【正文】 ? 缺點(diǎn) ： ?管理成本可能比較高 。 ?采用問題 處理的方式去行事 ， 而不要打算使用 “ 我說 你聽 ” 的方法 。 ?定期檢查工作改進(jìn)的進(jìn)程 。如果完不成銷售目標(biāo)，會(huì)有一定的懲罰。 請(qǐng)按優(yōu)先順序列出有關(guān)目標(biāo) 前期目標(biāo) ： 員工評(píng)價(jià)： 考核者評(píng)價(jià)： 實(shí)例 —— 微軟員工業(yè)績(jī)考核簡(jiǎn)表 2. 業(yè)績(jī)計(jì)劃 按優(yōu)先級(jí)順序列出下一考核期的業(yè)績(jī)目標(biāo) ， 員工和考核者應(yīng)就這些目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 。 年終目標(biāo)考核需要填四張表格。 案例：英國考陶公司的 360度考評(píng) 英國考陶公司的 360度考評(píng)是這樣實(shí)現(xiàn)的：?jiǎn)T工填寫一張?jiān)u估表，針對(duì)每一種才能給自己在 0至 10分的范圍內(nèi)打分。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 9日星期四 8時(shí) 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時(shí) 48分 53秒 20:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 8時(shí) 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:5320:48Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 接著，上級(jí)和該員工碰頭，比較這些評(píng)估結(jié)果，找出差異。 GE公司的職員每年經(jīng)考核后，確定為五個(gè)等級(jí)。 如果你是管理人員 ， 至少有一個(gè)目標(biāo)應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ， 還要有一個(gè)目標(biāo)反映你的下屬的培訓(xùn)和發(fā)展情況 。能直接創(chuàng)造效率或?yàn)槠渌块T借用的為 Billable，其他屬于 Unbillable。 考核前 考核中 考核后 考核的生命線 ： 雙向溝通 ?考核初期：確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應(yīng)的各種暢通的溝通渠道 ，及時(shí)交流意見； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結(jié)果及其原因 、 成績(jī)與問題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通 。 ?鼓勵(lì)雇員參與 。 ?容易產(chǎn)生忽略組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的現(xiàn)象 考核方法 —— (MBO) ? 通過對(duì)工作績(jī)效特征的分析 ， 提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系 ， 并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估 。 對(duì)商店售貨員的 評(píng)估 要求被評(píng)估者在評(píng)估主體面前 ， 完成類似于實(shí)際工作可能遇到的活動(dòng) 。 優(yōu)點(diǎn) ： ?工作績(jī)效的計(jì)量比較精確 。 ? （ 3）拿出總獎(jiǎng)金的 5%作為領(lǐng)班獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)班分配的一些臨時(shí)性的、不能進(jìn)入業(yè)績(jī)考核的工作。績(jī)效評(píng)估 360176。 – E — Everyone，每個(gè)人； Everything，每件事；Everyday，每一天。 ? “永遠(yuǎn)的先進(jìn)” ? 先進(jìn)成為特殊階層 相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn) 滯后指標(biāo)與超前指標(biāo) ?滯后 —— 由于我們過去采取的行動(dòng) ， 我們現(xiàn)在的績(jī)效如何 ？ ?超前 —— 由于我們現(xiàn)在采取的行動(dòng) ， 我們將來的績(jī)效如何 ？ 滯后指標(biāo) ?利潤(rùn) /損失或營運(yùn)資本 ?投資回報(bào)率 ， 占用資本回報(bào)率 ?雇員人均創(chuàng)造收入 ?顧客投訴數(shù)目 超前指標(biāo) ?新產(chǎn)品開發(fā)周期 ?用于關(guān)鍵客戶的時(shí)間 ?按時(shí)送貨率 考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn) 新昌電器商場(chǎng)售貨員的銷售業(yè)績(jī)考核 突出銷售獎(jiǎng)，兼顧其它獎(jiǎng) 過去在考核員工時(shí)，直接將銷售業(yè)績(jī)、衛(wèi)生環(huán)境、柜臺(tái)陳列、帳冊(cè)管理等方面的情況放在一起，進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放獎(jiǎng)金。員工主動(dòng)迎客、熱情服務(wù) 。 考核方法 —— （ BARS） BARS ：大學(xué)講師（部分） ? 量表考核法（圖尺度評(píng)價(jià)法）和關(guān)鍵事件法的結(jié)合。 ? 適用 ：操作性的工作 。 ? 案例： 深圳東風(fēng)汽車公司的 KPI指標(biāo)體系 考核方法 —— (KPI) ? 平衡積分卡控制的內(nèi)含： ? 平衡積分卡是由 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。 ?注意傾聽雇員的意見 。 ?培訓(xùn)部門制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 。根據(jù)現(xiàn)在的職位，參考項(xiàng)目需要及公司期望進(jìn)行確定，并作為員工年終考核的重要內(nèi)容。 員 工： _________________________________ 時(shí)間 ： ____________________________ （ 你的簽字并不意味著你一定同意本考核結(jié)果 ， 只是確認(rèn)這份結(jié)果已經(jīng)跟你詳細(xì)討論過了 ） 考 核 者 ： _______________________________ 時(shí)間 ： ____________________________ 復(fù)審經(jīng)理： _______________________________ 時(shí)間： ____________________________ 實(shí)例 —— 微軟員工業(yè)績(jī)考核簡(jiǎn)表 經(jīng)理姓名 _______________________________ 組別 ______________________________ 你的姓名 （ 可不寫 ） _______________________ 日期 ______________________________ 評(píng)價(jià)等級(jí) ： C， 總是； G， 一般； N， 需要注意； R， 很少； I， 我不知道 溝通 選擇一項(xiàng) 我的主管 …… C G N R I 1. 實(shí)踐門戶開放政策，平易近人 __ __ __ __ __ 2. 經(jīng)常和我進(jìn)行有效的溝通 __ __ __ __ __ 3. 是一個(gè)敏感的傾聽者 __ __ __ __ __ 4. 能及時(shí)為我和小組其他成員提供信息 __ __ __ __ __ 5. 能幫助我獲取指導(dǎo)、建議和信息 __ __ __ __ __ 6. 能把我的建議、意見、想法傳達(dá)給適當(dāng)?shù)墓芾聿块T __ __ __ __ __ 7. 能跟其他管理人員（相關(guān)部門內(nèi)和部門外的）很好地合作 __ __ __ __ __