電子商務的定義、分類與概念模型(完整版)
【正文】 原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。（最低要求）17 銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為 “Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求） 25 銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中，或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。（最低要求） 33 銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。 (最佳選擇 ) 42 銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。等。（最佳選擇） 46 銷售商應該有一種系統(tǒng)化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇） 38 銷售商必須按照可打印的格式向消費者提供定購貨物的發(fā)票。（最佳選擇）29 如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一方法。 (最低要求 ) 21 在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求）13 銷售商必須在兩個工作日內(nèi)通知期貨訂購者。（最低要求） n 5 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。Business））消費者與消費者之間的電子商務消費者與消費者之間的電子商務C2C（（ CustomertoCustomer））企業(yè)與政府方面的電子商務企業(yè)與政府方面的電子商務B2G（（ Business廣義的電子商務 EB其要求的技術能力和知識面也非常寬泛，比如網(wǎng)頁制作、計算知識面也非常寬泛，比如網(wǎng)頁制作、計算機與網(wǎng)絡應用知識、基本安全技術、網(wǎng)絡機與網(wǎng)絡應用知識、基本安全技術、網(wǎng)絡商務信息采集與處理、電子支付基礎知商務信息采集與處理、電子支付基礎知識、網(wǎng)上單證處理、物流配送基礎知識、識、網(wǎng)上單證處理、物流配送基礎知識、電子合同、網(wǎng)絡工具的使用等等。下，這個專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景很不樂觀。 “網(wǎng)申網(wǎng)申 ”做了不少，宣講會聽了不少，招聘會也跑了做了不少，宣講會聽了不少，招聘會也跑了不少，結果卻連個面試的電話都還沒接到。電子合同、網(wǎng)絡工具的使用等等。(Electronicto（最低要求） n 6 對每個產(chǎn)品或服務都必須提供有關售后服務的信息，包括服務范圍、期限、如何進行等。（最低要求） 14 必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡上直接定購的商品。（最低要求）22 銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。（最佳選擇） 30 如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應該通知消費者其他商品將在以后運出。（最低要求） 39 如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇）（完） 1．． 4．． 2 我國電子商務相關標準發(fā)展我國電子商務相關標準發(fā)展n 1999年年 4月月 “上海信息標準化技術委員會上海信息標準化技術委員會 ”成立成立，專門設立了，專門設立了 “電子商務分專業(yè)委員會電子商務分專業(yè)委員會 ”，從，從而形成了一支專門從事電子商務標準研究的而形成了一支專門從事電子商務標準研究的專家隊伍。n 目前，注重流程的標準大致分為兩類，一類目前，注重流程的標準大致分為兩類，一類
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