洛銅集團(tuán)質(zhì)量戰(zhàn)略報(bào)告(完整版)
【正文】 換貨率（重量）增加 %,比年度計(jì)劃高出 81％。 QC小組的建設(shè) ★ ★ 洛陽(yáng)銅加工集團(tuán)有限責(zé)任公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略北大縱橫管理咨詢公司2023年 5月洛銅質(zhì)量戰(zhàn)略模型識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過(guò)程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破洛銅質(zhì)量戰(zhàn)略模型概述識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過(guò)程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題質(zhì)量戰(zhàn)略基本要素高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量戰(zhàn)略支撐要素實(shí)施結(jié)果質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量突破質(zhì)量戰(zhàn)略方向由質(zhì)量目標(biāo)帶動(dòng)質(zhì)量戰(zhàn)略要素的改善，從而帶來(lái)質(zhì)量的突破，質(zhì)量突破即上一臺(tái)階后，又要重新制定質(zhì)量目標(biāo)帶動(dòng)新的質(zhì)量突破。注重預(yù)防（質(zhì)量規(guī)劃）★ 質(zhì)量體系建設(shè) ★ 嚴(yán)峻外部市場(chǎng)形式與對(duì)質(zhì)量要求日益提高的客戶迫使洛銅在質(zhì)量管理進(jìn)程上要全面上一個(gè)臺(tái)階?隨著中國(guó)步入 WTO，國(guó)外同行的加速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們的產(chǎn)品質(zhì)量總體優(yōu)于洛銅產(chǎn)品，也搶占了洛銅的高端市場(chǎng)。? 退換貨給洛銅 造成了很大損失 ，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接損失和負(fù)面影響，僅由于退換貨帶來(lái)的降價(jià)、運(yùn)費(fèi)和加工費(fèi)損失， 2023年就高達(dá) 。不良質(zhì)量成本 ?由于不良質(zhì)量帶來(lái)的成本，包括退換貨、廢品帶來(lái)的成本。內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況 ?內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況是公司制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。?相反如果充分重視對(duì)顧客不滿意的處理，將會(huì)得到改進(jìn)機(jī)會(huì)、顧客的信任等高額投資回報(bào)。建議措施FEMA(失效模式及其影響）簡(jiǎn)介序號(hào)工序或過(guò)程失效模式嚴(yán)重程度現(xiàn)行控制措施發(fā)生頻度檢測(cè)難度風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)建議采取措施實(shí)際采取措施采取措施后效果發(fā)生頻度可檢測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)① ② ③ ① ? 分廠應(yīng)建立質(zhì)量隨行卡等手段，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可以追溯到工位和操作者。? 建議用綜合性考核指標(biāo)： 設(shè)備總效率? 設(shè)備總效率 =可用時(shí)間率 使用效率 工序合格率? 可用時(shí)間率 =非故障時(shí)間 /總體時(shí)間? 使用效率 =實(shí)際產(chǎn)能 /設(shè)計(jì)產(chǎn)能? 工序合格率 =合格數(shù)量 /總通過(guò)數(shù)量? 對(duì)質(zhì)量的宣傳要深入，要不厭其煩；可以用典型事例、考核掛鉤等辦法，在員工當(dāng)中樹立 “合格產(chǎn)品的產(chǎn)量才是真正產(chǎn)量 ”的觀念。很可能的的原因是根本原糾正措施 ：確定可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有可能原因。：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、工作慣例、程序以防止同一問(wèn)題和所有類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。*人力和材料的浪費(fèi) *過(guò)多的差異 *場(chǎng)地空間無(wú)增值使用 ?局部性 —— 這樣牽扯的精力小，但可以起到舉一反三，解剖麻雀的作用。 質(zhì)量文化定義?獨(dú)特性。它是質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)的表層。? 受教育 —— 理解 —參與 —— 自覺(jué) ——影響別人 —— 共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀? 固化成質(zhì)量道德觀和內(nèi)化的質(zhì)量素質(zhì)。 部門內(nèi)部質(zhì)量考核結(jié)果搞平衡，不利于質(zhì)量提高216。質(zhì)量紀(jì)律考核建議措施洛銅不嚴(yán)懲破壞質(zhì)量的人，市場(chǎng)就要嚴(yán)懲洛銅！導(dǎo)讀：質(zhì)量成本識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過(guò)程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破質(zhì)量成本曲線模型：現(xiàn)代質(zhì)量成本觀點(diǎn)∞ ∞故障0成本0故障成本現(xiàn)代質(zhì)量信念3σ?有歷史數(shù)據(jù)的搜歷史數(shù)據(jù)；對(duì)設(shè)定的核算項(xiàng)目從現(xiàn)在起每月要有數(shù)據(jù)。進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量成本分析質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略總結(jié)洛銅質(zhì)量戰(zhàn)略要素的重要性和緊迫性矩陣分析：過(guò)程控制、質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量考核是洛銅在質(zhì)量戰(zhàn)略首先要抓的要素54321A B C D E高層參與質(zhì)量文化識(shí)別顧客需求密切和供方關(guān)系質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量體系解決質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程控制質(zhì)量考核質(zhì)量成本最不緊迫 最緊迫最重要最不重要重要性緊迫性持續(xù)改進(jìn)洛銅五年質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施步驟建議顧客滿意度一次綜合成品率質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)交貨期前兩年每年同比提高 4%、后三年每年提高 3%前兩年平均共縮短 6天，后三年平均共縮短 6天2023年達(dá)到 85%， 2023年達(dá)到 90%戰(zhàn)略要素實(shí)施規(guī)劃?首先讓過(guò)程控制，質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量考核幾個(gè)質(zhì)量戰(zhàn)略要素落到實(shí)處。6σ 工藝紀(jì)律檢查流于形式，沒(méi)有真正控制住違規(guī)現(xiàn)象質(zhì)量紀(jì)律考核執(zhí)行的現(xiàn)狀216。? 領(lǐng)導(dǎo)者要成為學(xué)習(xí)者 —— 學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念；教育者 —— 要培訓(xùn)教育下屬。它是具有企業(yè)質(zhì)量文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，包括質(zhì)量規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則等。?可塑性。建議洛銅采取措施在對(duì)短、長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上建立相互的關(guān)系。特點(diǎn)?不定期動(dòng)態(tài)內(nèi)審不僅可以應(yīng)用在質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，而且可以用在工藝紀(jì)律的檢查、 QC小組的進(jìn)度審核，以及持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度審核上。對(duì)顧客來(lái)講重要、關(guān)鍵的工藝參數(shù)組織應(yīng)制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)計(jì)量型數(shù)據(jù)過(guò)程的不斷優(yōu)化參數(shù)和特性目標(biāo)值的不斷優(yōu)化洛銅應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)的思想體系延伸到所有經(jīng)營(yíng)過(guò)程和支持服務(wù)領(lǐng)域 ：承認(rèn)小組的集體努力。列出可能消除根本原因的糾正措施。勵(lì)措施
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1