【正文】 QC 72項(xiàng)手法 (輔教 20圖解 ) 零機(jī)率的拒收水準(zhǔn) 抽樣計(jì)劃 檢驗(yàn)與測試 供應(yīng)商管理與輔導(dǎo) 問題分析與決策 QC Story (QCC) 21 一、精益生產(chǎn)方式概論 二、精益生產(chǎn)中如何找準(zhǔn)管理人員的職責(zé)定位 三、精益生產(chǎn)中如何有效地推行生產(chǎn)管理工作 四、精益生產(chǎn)中如何利用五 S來做好現(xiàn)場管理 五、精益生產(chǎn)中如何利用時(shí)間研究來做好工時(shí)管理的精細(xì)化 六、精益生產(chǎn)中如何利用方法研究來做好工藝動(dòng)作的精細(xì)化 七、精益生產(chǎn)中如何有效利用工業(yè)工程（ IE）七手法 八、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行生產(chǎn)管理與異常控制 九、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備全面預(yù)防保養(yǎng) 十、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行合理化改善 十一、精益生產(chǎn)中如何達(dá)到柔性管理的境界 十二、精益生產(chǎn)中如何運(yùn)用品管手法來發(fā)掘及控制品質(zhì)問題 十三、如何有效控制生產(chǎn)成本 22 ． 目標(biāo)的 明 確 ．分配資源 ． 策略或行動(dòng)方案的精細(xì)化 ．落 實(shí) 人 選 、明 確細(xì)目責(zé) 任 2) 組 織的 文化 及構(gòu)建 扁平化組織、柔性化 組織 一個(gè)有效的組織， 易于分工合作。 交叉培訓(xùn)賦予了工人極大的靈活性，便于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，及協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過程中的異常問題，減少本位主義的色彩。 ? 實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)的前提是建立工作標(biāo)準(zhǔn)化制度，及按裝自動(dòng)檢測裝置，確保了每一項(xiàng)操作，只能按照惟一正確的方法進(jìn)行。 1）精細(xì)化計(jì)劃制訂的進(jìn) 度表 (輔教 01) 23 23 3） 領(lǐng) 導(dǎo)是從品德做起 ◎ 指 導(dǎo) 作用 ◎ 激 勵(lì) 作用 ◎ 協(xié)調(diào) 作用 ◎ 同理心 作用 領(lǐng)導(dǎo)是確定所做的事是否正確 管理是有效地把對的事情做好 4） 改善人 際溝 通的方法 ? 要有勇 氣開 口 ?態(tài) 度 誠懇 ? 提高自己的表 達(dá) 能力 ?選擇 合 適 的時(shí) 機(jī) ? 積極雙向 地 進(jìn) 行 勸說，追求眾人的成功 24 24 控制類型 ◆ 事前控制、事中控制、事后控制 ◆ 預(yù)防性控制和糾正性控制 ◆ 反饋控制和前饋控制 ◆ 集中控制、分層控制及分散控制 5） 控制 25 A) 何謂 「 日常 管理」 的維持 設(shè)定公司業(yè)務(wù) (工作 )目標(biāo) ,并將全公司的工作連鎖起來，并且 ,為了達(dá)成其效率及效果 ,將日常的 過程管理 ，有制度地、有組織地去實(shí)施的 事情 ，其基本精神在維持工作的穩(wěn)定 ，凡是落后進(jìn)度或低于目標(biāo)時(shí)，需及時(shí) 糾正 。 d)有團(tuán)隊(duì)任務(wù)感及使命感。 ? 4）多功能化地熟悉工作。 e) 將各環(huán)節(jié)的進(jìn)出細(xì)部流程，返工流程，雙向地 精細(xì)描繪，盡量做到一看就懂，懂就會(huì)做，做就會(huì) 做對及有信心有能力徹底執(zhí)行 f) 配合相應(yīng)的 作業(yè)指導(dǎo)書 （規(guī)范）， 檢驗(yàn) 規(guī)范 及預(yù)定標(biāo)準(zhǔn) 工時(shí) 39 績效管理是效率與效果的總和 a)績效管理 : 等于 過程績效評估 +目標(biāo)管理 3. 如何將生產(chǎn)管理的項(xiàng)目指標(biāo)（目標(biāo)）化 40 b)目標(biāo)管理的精細(xì)化分解 : 包括日常管理、項(xiàng)目管理及機(jī)能別管理 ? 日常管理 :指 SDCA是維持的工作 → 效率 ? 項(xiàng)目管理 :指 PDCA是改善的工作 → 效果 ? 綜合別管理 :是維持與改善的部門別分工綜合指標(biāo) → 效率 +效果 41 c)績效管理的連鎖 (a) 如何 雙 向 地 考核部 屬，同時(shí)又 接受上級(jí) 的 考核 。 43 4. 管理者稼動(dòng)率的內(nèi)涵 a)工時(shí)結(jié)構(gòu) 說 明 基本的必要工時(shí) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,規(guī)格、制造方式、或操作方法在非常合理的情況下 ,所需要制造或操作的時(shí)間 . 產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的損失工時(shí) 1. 因設(shè)計(jì)不良致加工或裝配困難的損失工時(shí) . 2. 不適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ,致加工作業(yè)的損失工時(shí) . 3. 因設(shè)計(jì)不良而沒采用最佳操作程序之損失工時(shí) . 制造方法上的損失工時(shí) 1. 因機(jī)器設(shè)備 ,治具的不當(dāng)而造成的損失工時(shí) . 2. 因布置不當(dāng) ,致發(fā)生更多搬運(yùn)的損失工時(shí) . 3. 因操作方法的不良而造成的損失工時(shí) . 產(chǎn)品本身必要的最少工時(shí) 規(guī)定的方法上之最少工時(shí) 實(shí)績工時(shí) 及 1 44 a)工時(shí)結(jié)構(gòu) 說 明 制造管理缺陷的損失工時(shí) (管理者責(zé)任 ) 1. 因機(jī)器故障或缺料 ,致作業(yè)員等待的損失工時(shí) . 2. 機(jī)器保養(yǎng)不良或材質(zhì)不良 ,致作業(yè)績效降低的損失工時(shí) . 3. 因天災(zāi)、停電等不可避免的損失工時(shí) . 4. 教育訓(xùn)練會(huì)議的損失工時(shí) . 作業(yè)員的損失工時(shí) (作業(yè)員責(zé)任 ) 1. 作業(yè)員士氣低落 ,致作業(yè)速度減退的損失工時(shí) . 2. 因缺勤、遲到、早退的損失工時(shí) . 3. 作業(yè)員責(zé)任所發(fā)生廢品重作的損失工時(shí) . 4. 因忽視標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法而未能充分發(fā)揮能力的損失工時(shí) . 不必要的損失工時(shí) 1 45 b)作業(yè)績效之公式 (綜合 )績效 = 有效工時(shí) 使用工時(shí) (標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 產(chǎn)出量 ) + 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間 使用工時(shí) = = 有效工時(shí) 實(shí)作工時(shí) 實(shí)作工時(shí) 使用工時(shí) 46 c)責(zé)任工時(shí)示例 (每日 ) 480 總時(shí)間(分鐘 ) 450 440 430 390 360 廠長責(zé)任工時(shí) 課長責(zé)任工時(shí) 組長責(zé)任工時(shí) 班長責(zé)任工時(shí) 作業(yè)者責(zé)任工時(shí) 產(chǎn)出工時(shí) 30 90 40 10 10 30 廠長責(zé)任除外工時(shí) (例：停電 ) 課長責(zé)任除外工時(shí) （例：停機(jī)） 組長責(zé)任除外工時(shí) （例：待料） 班長責(zé)任除外工時(shí) （例：質(zhì)量問題） 管理階層責(zé)任 作業(yè)者實(shí)際負(fù)責(zé)損失工時(shí) 47 d)績效計(jì)算及分析示例 作業(yè)者效率 ＝ /件 3,600件 (48090)分 360 390 ＝ ＝ % 班長績效 ＝ 360分 (390+40)分 360 430 ＝ ＝ % 課長績效 ＝ 360分 (440+10)分 360 450 ＝ ＝ % 廠長績效 ＝ 360分 (450+30)分 360 480 ＝ ＝ % 組長績效 ＝ 360分 (430+10)分 360 440 ＝ ＝ % 48 5. 如何有效的分解與達(dá)成生產(chǎn) 管理目標(biāo) A、利用直通率來串連及分解車間管理目標(biāo)。 d) 將實(shí)際生產(chǎn)績效與預(yù)測直通率相互 比較，找出縫隙（不良）加以改善。 D、插式或固定式標(biāo)示牌。 E、交即獎(jiǎng)懲，分布全廠。 （輔教） 91 5. 如何建立及落實(shí)人均產(chǎn)量 的團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo) A) 團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)比較容易評估總體損益 B) 非直接勞動(dòng)力，都屬于無附加價(jià)值類 C) 從省人化提升到少人化的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理 92 1） 減少搬運(yùn)、等待及堆貨，縮短生產(chǎn)周期。 F、模組化設(shè)備設(shè)計(jì)。 C、復(fù)原對策。 116 職位責(zé)任別損失工時(shí)的例子 分類 內(nèi)容 作業(yè)者 –無視標(biāo)準(zhǔn)引起的工時(shí)浪費(fèi) –作業(yè)欲望下降帶來的節(jié)奏變慢 –微小的作業(yè)停止或走神 –作業(yè)者責(zé)任心的不高 管理監(jiān)督者 系 /班長 –排除機(jī)械故障引起的停線 –材料或部品的供應(yīng)不足 –作業(yè)指示等待引起的作業(yè)停止 –作業(yè)指導(dǎo) –沒有報(bào)告工時(shí) 科長 –系 /班長的責(zé)任外的工時(shí) –科長指示帶來的整理，庫存調(diào)查 –會(huì)議，面談，教育訓(xùn)練 部長 以上 –科長責(zé)任外的工時(shí) –消防訓(xùn)練，健康診斷等工廠儀式 –社長部長的講話 –停電，災(zāi)害等不可避免的理由 –剩余工時(shí)過度的計(jì)劃 117 目的： （以往概念） （ PAC） 編成： 1. 設(shè)定運(yùn)營部門的管理方案 (組織 ,相關(guān)規(guī)定等 ) (任命有一定經(jīng)歷的人為組 /班長 ) 運(yùn)用 : ,從事更多的工作 ,給別的部門支援 部門單位最多人員編成 （長時(shí)間，最大負(fù)荷為準(zhǔn)） 各部門固定人員編成 各部門最少人員編成 按負(fù)荷量安排最少的人員 存在剩余人員是管理 /監(jiān)督者 的責(zé)任（給予人員調(diào)節(jié) 的權(quán)力） 118 一、精益生產(chǎn)方式概論 二、精益生產(chǎn)中如何找準(zhǔn)管理人員的職責(zé)定位 三、精益生產(chǎn)中如何有效地推行生產(chǎn)管理工作 四、精益生產(chǎn)中如何利用五 S來做好現(xiàn)場管理 五、精益生產(chǎn)中如何利用時(shí)間研究來做好工時(shí)管理的精細(xì)化 六、精益生產(chǎn)中如何利用方法研究來做好工藝動(dòng)作的精細(xì)化 七、精益生產(chǎn)中如何有效利用工業(yè)工程（ IE）七手法 八、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行生產(chǎn)管理與異常控制 九、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備全面預(yù)防保養(yǎng) 十、精益生產(chǎn)中如何進(jìn)行合理化改善 十一、精益生產(chǎn)中如何達(dá)到柔性管理的境界 十二、精益生產(chǎn)中如何運(yùn)用品管手法來發(fā)掘及控制品質(zhì)問題 十三、如何有效控制生產(chǎn)成本 119 1. 自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識(shí) . A、人力資源要擁有 開發(fā)型的成長管理 . B、領(lǐng)導(dǎo)是管理的基礎(chǔ) ,從帶心及溝通開始 . C、導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，努力地超越自我， 改善 心智模式，建立共同愿景，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)，構(gòu)建系統(tǒng)思考 . D、力行 成功有約 八關(guān)照（輔教 45）， 超越個(gè) 人的成功，達(dá)到眾人的成功 120 2. 如何有效的教導(dǎo)部屬 A、作之師作之友，師友在工作上仍應(yīng)竟?fàn)帯? E、利用輸入與輸出圖表法，來揭示因果。 （輔教 52及 53作業(yè)指導(dǎo)書） 121 3. 如何有效地向上級(jí)或同僚部屬溝通 A) 揚(yáng)善于公堂 B) 建議或勸過于私室 C) 利用公開 精細(xì)透明化，階段式的控制管理 來取代公平公正的競爭 (輔教 48) D) 提升個(gè)人的成長力、說服力、領(lǐng)導(dǎo)力 E) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的即戰(zhàn)力、執(zhí)行力、達(dá)成力 F) 和諧、成長、成功 122 4. 激勵(lì)上級(jí)同僚部屬與自己的技巧 a)讓自已能肯定自我，自我滿足， 產(chǎn)生信心 b)采用 憂患意識(shí) （輔教 46）： 今天 好，不見得明天會(huì)更好 今天不好 ，不見得明天會(huì)更差 不如意事十之八九 善用逆境正轉(zhuǎn)法：化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 123 激 勵(lì)雙 因子 【 激勵(lì)因素 】 －－追求內(nèi)在精神 的滿足 ※ 成長 ※ 工作本身 的挑戰(zhàn)性 ※ 責(zé)任 感 ※ 被賞識(shí) ※ 成就 感 ※ 督 導(dǎo)的榮譽(yù) 【保健因素】－－追求外在 物資 的滿足 ※ 地位 ※ 與 部 屬關(guān)系 ※ 個(gè) 人生活 ※ 與 同仁 關(guān)系 ※ 工資及升遷 ※ 與上級(jí)關(guān)系 ※ 工作 環(huán) 境 ※ 與老板關(guān)系 ※ 公司政策 ※ 與公司關(guān)系 ※ 企 業(yè) 文化 124 一、精益生產(chǎn)方式概論 二、精益生產(chǎn)中如何找準(zhǔn)管理人員的職責(zé)定位 三、精益生產(chǎn)中如何有效地推行生產(chǎn)管理工作 四、精益生產(chǎn)中如何利用五 S來做好現(xiàn)場管理 五、精益生產(chǎn)中如何利用時(shí)間研究來做好工時(shí)管理的精細(xì)化 六、精益生產(chǎn)中如何利用方法研究來做