【正文】 11 壓力管理曲線(xiàn) 思維創(chuàng)新 ● 工具 12 因果圖 ● 工具 13 SWOT ● 工具 14 “五個(gè)為什么”分析法 ● 工具 15：橄欖球定律 ● 工具 16：“六頂帽子” 員工管理 ● 工具 17 根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類(lèi) ● 工具 18 馬斯洛的需求激勵(lì)模式 ● 工具 19 權(quán)衡效率與效果 ● 工具 20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標(biāo)題 目 錄 高效溝通 ● 工具 21 反饋的“ JOHARI視窗” ● 工具 22 溝通反思環(huán) ● 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 職業(yè)規(guī)劃 ● 工具 24 用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo) ● 工具 25 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 ● 工具 26 理清自己的愿景 ● 工具 27 理清自己的使命 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ● 工具 28 頭腦風(fēng)暴法 ● 工具 29 深度對(duì)話(huà) 小標(biāo)題 “四象限原理” 80/20法則 “ABC控制法” 小標(biāo)題 時(shí)間管理 —— 要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 緊急又重要事項(xiàng) Ⅱ 重要但不緊急事項(xiàng) Ⅳ 不緊急也不重要事項(xiàng) Ⅲ 緊急但不重要事項(xiàng) 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 關(guān)注第二象限 —— 成功的人往往都把焦點(diǎn)放在 重要但不緊急的事項(xiàng)上！ 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 緊急狀況 迫切問(wèn)題 限期完成 準(zhǔn)備事項(xiàng) Ⅱ 準(zhǔn)備工作，預(yù)防措 施計(jì)劃建立、維持 人際關(guān)系，休閑充電 提高學(xué)習(xí)能力 Ⅳ 忙碌而瑣碎的事 處理一般文件等函件 打電話(huà)，看太多電視 消磨時(shí)光 Ⅲ 造成干擾的訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà) 信件、報(bào)告、會(huì)議 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動(dòng) 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅳ 2%~3% Ⅲ 50%~60% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 普通人士的時(shí)間安排 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 20%~25% Ⅱ 65%~80% Ⅳ ＜ 1% Ⅲ 15% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 成功人士的時(shí)間安排 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間 20% 80% 20% 80% 重點(diǎn)做 20%重要性是 80%的工作 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間（應(yīng)用范例） 價(jià)值 80%的工作 價(jià)值 20%的工作 事項(xiàng)一：審閱文件 事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié) 事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題 事項(xiàng)四：與人事經(jīng)理淡獎(jiǎng)金問(wèn)題 事項(xiàng)五：例會(huì) 事項(xiàng)六：準(zhǔn)備招聘計(jì)劃 事項(xiàng)七：會(huì)見(jiàn)客戶(hù) 事項(xiàng)八：接聽(tīng)電話(huà) 第一步，安排事項(xiàng) ●例會(huì) ●與人事經(jīng)理淡獎(jiǎng)金問(wèn)題 ●審閱文件 ●接聽(tīng)電話(huà) ●準(zhǔn)備招聘計(jì)劃 ●會(huì)見(jiàn)客戶(hù) ●輔導(dǎo)下屬 ●老總召見(jiàn) ●準(zhǔn)備工作總結(jié) ●處理應(yīng)急事項(xiàng)（ 3件） ●與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題 第二步，工作價(jià)值分類(lèi) 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間（應(yīng)用范例） 價(jià)值 80%的工作 價(jià)值 20%的工作 事項(xiàng)一：審閱文件（例會(huì)后 8： 108： 30 事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)（ 8： 309： 30） 事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題（ 30分鐘） 事項(xiàng)四： 1個(gè)小時(shí)臨時(shí)緊急事件處理 …… 事項(xiàng)五：例會(huì) 事項(xiàng)六：招聘計(jì)劃與獎(jiǎng)金問(wèn)題讓人力資源部先提供資料 事項(xiàng)七：把會(huì)見(jiàn)客戶(hù)的任務(wù)授權(quán)給業(yè)務(wù)經(jīng)理 事項(xiàng)八：讓秘書(shū)過(guò)濾電話(huà)，只處理重要電話(huà) 事項(xiàng)九：其他事件處理 …… 第三步，時(shí)間和精力分配 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時(shí)間 ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要 三種情況，分成 A、 B、 C三類(lèi)，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法?！? 嘰里呱啦的：經(jīng)常脫口而出很多想法?！氨M力氫這種人拉入到討論中，或者在會(huì)議間隙與他們單獨(dú)談話(huà)。 16:10:1216:10:1216:102/10/2023 4:10:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 4時(shí) 10分 12秒 下午 4時(shí) 10分 16:10: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 4時(shí) 10分 :10February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :10:1216:10:12February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 10分 :10February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時(shí) 10分 12秒 下午 4時(shí) 10分 16:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:10:1216:10:1216:102/10/2023 4:10:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:10:1216:10:1216:10Friday, February 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ●調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，提高參與度。現(xiàn)在，讓我們聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。分類(lèi)時(shí)，可根據(jù)時(shí)間分列為 A A2等 B 類(lèi) 持續(xù)性項(xiàng)目 B類(lèi)較重要，每天 5件，占總工作量 30~40%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間 20~40% C 類(lèi) 日常性事務(wù) C類(lèi)為日常性一些事務(wù)占總工作量的 40~50%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間的 15% 小標(biāo)題 “SMART”原則 目標(biāo)多杈樹(shù)法 “6W3H”法 小標(biāo)題 目標(biāo)管理 ——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo) 工具 4 用 “ SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究） 3% 10% 60% 27% 有明確的長(zhǎng)期目標(biāo) 有清楚但短期目標(biāo) 有較模糊目標(biāo) 無(wú)目標(biāo) 社會(huì)頂尖成功人士 社會(huì)中上層 社會(huì)中下層 社會(huì)最底層 小標(biāo)題 目標(biāo)管理 ——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo) 工具 4 用 “ SMART”法確定目標(biāo) 1 “SMART”原則 可確定的(Specific) 可衡量的（ Measurable) 可接受的（ Acceptable) 現(xiàn)實(shí)可行的（ Realistic) 有時(shí)間限制的（ Time Indication) 善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人 更可能也更容易成功！ 小標(biāo)題 目標(biāo)管理 ——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo) 工具 5 用 “ 目標(biāo)多杈樹(shù)法 ” 分解目標(biāo)（計(jì)劃多杈樹(shù)） 1 目標(biāo)多杈樹(shù)法是專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)分解工具 大 目 標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 即時(shí)目標(biāo) …… …… …… …… …… ——具體行動(dòng)項(xiàng)目 小標(biāo)題 目標(biāo)管理 ——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo) 工具 5 用 “ 目標(biāo)多杈樹(shù)法 ” 分解目標(biāo)（分解步驟） 1 小標(biāo)題 目標(biāo)管理 ——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo) 工具 6 用 “