【正文】 心競爭能力 實際上并不是直銷，而是 建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系 ? 據(jù)說，戴爾唯一不讓參觀的就是它的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，也就是說，戴爾摸索出了一套在接受訂單后，快速而低成本的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，使得消費(fèi)者可以低價地享受個性化的服務(wù)。 DELL的庫存管理 ? 加快存貨速度 ? 零庫存管理策略 其平均物料庫存約只有 5天。 ? 以信息代替存貨 戴爾認(rèn)為，庫存問題的實質(zhì)有兩個方面：一是庫存管理能力，二是與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。 ? 加強(qiáng)互惠對話 戴爾公司與客戶建立直接對話的聯(lián)系，以掌握他們的喜好，需求與各種考慮，以此來設(shè)計產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來維持與客戶良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 ? 每一家公司在各自的行業(yè)都還有達(dá)到供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的機(jī)會 。 供應(yīng)鏈的概念 ? 通過增值過程和分銷渠道的控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費(fèi)的終點 。 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖 核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè) n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3－n層的客戶 顧客/最終客戶 n 3－n層的供應(yīng)商 最初的供應(yīng)商 核心企業(yè) 第一層 用戶 第二層 用戶 3－ n層的 顧客 /最終用戶 第二層的 供應(yīng)商 第一層的 供應(yīng)商 3－最初的 供應(yīng)商 n 1 n 供應(yīng)鏈的特征 ? 協(xié)調(diào)性和整合性 ? 選擇性和動態(tài)性 ? 復(fù)雜性和虛似性 ? 面向用戶需求 ? 交叉性 供應(yīng)鏈的目標(biāo) ? “供應(yīng)鏈贏利”，即使整體價值最大化，是每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)?！? 供應(yīng)鏈管理的概念 ? 中國香港貨品編碼協(xié)會認(rèn)為： “供應(yīng)鏈管理是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它使在供應(yīng)鏈中的貿(mào)易伙伴共同承擔(dān)責(zé)任，攜手合作，使客戶實現(xiàn)最低的供應(yīng)鏈費(fèi)用，為客戶 /消費(fèi)者帶來更大的價值。此時的供應(yīng)鏈，更確切地說還只能稱之為業(yè)務(wù)鏈；鏈上每個成員的管理理念基本上都是“為了生產(chǎn)而管理”，企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的競爭，企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作是以“本位主義”為核心的，即使在企業(yè)內(nèi)部，其組織結(jié)構(gòu)也是以各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框為特征。 許多企業(yè)驚奇地發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)鏈的銷售端有著與生產(chǎn)制造和供應(yīng)端同樣多的機(jī)會，可以減少成本和提高效率。 ? 2．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題。 集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容 ? 二、集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、內(nèi)容 ? 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實現(xiàn)，是集成管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基本出發(fā)點和基本目標(biāo)。 集成供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟 ? 階段 2：職能集成 ? 1．將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚? 造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中來。 ? 3．強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。 ? 統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 ? 供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 ? 供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理 ? 供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀 ? 供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 首席執(zhí)行官 理財部 制造部 營銷部 庫存控制 訂單處理 授 信 管理信息系統(tǒng) 固定資產(chǎn) 物料需求計劃 采購 原材料倉儲 產(chǎn)成品廠內(nèi)庫存 運(yùn)輸 工業(yè)工程 生產(chǎn)計劃 需求管理 客戶銷售服務(wù) 產(chǎn)品區(qū)域庫存 傳統(tǒng)物流管理方法的目標(biāo)沖突 責(zé)任 ?銷售服務(wù) ?分銷渠道 ?產(chǎn)品維修 ?制造 ?采購 /外協(xié) ?倉儲 ?信息系統(tǒng) ?預(yù)算 ?庫存 ?數(shù)據(jù)處理 目標(biāo) ?高庫存 低庫存 ?小批量生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) ?分散配送中心 工廠存儲 集中庫存 ?更多產(chǎn)品目錄 很少的品種 ?快速訂單處理 低成本的訂單處理 ?較松的退貨政策 嚴(yán)格的退貨政策 ?快速運(yùn)輸 低成本的運(yùn)輸策略 ?緊急送貨 很少或沒有例外 CEO 生產(chǎn)副總裁 財務(wù)副總裁 銷售副總裁 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ? (一 ) 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ? “供應(yīng)鏈管理”一詞，是用來強(qiáng)調(diào)物流管理過程中，在減少企業(yè)內(nèi)部庫存的同時也應(yīng)考慮企業(yè)之間的庫存。 ３．試述供應(yīng)鏈管理的原則和實施步驟。 ? [技能訓(xùn)練題 ]： １．結(jié)合實踐，用模擬實例構(gòu)想集成供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)步驟。 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 ? (二 ) 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 ? 1．從范圍來看，物流作為供應(yīng)鏈管理的一個子集，兩者并非同義詞。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。 ? 5．信息技術(shù)的應(yīng)用。 ? 3．積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 ? 集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求 集成化計劃 業(yè)務(wù)流程重組 面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）； ? 由顧客化策略 信息共享 調(diào)整適應(yīng)性 創(chuàng)造性團(tuán)隊組成第二個回路（策略回路）； ? 在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。 ? 4．協(xié)調(diào)機(jī)制問題。 １．供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的系統(tǒng)化管理； ２．生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理； ３．不確定性需求的信息共享管理； ４．快速的決策管理。 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 ? 第二階段：供應(yīng)鏈管理的初級階段 ? 從 20世紀(jì) 80年代初到 20世紀(jì) 90年代初?！? 供應(yīng)鏈管理的概念 ? 我國《物流術(shù)語》供應(yīng)鏈管理定義為： “利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 供應(yīng)鏈管理的概念 ? 供應(yīng)鏈管理的概念 ? 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 ? 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 ? 供應(yīng)鏈管理的理念和目標(biāo) ? 供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn) 營機(jī)制 ? 供應(yīng)鏈管理的效益 供應(yīng)鏈管理的概念 ? 介紹了供應(yīng)鏈的概念，對供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management， SCM）思想就是在這種需求下提出的。 ? 供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。 ? 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計劃（ Distribution Requirement Planning， DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。這種雙向交流對雙方都是有利的。 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略 與客戶 結(jié)盟 以客戶 為導(dǎo)向 與客戶 互動 快速響 應(yīng)客戶 客戶滿 意戰(zhàn)略 客戶導(dǎo) 向戰(zhàn)略 客戶滿意戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)