【正文】 了他的理想的行政組織體系的特征，即： 1. 明確的分工 2. 自上而下的職權(quán)等級(jí)系統(tǒng) 3. 正規(guī)化的人員作用 4. 職業(yè)管理人員 5. 遵守規(guī)則和紀(jì)律 6. 非個(gè)人的人員關(guān)系 35 理論 韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在 精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性 方面優(yōu)于其它組織體系。 38 第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué) 人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者 1．羅伯特 這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的 梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西， 1927年 梅奧 就與 羅特里斯伯格 等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。他們?cè)谛〗M的 社會(huì)態(tài)度和關(guān)系 中找到了這些因素，如士氣、小組成員彼此感到滿意的相互關(guān)系和有效的管理等。 答：非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。 48 ? 對(duì)待非正式組織的策略 （ 1）思想認(rèn)識(shí)上正視非正式組織存在客觀必然性、必要性 （ 2）在行為上為其提供存在的必要條件，同時(shí)建立宣傳正確的組織文化要引導(dǎo)，影響非正式組織為正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 問題： 管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 答： 1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。它使管理研究從定性到定量在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一大步，同時(shí)它的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。 （二）決策理論的局限性 決策理論未能全面反映管理活動(dòng)的規(guī)律性，缺乏對(duì)一般管理關(guān)系和環(huán)節(jié)的分析，忽視了管理工作要比決策工作多得多、復(fù)雜得多這個(gè)事實(shí)。 59 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 “叢林”中一些影響較大的管理流派： （信息）中心學(xué)派 60 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 ? 管理理論的這種“叢林”現(xiàn)象一方面反映出管理理論的百花齊放，但也造成了在管理的概念、原理和方法上的眾說紛紜、莫衷一是。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 65 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 五、全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理的源頭最早可以追溯到 20世紀(jì) 50年代的美國。 66 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 六、變革與學(xué)習(xí)型組織 ? 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代以來，伴隨著全球經(jīng)營環(huán)境的劇烈而深刻的變化，“變革”成為了全球管理領(lǐng)域中的主旋律。 ? 相對(duì)而言，早期的認(rèn)識(shí)比較靜止、機(jī)械、孤立、局部，而越往后，就越具有動(dòng)態(tài)、聯(lián)系、有機(jī)、全面這樣的特征。 ? 管理理論的發(fā)展與此頗有相通之處，隨著對(duì)于管理規(guī)律性的不斷認(rèn)識(shí)和把握，人類也會(huì)逐步擺脫各種具體的理論、流派、體系的束縛，最終達(dá)到“從心所欲而不逾矩”，那也許才是我們心向往之的最高境界?！? 69 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 管理有規(guī)律，管理無定式 ? 因?yàn)楣芾砘顒?dòng)有其規(guī)律性，所以我們才能夠分析、總結(jié)、歸納、提煉、借鑒、學(xué)習(xí)、共享。在這個(gè)新的世界中，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快，變化得更快，這或許是唯一有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20世紀(jì) 80年代前后，日本的經(jīng)濟(jì)和日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到了巔峰。 ? 代表人物：美國，盧森斯， 1976年出版 《 管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué) 》 。 ? 到了 20世紀(jì) 60、 70年代，在管理理論的叢林中出現(xiàn)的兩大分支引起了人們的普遍關(guān)注，這便是管理的系統(tǒng)學(xué)派和權(quán)變學(xué)派。 西蒙教授在決策理論上的貢獻(xiàn)，使他榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。解決管理問題不可能只依靠定量的分析，而忽視定性的分析。 49 （記筆記） 一、行為科學(xué)的貢獻(xiàn) ? 社會(huì)人假定 ? 需求因素與激勵(lì) 二、馬斯洛的需求理論 生理的需求、安全的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求 三、領(lǐng)導(dǎo)理論 性格理論、個(gè)人行為理論、權(quán)變理論 50 第四節(jié) 管理科學(xué)理論 ? 在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用 數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題 這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。 ? 正式組織與非正式組織的對(duì)比 （ 1）、目的性 （ 2）、正規(guī)性 （ 3）、穩(wěn)定性 47 ? 非正式組織的影響作用 特點(diǎn)：自發(fā)性 功利性（滿足個(gè)人不同需要） 約束是軟化的，非強(qiáng)制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領(lǐng)袖 內(nèi)聚力比較強(qiáng) 非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。 （ 2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于具有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。 孟斯特伯格（ Hugo munsterberg） 3．瑪麗 韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。 韋伯（ Max Weber,18641920）德國人 德國的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和