【正文】 現(xiàn)階段不影響提成，但可影響晉升、調(diào)薪等 部門經(jīng)理以上人員 ?年度考核 ?包括有年度指標(biāo)和無年度指標(biāo)兩種情況。 流程目的 主要活動 編號 輸入 輸出 負(fù)責(zé)人 1 完善績效考核體系，并對員工進(jìn)行績效管理培訓(xùn) 行政人事部 2 組織實施考核 行政人事部 3 實施績效考核 分管副總、各部門經(jīng)理、被考核者 4 部門考核匯總資料 分管副總 5 公司員工考核資料匯總 行政人事部 6 員工考核結(jié)果評級 行政人事部 7 審批意見 總經(jīng)理 8 執(zhí)行考核結(jié)果 行政人事部 9 反饋考核結(jié)果 分管副總、各部門經(jīng)理、被考核者 10 根據(jù)反饋接受申訴 行政人事部 11 對二次申訴作出最終仲裁 總經(jīng)理 12 根據(jù)反饋結(jié)果修訂考核制度 行政人事部 績效考核總體流程說明 被考核者 直接上級 分管副總 行政人事部 公司高層領(lǐng)導(dǎo)會議 總經(jīng)理 發(fā)生重大 工作失誤 或取得突出 工作成果 單項考核建議 審核 終止 編制考核結(jié)果及其處理建議 審議 否 否 是 審批 是 否 執(zhí)行單項 考核結(jié)果 被告知單項 考核結(jié)果 是 1 2 3 4 5 6 7 8 8 單項考核流程 ?針對被考核者發(fā)生的重大工作失誤或突出工作業(yè)績由直接上級提交單項考核意見，公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況進(jìn)行獎懲，使單項考核能夠流程化，制度化。 營銷中心相關(guān)崗位績效考核表 備注：中高層月度績效考核表不適用于試行階段，可于成熟階段運(yùn)用 崗位名稱 商務(wù)代表 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 新經(jīng)銷商、新直接用戶開發(fā)數(shù)量 25% 每月新增加準(zhǔn)經(jīng)銷商、直接用戶信息數(shù)量 各大區(qū) 銷售費(fèi)用率 10% 銷售費(fèi)用控制程度 財務(wù)中 心 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 15% 信息檔案完備程度 各大區(qū) 日常管理 報表提交及時性 5% 月、周報按時提交 按時為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報表提交質(zhì)量 10% 報表填寫完整性、內(nèi)容價值性 報表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個客戶，少一個扣 20分 各大區(qū) 合計得分 綜合評價 商務(wù)代表 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 各大區(qū) 對經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 市場上由經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù) 15% 各大區(qū) 日常管理 報表提交及時性 5% 月、周報按時提交 按時為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報表提交質(zhì)量 10% 報表填寫完整性、內(nèi)容價值性 報表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個客戶，少一個扣 20分 各大區(qū) 合計得分 綜合評價 渠道專員 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 10% 各大區(qū) 對經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 25% 各大區(qū) 日常管理 銷售信息匯總、分析及時性 5% 各大區(qū) 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 25% 各大區(qū) 訂單跟蹤管理有效率 20% 各大區(qū) 合計得分 綜合評價 大區(qū)助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 總部銷售助理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 對經(jīng)銷商、直接用戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)的反饋率 20% 內(nèi)銷部 經(jīng)銷商、直接用戶檔案資料完備率 10% 內(nèi)銷部 日常管理 客戶檔案建立完備性 20% 內(nèi)銷部 銷售信息匯總、分析質(zhì)量 30% 內(nèi)銷部 訂單跟蹤管理有效率 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 總部銷售助理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷售費(fèi)用率 10% 財務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場調(diào)研計劃完成率 15% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時間及滿意度 15% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報報表提交 20% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 大區(qū)經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 大區(qū)經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷售費(fèi)用率 15% 財務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷部 市場調(diào)研質(zhì)量 15% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時間及滿意度 20% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報報表提交 10% 內(nèi)銷部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷部 合計得分 綜合評價 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 月度績效考核表 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷商、直接用戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 崗位名稱 內(nèi)銷部總監(jiān) 所屬部門 內(nèi)銷部 考核項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 年度指標(biāo) 銷售目標(biāo)達(dá)成率 20% 回款達(dá)成率 25% 銷售費(fèi)用率 10% 員工培訓(xùn)時間數(shù) 20% 區(qū)域市場的市場份額 15% 月度考核結(jié)果平均得分 10% 合計得分 綜合評價 內(nèi)銷部總監(jiān) 崗位 年度績效考核表 大客戶經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 宣傳推廣費(fèi)用率 月 10% 財務(wù)中心 客戶反饋及投訴處理及時率 月 15% 大客戶部 客戶檔案資料完備率 月 10% 大客戶部 日常管理 報表提交質(zhì)量、及時性 月 10% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 客戶拜訪數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計得分 綜合評價 大客戶部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 銷售費(fèi)用率 月 15% 財務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷售行為模式的執(zhí)行率 月 15% 大客戶部 員工培訓(xùn)時間及滿意度 月 15% 行政人事部 日常管理 報表提交質(zhì)量、及時性 月 20% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計得分 綜合評價 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門 大客戶部 考核項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季大客戶銷售收入 60% 統(tǒng)一銷售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計得分 綜合評價 大客戶部經(jīng)理 崗位 季度績效考核表 崗位名稱 市場部經(jīng)理 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 市場調(diào)研質(zhì)量 月 10% 市場部 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 月 15% 市場部 市場活動目標(biāo)達(dá)成率 月 15% 內(nèi)銷部 推廣執(zhí)行效果 月 10% 內(nèi)銷部 員工培訓(xùn)時間及滿意度 月 10% 行政人事部 日常管理 各類報表提交質(zhì)量 月 20% 市場部 市場信息收集及相關(guān)報告 月 20% 市場部 合計得分 綜合評價 市場部經(jīng)理 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 推廣專員 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 推廣計劃執(zhí)行率 月 10% 市場部 市場推廣活動策劃質(zhì)量 月 15% 市場部 公共關(guān)系活動的效果 月 10% 市場部 品牌推廣與宣傳的有效度 月 15% 市場部 日常管理 企劃、產(chǎn)品、宣傳等資料整理完備率 月 20% 市場部 市場信息收集及相關(guān)報告 月 20% 市場部 日常工作完成率 月 10% 市場部 合計得分 綜合評價 推廣專員 崗位 月度績效考核表 崗位名稱 市場專員 所屬部門 市場部 考核項目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評價標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門 審核確認(rèn)得 分 差異分析