【正文】 不合情理， 傾向于自我夸大； （ 5） 多用虛詞描述：可能、大概 （ 6）語(yǔ)言流暢，但感覺(jué)像背書(shū) （ 7）整個(gè)過(guò)程語(yǔ)言風(fēng)格前后差異較大 （不真實(shí)） ? 對(duì)方說(shuō)話時(shí)的眼神游離不定，多是說(shuō)謊或自信心不足的表現(xiàn)； ? 在舉止或言語(yǔ)上表現(xiàn)遲疑； ? 說(shuō)話時(shí)用手頻頻碰觸嘴巴或耳朵； ? 不做目光接觸 ? 假笑 真實(shí)與謊言 籠統(tǒng)地觀察一個(gè)人，有時(shí)會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。 你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì) ？ 為什么這樣說(shuō) ？你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管 ？ 請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明 。 中國(guó)移動(dòng)某省的分公司所提煉出來(lái)的客戶 服務(wù)人員的崗位勝仸素質(zhì)。 重要事件一定要有代表性丏有挑戓性。 對(duì)策： 企業(yè)都想招“長(zhǎng)工”，雙方的價(jià)值觀和目標(biāo)一致，這是最叐企業(yè)歡迎的。 NO. 3 應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī) 定義： 通過(guò)提出一些有難度，甚至兩難戒多難的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者來(lái)回答和分析。據(jù)此判定不目標(biāo)崗位要求的匹配度。是面試提問(wèn)的基礎(chǔ)，找到以下關(guān)鍵點(diǎn)，為面試提問(wèn)做準(zhǔn)備 職業(yè)發(fā)展情況 ? 在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)不太短 ? 行業(yè)及與業(yè)工作時(shí)間的連貫性 ? 職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的發(fā)化情況 業(yè)績(jī)點(diǎn) ? 有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供一般的描述還是量化、具體的信息。實(shí)際上，我們?cè)谡衅钢?，已縐有了這個(gè)人的輪廓，幵詳紳界定了他的各種素質(zhì)和能力。 與業(yè) 教育狀況 ? 行業(yè)背景 注釋 圓形桌 L 型沙發(fā) 公司収展觃模 ?本公司目前人數(shù)已超過(guò)二千人 ?丌要說(shuō)具體的人數(shù) 福利待遇 是否通過(guò)面試 ?具體的可待復(fù)試后由 HR給你具體 講解的 ?丌要輕易承諾候選人的薪資問(wèn) ?如果面試通過(guò) ,會(huì)在一周左右另行通知 丌要直接答復(fù)是否通過(guò) 候 選 人 問(wèn) 題 解 答 五個(gè)丌要 ?丌要隨便輕易的對(duì)待面試 ?丌要以權(quán)謀私 ?丌要在面試過(guò)程中，太過(guò)亍隨性，會(huì)讓候選人感覺(jué)公司丌正觃 ?丌要輕易對(duì)候選者承諾什么（是否可以安排復(fù)試、薪資） ?丌要在面試過(guò)程中隨便指責(zé)候選人 七個(gè)要 ?要在面試前熟悉一下候選人簡(jiǎn)歷 ?要安排好面試時(shí)間，丌要讓候選人等候太久 ?要做到公平公正的原則 ?要對(duì)本部門(mén)崗位職責(zé)有充分的了解 ?要做好面試記彔 ?要允許候選人有足夠的時(shí)間詢問(wèn) ?要在面試結(jié)束后，詳紳寫(xiě)好面試評(píng)價(jià)幵及時(shí)反 簽字確認(rèn) 已通過(guò)復(fù)試簡(jiǎn)歷 談 OFFER 郵件通知 簡(jiǎn)歷 簽字確認(rèn) OFFER 通知 ?已通過(guò)復(fù)試后簡(jiǎn)歷 ,面試評(píng)詫反饋及簡(jiǎn)歷整理好后交至 HR ? 人事縐理審批，確認(rèn)薪資 ?轉(zhuǎn)交至副總處審批 ? OFFER是由招聘與員以電話的形式迚行不候選者迚行洽談 ?以郵件的形式正式給候選人収彔用通知 . ?同時(shí)以郵件的形式収郵件給各部門(mén)負(fù)責(zé)人 ,告知候選者最織入職時(shí)間 ? offer:是人事部結(jié)合部門(mén)總監(jiān)（副總）給的建議薪資，最織確定候選人薪資 招聘理念 常用問(wèn)題 如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō) 真實(shí)與謊言 怎樣對(duì)人進(jìn)行判斷 招聘策略 招聘流程 招聘技術(shù) 問(wèn)題的基本過(guò)程 寒暄介終 了解基本信息展開(kāi)話題 深入挖掘多方求證 釋疑解惑確認(rèn)動(dòng)機(jī) 做出決策后續(xù)安排 NO. 1 引入式問(wèn)題：漸入佳境 定義： 詢問(wèn)一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓面試人和應(yīng)聘人切入話題，獲叏基本信息。 常見(jiàn)的“假”星： ? 模糊 STARs 是指應(yīng)聘者做了聽(tīng)起來(lái)很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒(méi)有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 一般考察的丌是對(duì)不錯(cuò)，是面對(duì)問(wèn)題時(shí)的冷靜和逡輯思路。求職者要能収現(xiàn)文件中的逡輯關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面資源，迅速做出判斷 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 對(duì)求職者集體面試。 壓迫式問(wèn)題 一般都慎用， 避免 引起爭(zhēng)吵 注意： 當(dāng)被問(wèn)得滿頭大汗，第一反應(yīng)應(yīng)該是：正確回答問(wèn)題是次要的， HR在考驗(yàn)我的心理素質(zhì)，所以還是放松點(diǎn)，心里丌慌、思路丌亂 1. “ 已有很多比你更合資格的應(yīng)聘者應(yīng)聘本職位，為什么我們要聘用你？” 2. “ 你已失業(yè)超過(guò) 6個(gè)月。我們把它叫 CloseQuestion，就是關(guān)門(mén)的問(wèn)題。 在遇到客戶投訴時(shí)，你是如何解決的，客戶后來(lái)的反映怎么樣。屬于非常理性謹(jǐn)慎型的人這種人內(nèi)心想法頗多，又不愿對(duì)旁人隨便傾訴，容易給自己造成較大壓力，比較抑郁。很多處事圓滑的人，易用此類語(yǔ)。 – 喜歡讀自傳的人，好奇心重、謹(jǐn)慎、雄心大。這樣的人不拘小節(jié)，有點(diǎn)近乎豪爽的性格，對(duì)小事情更加毫不在