【正文】 ? 為老、弱、殘、重病者排憂解難。 ? 不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。 ? (1)、站立： ? 頭：微抬，目光平和，自信。右足稍向后，左手輕拉衣角，右手展平工作服后下 ? 部，輕坐下。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門 ? 約 40CM，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。 ? (2)、遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應(yīng)主動禮節(jié)性示意或問候。 ? (3)、聽到對方聲音，首先問候?qū)Ψ?，然后?bào)出自己的姓名或單位，并說出你要找的人。 ? (2)、拿起電話，首先問候?qū)Ψ?，然后自?bào)科室與姓名。 電話交談禮儀 ? (1)從拿起電話筒起，就不要再與他人交談，不要隨便說笑。 ? (4)不在病區(qū)大聲呼叫別人接電話。 (三 )護(hù)患溝通的要求 ? 1恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度 ? A聲調(diào)：親和、聲調(diào)高低有度、快慢有節(jié)，以對方能聽清楚為準(zhǔn)。 注意傾聽 ? A注意力集中 傾聽時(shí)注意力集中是基本的聆聽禮貌，用心去體驗(yàn)對方談話所體現(xiàn)的情景和思想。 護(hù)患溝通的語言要求 ? C鼓勵(lì)性語言：這種語言對神志清醒的危急病人和患頑固性疾病的病人尤為重要。 ? （ 5）病人出院時(shí)談話：詳細(xì)介紹治療計(jì)劃、注意事項(xiàng)及康復(fù)指導(dǎo)。 ? 打針總是痛的，叫啥？ 接待病人日常用語 ? （ 1）接待病員入院時(shí)日常用語 ? A、病人持入院資料來到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)即起身熱情接待，做到： ? 1) “小姐（先生、同志、伯伯），您好！ ” 接收住院證。 ” ? 2） “ 請您測一下體溫。 ? （ 3）輸液操作失誤時(shí) ? 1） “ 某某某同志，對不起！剛才穿刺沒有成功，能不能換一個(gè)地方？ ” ? 2）連續(xù)失誤兩次（穿刺）以上，應(yīng)說 “ 實(shí)在不好意識，我還是打不進(jìn)，我另外請 ? 一位老師給您注射好嗎？ （ 4）服藥前 ? 1） “ 某某某，服這藥有什么不舒服嗎？ ” ? 2）現(xiàn)在請您服藥，我給您倒開水。 病人出院時(shí)日常用語 ? (1) “ 同志，您要出院了，手續(xù)都辦好了嗎？ ” ? (2)家里都準(zhǔn)備好了嗎？ ? (3)還有什么事需要我?guī)椭鷨幔? ? (4)回去后有什么問題隨時(shí)與我們電話聯(lián)系。 ? (2)病人目前還比較虛，能不能停留時(shí)間短一點(diǎn)，謝謝合作。熱情接待，帶病人到病床休息。 ? (6)按分級護(hù)理要求，隨時(shí)觀察和評估病情，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。 ? (2)保暖、吸氧，保持呼吸道通暢，保持輸液通暢。 ? (4)執(zhí)行出院醫(yī)囑： A注銷所有治療，撤銷病人的所有標(biāo)識。 ? (5)對輸液病人要做好心理護(hù)理和生活護(hù)理，協(xié)助病人進(jìn)餐（含半流質(zhì)、流質(zhì)），進(jìn)餐前協(xié)助病人洗手，安放桌板、餐具，巡視時(shí)要詢問病人是否需要飲水、用廁等。 ? （ 6）對行動不便、臥床病人，應(yīng)按時(shí)翻身拍背，協(xié)助飲水，及時(shí)倒便器。 ? （ 5） 責(zé)任護(hù)士提前 15分鐘進(jìn)入病房，巡視自己分管病人。D護(hù)士長進(jìn)行晨會提問。 E皮膚易受壓部位。 ? ９、白班交接班 ? 要求護(hù)士長、辦公室護(hù)士、責(zé)任護(hù)士共同參加，具體交班形式、交班內(nèi)容、要求與連班相同。 :23:5913:23:59February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:5913:23Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 23分 59秒 13:23:599 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :23:5913:23Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :23:5913:23:59February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? （２）夜班護(hù)士必須巡視、交接病室所有病人。G晨間護(hù)理完成情況。 F護(hù)士長簡要傳達(dá)與護(hù)理工作有關(guān)的院、護(hù)理部新規(guī)定或會議精神。 ? （ 6）凡遇有搶救病人時(shí)，床旁要留一名護(hù)士觀察病情。 晨交接班 ? （ 1）夜班護(hù)士在交班前除做好病人、病情方面的準(zhǔn)備外，還應(yīng)做好交班時(shí)的周圍環(huán)境準(zhǔn)備。 ? （ 2）按時(shí)關(guān)閉各病室電燈、電視機(jī)，打開地?zé)?，將空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置，以保證室內(nèi)空氣溫度適宜。 C按醫(yī)囑出院帶藥 ? (5)協(xié)助整理用物、必要時(shí)護(hù)送出院。 ? (4)觀察傷口敷料及皮膚完整性 ? (5)安置引流管并觀察引流量、性狀。 送手術(shù)病人 ? 手術(shù)室接送員來接手術(shù)病人時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動配合，并做到以下幾點(diǎn)： ? (1)檢查病人是否已更換衣褲、戴帽。需采取有應(yīng)急措施(如監(jiān)護(hù)、吸氧、輸液等 )應(yīng)立即到位。我可以轉(zhuǎn)告你們的心意。 ? (6)住院期間您對我們的工作有什么意見和建議嗎？ 發(fā)現(xiàn)不符合醫(yī)院規(guī)范時(shí)的日常用語 ? (1) 我們希望住院病人不要互相串房，是為了防止交叉感染。 ? （ 5）查體前 ? 1）我想查一下您的情況有無好一點(diǎn)，想給您做、檢查，可以嗎？ ? 2）我想聽一下您的肺部，請做一下深呼吸。 ” ? 4） “ 這里（入院須知）還有詳細(xì)資料，您還可以看一下。 ? 2） “ 請您先測一下體重 ” 。 ? （ 2）待人接物時(shí)：多用 “ 請 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 您好 ” 。