xué)家伽利略曾在這里做證明地心引力學(xué)說的實(shí)驗(yàn)。 三、領(lǐng)隊(duì)資格證的獲取 ? （一）領(lǐng)隊(duì)證的考核方式 ? （二）領(lǐng)隊(duì)證的頒發(fā) （一）領(lǐng)隊(duì)證的考核方式 ? 領(lǐng)隊(duì)上崗需持領(lǐng)隊(duì)證 ? 《 出境領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法 》 明確規(guī)定： ? 未取得領(lǐng)隊(duì)證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。各省級(jí)旅游行政部門在頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證時(shí)加蓋本部門的出境旅游專用章，并將出境旅游領(lǐng)隊(duì)證的制作費(fèi)用列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在頒發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)時(shí)不再向旅行社收取費(fèi)用。 （二）出境旅游形式發(fā)展逼迫領(lǐng)隊(duì)必須要不斷加強(qiáng)自我培訓(xùn) ? 不斷開發(fā)的旅游目的地需要領(lǐng)隊(duì)不斷學(xué)習(xí) ? 隨著旅游目的地的不斷增加，領(lǐng)隊(duì)原來的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需要。 ? ? 游客對(duì)花錢參加旅游團(tuán)的客觀認(rèn)識(shí)，值不值的評(píng)價(jià)，很大因素源于對(duì)領(lǐng)隊(duì)的看法。 ? 旅游計(jì)劃 ? 領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)組團(tuán)社和游客之間的合同契約照章旅行，擔(dān)負(fù)法定責(zé)任。 （二）特殊事件發(fā)生時(shí)游客無法缺少領(lǐng)隊(duì)的幫助 ? 幫助 ? 領(lǐng)隊(duì)受過專業(yè)培訓(xùn)，在特殊時(shí)候懂的如何搶救，最大限度使受傷者得到救助。 ? 該團(tuán)回國后領(lǐng)隊(duì)被客人投訴。 ? 依據(jù)：忌向游客充分暴露感情。 ? 7．冷落了游客老匡，這樣有問題。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。 ? 一旦做出決定就不要拖延。 :05:22 ? 在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。 2023年 2月 10日星期五 下午 12時(shí) 5分 ? 差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 2023年 2月 10日 12時(shí) 5分 ? 在這個(gè)世界上，沒有人能使你倒下。 12:05:2212:05:2212:052/10/2023 12:05:22 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 12時(shí) 5分 22秒 下午 12時(shí) 5分 12:05: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 12時(shí) 5分 :05February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :05:2212:05:22February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時(shí) 5分 :05February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 5分 22秒 下午 12時(shí) 5分 12:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:05:2212:05:2212:052/10/2023 12:05:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:05:2212:05:2212:05Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。 ? 管得少，就是管得好。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 ? 堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 ? 患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。 ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。 ? 依據(jù)：領(lǐng)隊(duì)是游客在旅游過程中的心理依賴。 ? 1領(lǐng)隊(duì)人員發(fā)現(xiàn)地陪在 100米處停車，沒有及時(shí)制止。 三、領(lǐng)隊(duì)在旅行社業(yè)務(wù)拓展中的特殊作用 ? （一）領(lǐng)隊(duì)服務(wù)可以起到比廣告更好的招徠作用 ? 能性 ? ? （二）領(lǐng)隊(duì)需有旅行社企業(yè)整體意識(shí) ? ? ? 2023年“ ”期間，某組團(tuán)社與客人簽訂的赴新馬泰出境游合同中規(guī)定，全程購物次數(shù)不超過 10次，每次購物時(shí)間控制在 60分鐘內(nèi)。 二、領(lǐng)隊(duì)是游客在整個(gè)旅程中不可或缺的心里依賴 ? （一）出國在外領(lǐng)隊(duì)是游客最主要的依靠 ? （二）特殊事件發(fā)生時(shí)游客無法缺少領(lǐng)隊(duì)的幫助 （一）出國在外領(lǐng)隊(duì)是游客最主要的依靠 ? 國家旅游行政管理部門為出境游客提供 《 游客須知 》 ，游客享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利，要求旅行社按合同約定和行程安排游覽，為旅游團(tuán)派持有領(lǐng)隊(duì)證的專職領(lǐng)隊(duì)。 ? 領(lǐng)隊(duì)沒有盡到責(zé)任，遭到游客投訴，會(huì)使得旅行社功虧一簣，所有的策劃制作、廣告招攬、門市攬客、收費(fèi)簽約都可能全部化為泡影。 ? 游客的旅游經(jīng)營增加也給領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)帶來難度 ? 現(xiàn)在出境旅游都是具有出境旅游知識(shí)的旅游常客和發(fā)燒友，帶領(lǐng)這樣的游客出行，領(lǐng)隊(duì)的難度著實(shí)不小。樣式規(guī)格如下： 成品尺寸： 86mm*54mm 芯片： FM4428(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)見參樣 ) 背面：黑灰印刷加黑平碼 顏色：四色藍(lán)綠色調(diào)（母卡） 打印：四色光面覆膜 其它：參樣 ? 三、鑒于赴臺(tái)旅游的特殊性，赴臺(tái)旅游領(lǐng)隊(duì)證仍由國家旅游局負(fù)責(zé)制作。 ? 《 中國公民出國旅游管理辦法 》 已經(jīng) 2023年 12月 12日國務(wù)院第