【正文】 ? 缺點 ： ?管理成本可能比較高 。 ?采用問題 處理的方式去行事 ， 而不要打算使用 “ 我說 你聽 ” 的方法 。 ?定期檢查工作改進的進程 。如果完不成銷售目標，會有一定的懲罰。 請按優(yōu)先順序列出有關目標 前期目標 ： 員工評價： 考核者評價： 實例 —— 微軟員工業(yè)績考核簡表 2. 業(yè)績計劃 按優(yōu)先級順序列出下一考核期的業(yè)績目標 ， 員工和考核者應就這些目標達成共識 。 年終目標考核需要填四張表格。 案例：英國考陶公司的 360度考評 英國考陶公司的 360度考評是這樣實現(xiàn)的：員工填寫一張評估表，針對每一種才能給自己在 0至 10分的范圍內(nèi)打分。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 9日星期四 8時 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 48分 53秒 20:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 8時 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:5320:48Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 接著，上級和該員工碰頭，比較這些評估結果，找出差異。 GE公司的職員每年經(jīng)考核后，確定為五個等級。 如果你是管理人員 ， 至少有一個目標應包括領導責任 ， 還要有一個目標反映你的下屬的培訓和發(fā)展情況 。能直接創(chuàng)造效率或為其他部門借用的為 Billable，其他屬于 Unbillable。 考核前 考核中 考核后 考核的生命線 ： 雙向溝通 ?考核初期：確認考核標準和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應的各種暢通的溝通渠道 ，及時交流意見； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結果及其原因 、 成績與問題及改進措施進行溝通 。 ?鼓勵雇員參與 。 ?容易產(chǎn)生忽略組織長遠發(fā)展目標的現(xiàn)象 考核方法 —— (MBO) ? 通過對工作績效特征的分析 ， 提煉出的最能代表績效的若干關鍵指標體系 ， 并以此為基礎進行評估 。 對商店售貨員的 評估 要求被評估者在評估主體面前 ， 完成類似于實際工作可能遇到的活動 。 優(yōu)點 ： ?工作績效的計量比較精確 。 ? （ 3）拿出總獎金的 5%作為領班獎，獎勵領班分配的一些臨時性的、不能進入業(yè)績考核的工作。績效評估 360176。 – E — Everyone，每個人； Everything，每件事；Everyday，每一天。 ? “永遠的先進” ? 先進成為特殊階層 相對評價標準的弊端 絕對標準與相對標準 考核內(nèi)容與考核標準 滯后指標與超前指標 ?滯后 —— 由于我們過去采取的行動 ， 我們現(xiàn)在的績效如何 ？ ?超前 —— 由于我們現(xiàn)在采取的行動 ， 我們將來的績效如何 ？ 滯后指標 ?利潤 /損失或營運資本 ?投資回報率 ， 占用資本回報率 ?雇員人均創(chuàng)造收入 ?顧客投訴數(shù)目 超前指標 ?新產(chǎn)品開發(fā)周期 ?用于關鍵客戶的時間 ?按時送貨率 考核內(nèi)容與考核標準 新昌電器商場售貨員的銷售業(yè)績考核 突出銷售獎，兼顧其它獎 過去在考核員工時，直接將銷售業(yè)績、衛(wèi)生環(huán)境、柜臺陳列、帳冊管理等方面的情況放在一起，進行綜合考核，根據(jù)考核結果來發(fā)放獎金。員工主動迎客、熱情服務 。 考核方法 —— （ BARS） BARS ：大學講師（部分） ? 量表考核法（圖尺度評價法）和關鍵事件法的結合。 ? 適用 ：操作性的工作 。 ? 案例： 深圳東風汽車公司的 KPI指標體系 考核方法 —— (KPI) ? 平衡積分卡控制的內(nèi)含： ? 平衡積分卡是由 財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長 四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。 ?注意傾聽雇員的意見 。 ?培訓部門制定和實施培訓計劃的依據(jù) 。根據(jù)現(xiàn)在的職位，參考項目需要及公司期望進行確定，并作為員工年終考核的重要內(nèi)容。 員 工： _________________________________ 時間 ： ____________________________ （ 你的簽字并不意味著你一定同意本考核結果 ， 只是確認這份結果已經(jīng)跟你詳細討論過了 ） 考 核 者 ： _______________________________ 時間 ： ____________________________ 復審經(jīng)理： _______________________________ 時間： ____________________________ 實例 —— 微軟員工業(yè)績考核簡表 經(jīng)理姓名 _______________________________ 組別 ______________________________ 你的姓名 （ 可不寫 ） _______________________ 日期 ______________________________ 評價等級 ： C， 總是； G， 一般； N， 需要注意； R， 很少； I， 我不知道 溝通 選擇一項 我的主管 …… C G N R I 1. 實踐門戶開放政策，平易近人 __ __ __ __ __ 2. 經(jīng)常和我進行有效的溝通 __ __ __ __ __ 3. 是一個敏感的傾聽者 __ __ __ __ __ 4. 能及時為我和小組其他成員提供信息 __ __ __ __ __ 5. 能幫助我獲取指導、建議和信息 __ __ __ __ __ 6. 能把我的建議、意見、想法傳達給適當?shù)墓芾聿块T __ __ __ __ __ 7. 能跟其他管理人員（相關部門內(nèi)和部門外的）很好地合作 __ __ __ __ __