【摘要】火鍋餐廳管理制度一、辦公室管理制度1.凡本店辦公室員工上班必須佩帶員工卡。2.上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位,無(wú)特殊情況不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、脫崗、串崗、拖崗。3.上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、打瞌睡、賭博、酗酒或做與工作無(wú)關(guān)的其他事情。4.辦公桌上應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔。不準(zhǔn)大聲喧嘩。5.上班時(shí)間必須著職業(yè)裝或公司發(fā)放的制
2025-08-08 09:49
【摘要】品牌管理初步研究2023年6月議程品牌戰(zhàn)略與管理-品牌概要-品牌管理xx品牌戰(zhàn)略初步討論似乎客戶對(duì)xx的各塊業(yè)務(wù)都存有誤解xx津津樂(lè)道于...…而客戶是這樣理解的xx沒(méi)有真正的形成品牌,也沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的商標(biāo)進(jìn)行良好的管理品牌是什么???品牌是客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解…代表公司產(chǎn)品/服務(wù)所做出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處
2025-02-18 13:23
【摘要】第一篇總論第一章人類與管理第一節(jié)企業(yè)管理與企業(yè)管理學(xué)–人類活動(dòng)與管理?管理的重要性?管理---管理是社會(huì)組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
2025-03-08 16:15
【摘要】課題:餐巾折花授課教師:丁秀娟工作單位:合肥市旅游學(xué)校餐巾折花餐巾的由來(lái)及作用餐巾的種類及特點(diǎn)餐巾花的種類及特點(diǎn)餐巾折花的基本技法和要領(lǐng)餐巾的種類及特點(diǎn)1、全棉和棉麻混紡的正餐餐巾2、化纖餐巾3、維薩餐巾(visa)4
2025-03-10 01:07
【摘要】第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理概論1本章主要內(nèi)容一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略(掌握)二、戰(zhàn)略的層次(理解)三、戰(zhàn)略的特征(了解)四、什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理(掌握)五、戰(zhàn)略管理的基本框架(了解)221世紀(jì)令經(jīng)理們的頭疼問(wèn)題?天花板愈來(lái)愈低?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5--10%?地板欲愈來(lái)愈高
2025-01-22 12:53
【摘要】餐飲服務(wù)技能之斟酒焦中秀學(xué)習(xí)內(nèi)容?一、點(diǎn)酒水?二、取酒水?三、準(zhǔn)備酒水和示酒?四、開(kāi)酒瓶?五、斟酒的動(dòng)作要領(lǐng)?六、斟酒量?七、斟酒順序?八、斟酒注意事項(xiàng)一點(diǎn)酒水點(diǎn)酒水(包括飲料,下同)或推薦酒水:
【摘要】餐飲六大服務(wù)技能?1、托盤?2、斟酒?3、鋪臺(tái)、擺臺(tái)?4、餐巾折花?5、上菜?6、分菜一、托盤?1、托盤的類別及用途?托盤有木制、金屬(如銀、鋁、不銹鋼等),以及膠木制品。根據(jù)用途又分為大、中、小三?①大、中長(zhǎng)方形托盤一般用于運(yùn)送菜點(diǎn)、酒水和盤碟等較重物品;?②大、中、小形
2025-03-09 23:53
【摘要】目錄項(xiàng)目三中餐服務(wù)項(xiàng)目二餐飲服務(wù)技能項(xiàng)目六酒吧服務(wù)項(xiàng)目八餐飲人力資源管理項(xiàng)目九餐飲服務(wù)質(zhì)量和安全管理項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)餐飲項(xiàng)目四西餐服務(wù)項(xiàng)目七菜單設(shè)計(jì)項(xiàng)目五宴會(huì)服務(wù)部分素杅叏
2025-02-15 17:44
【摘要】餐飲服務(wù)案例分析一﹑按客人的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)好菜單,但客人卻對(duì)其中的某些菜式不滿意時(shí)怎么辦??(1)詢問(wèn)客人不滿意的原因,了解客人的菜式要求。?(2)根據(jù)客人的口味提出建議,在預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),當(dāng)好客人的參謀。?(3)重新開(kāi)出菜單,再次征求客人的意見(jiàn),直至客人滿意為止。二﹑客人喜歡坐的餐位,而那個(gè)臺(tái)已
2025-03-10 12:45
【摘要】高等職業(yè)教育旅游與酒店管理類課程規(guī)劃教材大連理工大學(xué)出版社餐飲服務(wù)與管理主編姜紅主審趙丹第一章餐飲概述第二章餐飲部的組織機(jī)構(gòu)與職能第三章餐飲服務(wù)基本技能第四章中餐廳服務(wù)第五章西餐廳服務(wù)第六章餐廳、酒吧運(yùn)行與管理第七章菜單的設(shè)計(jì)與制作第八章
2025-03-10 12:09
2025-03-10 12:13
【摘要】第10章餐廳服務(wù)管理第10章餐廳服務(wù)管理本章導(dǎo)讀餐飲服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品,由不同要素組成?,F(xiàn)代餐飲服務(wù)應(yīng)達(dá)到體現(xiàn)尊重顧客,取得理想的營(yíng)銷效果,將服務(wù)與菜單緊密結(jié)合,將服務(wù)與餐廳級(jí)別和餐飲文化緊密結(jié)合,以顧客滿意為服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)本章學(xué)習(xí)可了解餐廳種類與特點(diǎn)、飯店的餐廳配置原理、服務(wù)設(shè)備與餐具管理、餐飲服務(wù)
2025-01-23 02:57