【正文】 內(nèi)積極推行經(jīng)濟復(fù)興計劃，主張縮減政府規(guī)模和權(quán)力，減少稅收，降低通貨膨脹率和削減社會福利。時間管理的技巧8.我們要想做到絕對公平是不可能的。這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它后面的雁形成局部的真空。服務(wù)意識包括兩方面 :是否具有服務(wù)意識，將是你是否職業(yè)化的一個標簽。如何完成您的工作5. 達成狀態(tài)的工作目標2.C：： 檢查檢查 182。商務(wù)演講技巧命令的接受方法STEP 1 主管呼叫主管呼叫 你你 的名字的名字 時時 主管指派工作 時 ，一定是先呼叫 你 的名字，立刻回答 “是 ”，迅速走向主管注意點 : ? 用有朝 氣 的 聲 音立刻回答? 不要 悶 聲 不 響 地走向主管? 不要用 “做什 么 ”“什 么 事 ”等同 輩團 體的用 語 回答? 帶 著 您 的 記 事本，以便 隨 時記 下主管的指示用意 ：1) 防止 遺 漏2) 具有核 對 (check) 的功能 當(dāng) 主管指示完后，可 參 考 記錄 ，重 復(fù) 指示的重點，以核 對 所聽到的和主管有無差距的地方3) 日后工作 進 行中，可根據(jù) memo記錄 主管所提示的注意事 項 、 協(xié)調(diào) 事 項 ， 檢查 您 的工作 狀況4) 可避免日后如 “有交待 ”“沒 聽到 ”等 紛 爭 發(fā) 生STEP 2 記記 下主管交下主管交 辦辦 事事 項項 的重點的重點 注意點 : p 不 清 楚的地方， 詢問 清 楚 為 止p 盡 量以具體化的方式，向主管確 認 命令的 內(nèi) 容p 要 讓 主管把 話講 完后，再提出意 見 或疑 問STEP 3 理解命令的理解命令的 內(nèi)內(nèi) 容容 WHAT：： WHERE：：WHEN：：WHO：：指要做的是什 么 及描述 達 成命令后的 狀態(tài) 。指各 種 選擇 可能及 優(yōu) 先 順 位。 步驟步驟 1 界定問題界定問題R掌握到問題的真正所在后，便可著手搜集資料，妥善地分析，整理數(shù)據(jù)?！澳X力激蕩 ”法四原則 1)目錄1.有效溝通的技巧7.我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個小插曲，看能否對如何處理同事之間的關(guān)系有所裨益。遷就，就是喪失個性嗎？ 點評：并不是受同事歡迎的人，就注定了要以喪失個性為代價。曾有下屬向我投訴，說他和誰誰合不來， “要么他走，要么我走 ”。不信，大家回去可以試一試?？茖W(xué)的工作方法5. 表達方式245。 細心聆聽回應(yīng)170。認識企業(yè)3. 計劃常常被打斷 246。帕金森 234。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。帕金森定律的核心內(nèi)涵有兩點：一是不稱職者的為官之道，并且因為非常有效所以普遍存在；二是這種不稱職者所在單位的破落之因，因為兩個助手既然無能，他們只能上行下效， 再為自己找兩個更加無能的助手。 N是被管理的單位。 其次，尋找助手的領(lǐng)導(dǎo)者本身不具有權(quán)力的壟斷性，對他而言，權(quán)力可能會因為做錯某事或者其他的原因而輕易喪失。恩格斯曾經(jīng)說過： “ 自從階級社會產(chǎn)生以來，人的惡劣的情欲、貪欲和權(quán)勢欲就成為歷史發(fā)展的杠桿。于是乎， “ 七姑八舅 ” 一個個執(zhí)掌了 “ 帥印 ” ，親屬嫡系一個個占據(jù)著要害崗位，而一個個有能力的干才，或因有些 “ 野心 ” ，或因有些真本領(lǐng) “ 氣焰 ” 有點 “ 囂張 ” ，而受到輕用、不用，甚至倍受壓制，其結(jié)果，干的不如看的，看的不如搗蛋的。 無效的會議不斷重復(fù) 文件滿桌病 238。 找不到可授權(quán)的下屬 如何跨越時間陷阱如何跨越時間陷阱如何跨越時間陷阱如何跨越時間陷阱要事第一 以最終的結(jié)果來開始行動（以終為始） 學(xué)會說 “NO！ ” 如何對付不速之客如何減少冗長會議 辦公桌上的 “5 S”運動 要事第一174。 回報及收益高嗎？ 學(xué)會說 “NO！ ”176。 如有可能為他提供其他可行途徑176。177。177。 會議前 178。 集中精力做一件事179。 準備事項252。 干擾、電話信件、報告252。 看太多的電視重要緊急不重要不緊急1． 月歷2． 行事歷與甘特表3． 效率手冊4． 商務(wù)通與訂房卡5． 鬧鐘6. 其它工具 時間管理工具時間管理工具時間管理工具時間管理工具目錄1.有效溝通的技巧7. 選擇會議地點對于會議的成功是極為重要的，這不僅是一個舒適的問題而且要使與會者感覺到這個場所是適合于這個會議的。缺點：外人可能同與會者接觸而打擾會議。 合作性的坐在另一個人旁邊表示合作，這種安排提示觀點的相似性。 2) 辨別積極的信號這個與會者是一種密切注意的姿勢，意味著她對發(fā)言者所講的內(nèi)容感興趣。身為主席，你可以通過揭露她的策略來鼓勵她。你可以要求大家遵守秩序，或者要求該與會者離開?？茖W(xué)的工作方法5.商務(wù)演講技巧公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界有有 “禮禮 ”走遍天下走遍天下顧客喜歡誰？? Ladies and Gentlemen禮儀含概內(nèi)容對象儀容、 舉止、 表情、服飾 、 談吐談吐 、 待人接物等個人禮儀、 公共場所禮儀、餐桌禮儀、 待客與作客禮儀 、 饋贈禮儀、 文明交往等胡子 嘴頭發(fā) 眼睛? 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。? 不戴項鏈或其他飾物手? 潔凈。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。襪子干凈無異味，不露出腿毛。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。F 握手的握手的 時時 候，要看著候，要看著 對對 方的眼睛，面方的眼睛，面 帶帶 微笑，稍微用微笑，稍微用力地握力地握 對對 方的手方的手 .F 對對 方是女性的方是女性的 時時 候，要候，要 輕輕 握握 對對 方的手。下班時 ? 先于上司下班時要鄭重地對上司說 “還有什么事情么 ?沒有的話我先下班了。? 接受對方的名片時，要小心拿好名片的邊沿，盡量避免用手指觸摸對方的姓名。? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。介紹他人稱呼? 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 185。185。 185。 接到的名片，不可以拿著它，用手抹來抹去，必須放進名片夾或者上衣口袋里，禁忌放在褲兜或者褲子后的口袋里。如何共同乘車？共同乘車的禮儀 (按職位高低①②③④ ) ②③④①①②③④自駕有司機 (包括出租車 )如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進。 掛電話 “ 謝謝。我是 ***。約定時間和地點事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。３、出發(fā)前最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。感謝對方的接待。如坐著，則應(yīng)立即起身。如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。中餐禮儀（ 1）將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲 “抱歉 ”。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。餐具由外向內(nèi)取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/22 9:13:4209:13:4222 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 三月 219:13 上午 三月 2109:13March 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 三月 21三月 2109:13:4209:13:42March 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 219:13 上午 三月 2109:13March 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 9:13:42 上午 9:13 上午 09:13:42三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:13:4209:13:4209:133/22/2023 9:13:42 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。水果：用叉子取用。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。不可高聲談話，影響他人。照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。若會客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進入。約定其他時間來訪。看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。將客戶引到會議室。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。確保提前 5至 10分鐘到。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。您好像撥錯號碼了，請重新確認。） 需要給他人轉(zhuǎn)接電話時 請稍等， 我馬上轉(zhuǎn)給他。側(cè)伸面對客人。185。同時，最好說 “ 幸會 ” /“很高興見到您 ” 之類的話 .185。 185。 訪問的時候，要先遞交名片185。微笑自然、真誠、不露牙，不出聲。? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 開始吃飯前，入座時對同席其他人說 “多吃點 ” ，然后開始用餐。F 有的人，握手同有的人，握手同 時還時還 點點 頭頭 敬敬 禮禮 ，但，握手本身就是一，但，握手本身就是一種禮種禮 貌貌 問問 候，所以其候，所以其 它禮它禮 儀儀 是不必要的，是不必要的， F 握手握手 時時 原原 則則 是，是， 職職 位位 較較 高或年高或年 長長 的人先伸出手跟的人先伸出手跟 對對 方方握手握手 .F 在女士在女士 沒沒 有先伸出手握手之前，一般男士不可以主有先伸出手握手之前，一般男士不可以主 動動伸出手。 女 性 男 性 就就 座座指引需要用手指引某樣物品或需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人、上級和職位比自己高的人、與自己平級的女職員。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來?胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指領(lǐng)帶 襯衣帽子? 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份? 端正整潔，不歪不皺。眼鏡端正、潔凈明亮。認識企業(yè)3.有效溝通的技巧7. 8. 結(jié)束會議1) 處理其他事宜2) 總結(jié)決議3) 結(jié)束會議會議參與者的技巧1) 積極參與2) 傾聽發(fā)言3) 做備忘錄目錄1.在極端的情況下，你還可以將發(fā)難者逐出會議。你站著，高高在上的位置會使你顯出更大的權(quán)威性。 多人會議多人會議有四種就坐方式，如下圖： 1) 準時開會2) 履行議程3) 有效的利用時間4) 規(guī)定休息時間1) 讀出消極信號一種不愉快的表情表示出這個人對會議進行的方式感到不高興。缺點：可能昂貴，并且每個人都不熟悉。若會議的目的之一是讓兩部分人進一步相互了解，一種寬松的郊外氣氛是合適的。有效的會議9. 許多湊熱鬧的活動252。 預(yù)防工作252。 不要為了表面的整潔而塞入一處179。 會議后 辦公桌上的 “5177。177。