【正文】 現(xiàn)階段不影響提成，但可影響晉升、調(diào)薪等 部門(mén)經(jīng)理以上人員 ?年度考核 ?包括有年度指標(biāo)和無(wú)年度指標(biāo)兩種情況。 流程目的 主要活動(dòng) 編號(hào) 輸入 輸出 負(fù)責(zé)人 1 完善績(jī)效考核體系，并對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn) 行政人事部 2 組織實(shí)施考核 行政人事部 3 實(shí)施績(jī)效考核 分管副總、各部門(mén)經(jīng)理、被考核者 4 部門(mén)考核匯總資料 分管副總 5 公司員工考核資料匯總 行政人事部 6 員工考核結(jié)果評(píng)級(jí) 行政人事部 7 審批意見(jiàn) 總經(jīng)理 8 執(zhí)行考核結(jié)果 行政人事部 9 反饋考核結(jié)果 分管副總、各部門(mén)經(jīng)理、被考核者 10 根據(jù)反饋接受申訴 行政人事部 11 對(duì)二次申訴作出最終仲裁 總經(jīng)理 12 根據(jù)反饋結(jié)果修訂考核制度 行政人事部 績(jī)效考核總體流程說(shuō)明 被考核者 直接上級(jí) 分管副總 行政人事部 公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 總經(jīng)理 發(fā)生重大 工作失誤 或取得突出 工作成果 單項(xiàng)考核建議 審核 終止 編制考核結(jié)果及其處理建議 審議 否 否 是 審批 是 否 執(zhí)行單項(xiàng) 考核結(jié)果 被告知單項(xiàng) 考核結(jié)果 是 1 2 3 4 5 6 7 8 8 單項(xiàng)考核流程 ?針對(duì)被考核者發(fā)生的重大工作失誤或突出工作業(yè)績(jī)由直接上級(jí)提交單項(xiàng)考核意見(jiàn)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使單項(xiàng)考核能夠流程化，制度化。 營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)崗位績(jī)效考核表 備注：中高層月度績(jī)效考核表不適用于試行階段，可于成熟階段運(yùn)用 崗位名稱 商務(wù)代表 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 新經(jīng)銷(xiāo)商、新直接用戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 25% 每月新增加準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶信息數(shù)量 各大區(qū) 銷(xiāo)售費(fèi)用率 10% 銷(xiāo)售費(fèi)用控制程度 財(cái)務(wù)中 心 經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶檔案資料完備率 15% 信息檔案完備程度 各大區(qū) 日常管理 報(bào)表提交及時(shí)性 5% 月、周報(bào)按時(shí)提交 按時(shí)為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報(bào)表提交質(zhì)量 10% 報(bào)表填寫(xiě)完整性、內(nèi)容價(jià)值性 報(bào)表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個(gè)客戶，少一個(gè)扣 20分 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 商務(wù)代表 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售行為模式的執(zhí)行率 20% 各大區(qū) 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶意見(jiàn)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 市場(chǎng)上由經(jīng)銷(xiāo)商造成的沖貨次數(shù) 15% 各大區(qū) 日常管理 報(bào)表提交及時(shí)性 5% 月、周報(bào)按時(shí)提交 按時(shí)為滿分，延遲一次扣 10分，未提交一次扣 25分 各大區(qū) 報(bào)表提交質(zhì)量 10% 報(bào)表填寫(xiě)完整性、內(nèi)容價(jià)值性 報(bào)表內(nèi)客戶信息不合規(guī)、不完整一次扣 10分 各大區(qū) 有效經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶信息收集數(shù)量 20% 潛在客戶信息的收集，具有聯(lián)系方式 每周 3條以上為 100分，出現(xiàn)不足一次扣 10分 各大區(qū) 經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶拜訪數(shù)量 15% 跟進(jìn)、拜訪客戶數(shù)量 每月至少拜訪 5個(gè)客戶，少一個(gè)扣 20分 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 渠道專員 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 大區(qū)助理 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售行為模式的執(zhí)行率 10% 各大區(qū) 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶意見(jiàn)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 15% 各大區(qū) 經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶檔案資料完備率 25% 各大區(qū) 日常管理 銷(xiāo)售信息匯總、分析及時(shí)性 5% 各大區(qū) 銷(xiāo)售信息匯總、分析質(zhì)量 25% 各大區(qū) 訂單跟蹤管理有效率 20% 各大區(qū) 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大區(qū)助理 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 總部銷(xiāo)售助理 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶意見(jiàn)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶檔案資料完備率 10% 內(nèi)銷(xiāo)部 日常管理 客戶檔案建立完備性 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 銷(xiāo)售信息匯總、分析質(zhì)量 30% 內(nèi)銷(xiāo)部 訂單跟蹤管理有效率 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 總部銷(xiāo)售助理 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷(xiāo)售費(fèi)用率 10% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率 15% 內(nèi)銷(xiāo)部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 15% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報(bào)報(bào)表提交 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大區(qū)經(jīng)理 崗位 月度績(jī)效考核表 大區(qū)經(jīng)理 崗位 季度績(jī)效考核表 崗位名稱 大區(qū)經(jīng)理 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶銷(xiāo)售收入 60% 統(tǒng)一銷(xiāo)售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部門(mén) 審核確認(rèn)得分 差異分析 KPI管理 銷(xiāo)售費(fèi)用率 15% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售行為模式的執(zhí)行率 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 15% 內(nèi)銷(xiāo)部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 20% 行政人事部 日常管理 區(qū)域月度匯報(bào)報(bào)表提交 10% 內(nèi)銷(xiāo)部 區(qū)域有效信息收集數(shù)量 20% 內(nèi)銷(xiāo)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 崗位 月度績(jī)效考核表 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 崗位 季度績(jī)效考核表 崗位名稱 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季經(jīng)銷(xiāo)商、直接用戶銷(xiāo)售收入 60% 統(tǒng)一銷(xiāo)售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 所屬部門(mén) 內(nèi)銷(xiāo)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 年度指標(biāo) 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 20% 回款達(dá)成率 25% 銷(xiāo)售費(fèi)用率 10% 員工培訓(xùn)時(shí)間數(shù) 20% 區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)份額 15% 月度考核結(jié)果平均得分 10% 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 內(nèi)銷(xiāo)部總監(jiān) 崗位 年度績(jī)效考核表 大客戶經(jīng)理 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 大客戶經(jīng)理 所屬部門(mén) 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門(mén) 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 宣傳推廣費(fèi)用率 月 10% 財(cái)務(wù)中心 客戶反饋及投訴處理及時(shí)率 月 15% 大客戶部 客戶檔案資料完備率 月 10% 大客戶部 日常管理 報(bào)表提交質(zhì)量、及時(shí)性 月 10% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 客戶拜訪數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大客戶部經(jīng)理 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門(mén) 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門(mén) 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量 月 15% 大客戶部 銷(xiāo)售費(fèi)用率 月 15% 財(cái)務(wù)中心 統(tǒng)一產(chǎn)品銷(xiāo)售行為模式的執(zhí)行率 月 15% 大客戶部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 月 15% 行政人事部 日常管理 報(bào)表提交質(zhì)量、及時(shí)性 月 20% 大客戶部 有效信息收集數(shù)量 月 20% 大客戶部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 崗位名稱 大客戶部經(jīng)理 所屬部門(mén) 大客戶部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 當(dāng)期目標(biāo)值 得分 差異分析 季度指標(biāo) 當(dāng)季大客戶銷(xiāo)售收入 60% 統(tǒng)一銷(xiāo)售行為模式執(zhí)行 10% 客戶滿意度 10% 月度考核結(jié)果平均得分 月度一 平均得分 20% 月度二 月度三 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 大客戶部經(jīng)理 崗位 季度績(jī)效考核表 崗位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門(mén) 市場(chǎng)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周 期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門(mén) 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量 月 10% 市場(chǎng)部 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 月 15% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率 月 15% 內(nèi)銷(xiāo)部 推廣執(zhí)行效果 月 10% 內(nèi)銷(xiāo)部 員工培訓(xùn)時(shí)間及滿意度 月 10% 行政人事部 日常管理 各類報(bào)表提交質(zhì)量 月 20% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)信息收集及相關(guān)報(bào)告 月 20% 市場(chǎng)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 市場(chǎng)部經(jīng)理 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 推廣專員 所屬部門(mén) 市場(chǎng)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門(mén) 審核確認(rèn)得 分 差異分析 KPI 推廣計(jì)劃執(zhí)行率 月 10% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃質(zhì)量 月 15% 市場(chǎng)部 公共關(guān)系活動(dòng)的效果 月 10% 市場(chǎng)部 品牌推廣與宣傳的有效度 月 15% 市場(chǎng)部 日常管理 企劃、產(chǎn)品、宣傳等資料整理完備率 月 20% 市場(chǎng)部 市場(chǎng)信息收集及相關(guān)報(bào)告 月 20% 市場(chǎng)部 日常工作完成率 月 10% 市場(chǎng)部 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià) 推廣專員 崗位 月度績(jī)效考核表 崗位名稱 市場(chǎng)專員 所屬部門(mén) 市場(chǎng)部 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 考核周期 考核權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)輸出部 門(mén) 審核確認(rèn)得 分 差異分析