質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(完整版)
【正文】 掩蓋問題、相互推諉 在管理活動中，常常把工作中的差錯與懲罰聯(lián)系在一起。 對規(guī)范中 程序 的理解偏差 。但還存在一些問題。 ? 質(zhì)管科定期對采供血過程進行監(jiān)控，每月對相關(guān)項目進行抽檢。日常質(zhì)量監(jiān)督 (常態(tài)審核 ), 我站沒有具體的固定的考核標(biāo)準(zhǔn)，每次考核時間較短 , 按照規(guī)范不能面面俱到 , 導(dǎo)致日?？己肆饔谛问?, 起不到質(zhì)量監(jiān)督的作用。 持續(xù)改進實施中存在的問題 3/16/2023 12 湘潭市中心血站 張錦泉 ※ 6． 采取的糾正措施針對性差 例如 ，脂漿報廢比例過高，責(zé)任部門采取的措施：召開科室會議，對全科人員強調(diào)加強獻血前咨詢方面的工作。 持續(xù)改進實施中存在的問題 3/16/2023 15 湘潭市中心血站 張錦泉 ㈡ 持續(xù)改進的措施 3/16/2023 16 湘潭市中心血站 張錦泉 一、認真貫徹實施血站質(zhì)量管理體系 人力資源的配備和 培訓(xùn) ：對全站人員進行合理配置 , 根據(jù)崗位職責(zé)要求對人員進行培訓(xùn) , 制訂出培訓(xùn)計劃 , 確保員工得到與其工作崗位相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系培訓(xùn) , 滿足崗位專業(yè)工作的要求。 ? ②找出主導(dǎo)因素：主導(dǎo)因素的確定應(yīng)在 全面分析的基礎(chǔ) 上進行。 ?在進行效果驗證時，主要應(yīng)抓住以下 三個方面 ： 3/16/2023 23 湘潭市中心血站 張錦泉 ? 第一方面， 明確驗證內(nèi)容 ①原因分析中找出主導(dǎo)因素。驗證應(yīng)對措施是否完成作出明確的結(jié)論。 3/16/2023 27 湘潭市中心血站 張錦泉 ② 內(nèi)審的側(cè)重點 :如管理層及職能管理科室的職責(zé)履行情況 , 采供血相關(guān)業(yè)務(wù)科室的抽樣 , 內(nèi)審員要熟悉標(biāo)準(zhǔn) , 一定要記錄事實 , 按條款不要漏項 , 注意科室之間的接口 , 唯一標(biāo)識的可追溯性 , 重要儀器設(shè)備的使用維護和保養(yǎng)記錄等。 3/16/2023 32 湘潭市中心血站 張錦泉 ?每一部門 , 特別是采供血業(yè)務(wù)部門 , 針對每一不符合項 , 從本部門、相關(guān)聯(lián)部門、獻血者、用血方等不同的角度去分析原因，并制定出合理、有效的糾正措施 , 及時糾正不符合項 , 同時也預(yù)防相關(guān)聯(lián)問題的出現(xiàn)。 ? 對體系文件執(zhí)行不力：制定強制性整改措施。對專題審核中的不符合項要規(guī)定完成時限 , 跟蹤驗證。 環(huán)境持續(xù)監(jiān)控 , 記錄環(huán)境的適宜性 。 只有 血液質(zhì)量 和 服務(wù)質(zhì)量 的持續(xù)改進與不斷提高 , 才是血站的永恒目標(biāo) 。 并做好監(jiān)控和持續(xù)改進。 3/16/2023 38 湘潭市中心血站 張錦泉 6. 各部門通過制定質(zhì)量 分解目標(biāo) , 提高糾正措施實施的有效性 ?各部門對歷次檢查的不符合項應(yīng)有備案 , 并做出正確的分布情況的統(tǒng)計 , 針對出現(xiàn)頻率較高、嚴(yán)重影響部門質(zhì)量或有嚴(yán)重影響趨勢的問題 , 管理者應(yīng)考慮將其定為本部門階段性質(zhì)量目標(biāo) , 鼓勵部門人員努力完成質(zhì)量目標(biāo) , 這樣既糾正了不符合項 , 又提高了大家工作的積極性。 ? 需要資金、需要時間、需要領(lǐng)導(dǎo)決定的 , 分階段逐步完成。 3/16/2023 33 湘潭市中心血站 張錦泉 3. 制定合理、有效的糾正措施 針對不符合項產(chǎn)生的原因 ,制定出切實可行的糾正措施 : ? 本部門的原因 , 制定立即整改措施 。 3/16/2023 28 湘潭市中心血站 張錦泉 九、按照規(guī)范完善質(zhì)量管理體系 , 搞好體系修訂 質(zhì)量體系的持續(xù)改進包括體系的 符
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