質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用(第一版)(完整版)
【正文】 量 方式得到的數(shù)據(jù)，必須用有效計(jì)量器具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè) 方式獲得。20質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 6）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn)）通過(guò)分析、判斷找出問(wèn)題點(diǎn) 使用適宜的分析、判斷工具，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析、判斷 。原因分析原因分析要避免的要避免的情況情況 措施應(yīng)針對(duì)主要原因本身 ，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題表面現(xiàn)象的措施是必要的，但不是關(guān)鍵。 平衡經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 措施應(yīng)平衡相應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)性考慮，既不提倡過(guò)分顧及成本而不愿意投入足夠資源，也不提倡不計(jì)成本、 “ 殺雞用牛刀 ” 而浪費(fèi)資源。 41質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 9）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施）實(shí)施、驗(yàn)證和鞏固改進(jìn)措施通過(guò) 事實(shí) 驗(yàn)證控制措施的實(shí)施效果 措施實(shí)施后，質(zhì)量問(wèn)題再次 出現(xiàn)的次數(shù)、所造成損失 與措施實(shí)施前的對(duì)比。 措施有效44總結(jié)、總結(jié) PDCA第 1~8步驟實(shí)施改進(jìn)措施驗(yàn)證改進(jìn)措施鞏固有效措施 PDCA45總結(jié)、總結(jié) 用數(shù)據(jù)分析方法精確分析和判斷 有效減少改進(jìn)過(guò)程的 盲目性 和 失誤 最大限度地提高質(zhì)量改進(jìn) 效率 。 措施片面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)象本身而非末端原因；措施配套的資源投入不足，或措施的投入需求過(guò)分昂貴，導(dǎo)致措施無(wú)法實(shí)施；措施對(duì)人不對(duì)事，片面強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任的處罰，而非如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。 執(zhí)行中斷 “一年不如一年，一天不如一天 ”或 “三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng) ” 。 切實(shí)可行、具體詳細(xì) 避免口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)式的措施，例如， “ 加強(qiáng) ……” 、 “ 嚴(yán)格執(zhí)行 ……” 等類似措施；杜絕形式主義、走過(guò)場(chǎng)的措施。明確這些措施的 實(shí)施責(zé)任 。對(duì) 末端原因 進(jìn)行驗(yàn)證判斷。 獲得 預(yù)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 。 16質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 4）收集原始數(shù)據(jù)）收集原始數(shù)據(jù) 根據(jù)所建立的數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型， 確立數(shù)據(jù)收集方式 。 明確 適宜的統(tǒng)計(jì)周期 ，以及 適宜的統(tǒng)計(jì)工具和方法 。 分析原因。 有針對(duì)性地解決不滿意和消除不滿意的原因 。 7 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行原因分析，找出主要原因 。4概述、概述組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)?數(shù)據(jù) ，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的 適宜性和有效性 ，并評(píng)價(jià)在 何處可以持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的有效性。 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的第 “數(shù)據(jù)分析 ” ISO9000標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的核心價(jià)值觀 基于事實(shí)的決策方法 基于事實(shí)的管理 不單是需要我們掌握的科學(xué)質(zhì)量觀點(diǎn)，更加是一個(gè)需要我們付諸實(shí)際的科學(xué)行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)就是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 。 8 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的主要原因，制定改進(jìn)措施 。 準(zhǔn)確找出顧客相對(duì) 最不滿意之處和不滿意的主要原因 。 準(zhǔn)確找出導(dǎo)致過(guò)程和工程的特性不良趨勢(shì)的主要因素。15質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 3）建立數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型）建立數(shù)據(jù)分析數(shù)學(xué)模型 保證預(yù)期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的客觀性、合理性和實(shí)用性 考慮原始數(shù)據(jù)的實(shí)用性。 客觀地 收集原始數(shù)據(jù)。19質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 5）獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 客觀性實(shí)用性合理分組原始數(shù)據(jù)合理分層、分類原則 將有可比性的同類型數(shù)據(jù)歸為一組。 找出 主要原因 。36質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析的實(shí)施 （（ 8）制定改進(jìn)措施）制定改進(jìn)措施“SMART”準(zhǔn)則具體的（ Specific） 可測(cè)量的（Measurable） 可實(shí)現(xiàn)的（Achievable） 相關(guān)的（ Relevant） 有時(shí)間限制的（Timebound） 注意： 滿足 “SMAR
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