【正文】 ” 、 “ 這不是我的責(zé)任 ” 。身為主席，你可以通過(guò)揭露她的策略來(lái)鼓勵(lì)她。作為主席，你可以以會(huì)議目的和達(dá)成一致的需要來(lái)提醒反對(duì)者。你可以要求大家遵守秩序，或者要求該與會(huì)者離開?？茖W(xué)的工作方法5.有效的會(huì)議9.企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系6.商務(wù)演講技巧公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界有有 “禮禮 ”走遍天下走遍天下顧客喜歡誰(shuí)？? Ladies and Gentlemen禮儀含概內(nèi)容對(duì)象儀容、 舉止、 表情、服飾 、 談吐談吐 、 待人接物等個(gè)人禮儀、 公共場(chǎng)所禮儀、餐桌禮儀、 待客與作客禮儀 、 饋贈(zèng)禮儀、 文明交往等胡子 嘴頭發(fā) 眼睛? 潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。女性不畫眼影，不用人造睫毛? 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子? 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。? 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物手? 潔凈。不宜過(guò)分華麗和耀眼? 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。服裝整潔無(wú)皺。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。避免八字步。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。招手向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。F 握手的握手的 時(shí)時(shí) 候，要看著候，要看著 對(duì)對(duì) 方的眼睛，面方的眼睛，面 帶帶 微笑，稍微用微笑，稍微用力地握力地握 對(duì)對(duì) 方的手方的手 .F 對(duì)對(duì) 方是女性的方是女性的 時(shí)時(shí) 候，要候，要 輕輕 握握 對(duì)對(duì) 方的手。但，如果男士失 誤誤 ，先伸出手的，先伸出手的 時(shí)時(shí) 候，女士最候，女士最好是自然地好是自然地 與與 對(duì)對(duì) 方握手。下班時(shí) ? 先于上司下班時(shí)要鄭重地對(duì)上司說(shuō) “還有什么事情么 ?沒(méi)有的話我先下班了。 訪問(wèn)客戶或者其他公司的時(shí)候 ? 訪問(wèn)之前，要先電話預(yù)約，訪問(wèn)時(shí)切忌遲到? 訪問(wèn)時(shí)，面帶微笑問(wèn)候?qū)Ψ剑⒔粨Q名片。? 接受對(duì)方的名片時(shí)，要小心拿好名片的邊沿，盡量避免用手指觸摸對(duì)方的姓名。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹他人稱呼? 國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。? 稱呼隨時(shí)代而變化。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。鼓掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 185。放在桌子上用手推過(guò)去，或者放在文件等其他東西上面遞給對(duì)方不太好。185。 185。 185。如果，不太清楚對(duì)方的名字，應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方本人來(lái)確認(rèn)。 接到的名片，不可以拿著它，用手抹來(lái)抹去，必須放進(jìn)名片夾或者上衣口袋里，禁忌放在褲兜或者褲子后的口袋里。其它的名片禮儀? 無(wú)法一次全記住時(shí) : 跟很多人同時(shí)見(jiàn)面時(shí)，按照對(duì)方坐席位置擺在桌子上，然后依次進(jìn)行交談。如何共同乘車？共同乘車的禮儀 (按職位高低①②③④ ) ②③④①①②③④自駕有司機(jī) (包括出租車 )如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進(jìn)。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 掛電話 “ 謝謝。 對(duì)方要找的人不在的時(shí)候 ***外出了。我是 ***。 ” 自己打錯(cuò)電話 對(duì)不起， 我好像撥錯(cuò)了號(hào)碼。約定時(shí)間和地點(diǎn)事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。３、出發(fā)前最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫。會(huì)談注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。感謝對(duì)方的接待。見(jiàn)到拜訪對(duì)象如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽(tīng)到 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 后再進(jìn)入。如坐著，則應(yīng)立即起身。會(huì)談。如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。禮貌送客。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。中餐禮儀（ 1）將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。喝湯用湯匙，不出聲。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲 “抱歉 ”。忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。不要混用專用菜夾。餐具由外向內(nèi)取用。不可一次切完再逐一食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。（ 3）座姿與話語(yǔ)座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí)靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:13:4209:13:4209:13Monday, March 22, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/22 9:13:4209:13:4222 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 三月 2109:13:4209:13Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 219:13 上午 三月 2109:13March 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:13:4209:13:4209:133/22/2023 9:13:42 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 21三月 2109:13:4209:13:42March 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:13:42 上午 9:13 上午 09:13:42三月 21MOMODA 三月 219:13 上午 三月 2109:13March 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:13:4209:13:4209:13Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 9:13:42 上午 9:13 上午 09:13:42三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 2109:13:4209:13:42March 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22 三月 20239:13:42 上午 09:13:42三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 09:13:4209:13:4209:133/22/2023 9:13:42 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。嘴里有食物，不可談話。水果：用叉子取用。色拉：用小叉食用。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。既不可浪費(fèi)，又不可抱著 “撈本 ”和 “不吃白不吃 ”的心態(tài)，暴飲暴食。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。不可高聲談話，影響他人。嘴角和臉上不可留有食物殘余。照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。奶精和糖放在大家方便取用處。若會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。約定其他時(shí)間來(lái)訪。奉茶或咖啡?？吹皆L客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。送客。將客戶引到會(huì)議室?？蛻粽?qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。如辦公室門原來(lái)是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。告辭根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。確保提前 5至 10分鐘到。檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。接通后說(shuō)明： “ 剛才電話被斷開了，不好意思。您好像撥錯(cuò)號(hào)碼了，請(qǐng)重新確認(rèn)。 從其他社員轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的電話 已經(jīng)轉(zhuǎn)接了，我是 ***。） 需要給他人轉(zhuǎn)接電話時(shí) 請(qǐng)稍等， 我馬上轉(zhuǎn)給他。區(qū) 分 內(nèi) 容社內(nèi) 接電話 您好，我是 **部門的 ***。側(cè)伸面對(duì)客人。辦公室 離桌子遠(yuǎn)，離入口遠(yuǎn)，可以看到窗戶的位置是上席。185。 交換名片結(jié)束后要?jiǎng)褡?。同時(shí)，最好說(shuō) “ 幸會(huì) ” /“很高興見(jiàn)到您 ” 之類的話 .185。185。 185。 遞給對(duì)方名片時(shí)，要鄭重地行禮并報(bào)出公司名字和自己的姓名，即說(shuō) “我 是 *** .”同時(shí)用雙手遞給對(duì)方名片。 訪問(wèn)的時(shí)候，要先遞交名片185。185。微笑自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。致意 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。? 初次見(jiàn)面，而且沒(méi)有對(duì)方名片時(shí)，要恭敬地詢問(wèn)對(duì)方的姓名。 ? 開始吃飯前，入座時(shí)對(duì)同席其他人說(shuō) “多吃點(diǎn) ” ，然后開始用餐。F 先伸出手的基準(zhǔn)先伸出手的基準(zhǔn) ① 女士向男士 ② 年長(zhǎng)者向年幼者 ③ 已婚者向未婚者 ④ 上級(jí)向下屬 ⑤ 前輩向后輩F 握手時(shí)禮節(jié)握手時(shí)禮節(jié) ? 握手時(shí)，勾肩搭背或擁抱對(duì)方等不必要的夸張動(dòng)作顯得沒(méi)有品味，盡量避免此類舉動(dòng)? 握得太輕或太重都不可以，只是伸出指尖也是不可以的 . ? 不要一直握著對(duì)方的手交談，禮貌性問(wèn)候結(jié)束了就要把手放開。F 有的人，握手同有的人，握手同 時(shí)還時(shí)還 點(diǎn)點(diǎn) 頭頭 敬敬 禮禮 ，但，握手本身就是一，但，握手本身就是一種禮種禮 貌貌 問(wèn)問(wèn) 候，所以其候，所以其 它禮它禮 儀儀 是不必要的，是不必要的， F 握手握手 時(shí)時(shí) 原原 則則 是，是， 職職 位位 較較 高或年高或年 長(zhǎng)長(zhǎng) 的人先伸出手跟的人先伸出手跟 對(duì)對(duì) 方方握手握手 .F 在女士在女士 沒(méi)沒(méi) 有先伸出手握手之前，一般男士不可以主有先伸出手握手之前，一般男士不可以主 動(dòng)動(dòng)伸出手。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。 女 性 男 性 就就 座座指引需要用手指引某樣物品或需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向?？捎壹绫称ぐ笫殖治募A置于臂膀間 女 性 男 性 行行 走走一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人、上級(jí)和職位比自己高的人、與自己平級(jí)的女職員。系好鞋帶。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)?胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性皮帶? 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭鞋襪西裝 胸飾與女性服裝? 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指領(lǐng)帶 襯衣帽子? 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份? 端正整潔，不歪不皺。女性不戴耳環(huán)? 潔凈，無(wú)明顯粉刺。眼鏡端正、潔凈明亮。時(shí)間管理的技巧8.認(rèn)識(shí)企業(yè)3.有效溝通的技巧7.的心態(tài)2. 8. 結(jié)束會(huì)議1) 處理其他事宜2) 總結(jié)決議3)