【正文】 息 變 更集 團 客 戶 信 息 同 步客 戶 信 息 變 更32 內部資料 注意保密 33 業(yè)務受理系統(tǒng)支撐流程 ? 客戶信息同步流程 當集團客戶信息發(fā)生變更時，省分實時將集團客戶同步到集團客戶生產管理系統(tǒng)。 27 內部資料 注意保密 28 業(yè)務運營管理流程 ? 客戶開通信息確認流程 ? 由簽約方客戶經理與客戶方確認所有需開通的成員相關信息； ? 由簽約方客戶經理將簽約合同、資費信息、用戶信息上報總部集團事業(yè)部。 ? 與綜合網(wǎng)管系統(tǒng)對接 ? 通過 SNMP北向接口與網(wǎng)管系統(tǒng)完成對接，或者通過自有網(wǎng)管平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡管理和信息統(tǒng)計等功能。 21 內部資料 注意保密 GGSN建設原則 ? 建網(wǎng)要求對兩種隧道接入方式均支持，但 L2TP VPN會增加一定的 GGSN負荷，可能會造成部分 GGSN設備容量下降，建議根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)實際情況進行選擇。 ? 目前 VPDN業(yè)務的簽約、開通和變更等工作，都在集團客戶生產管理系統(tǒng)完成。且具有會話模式，可實現(xiàn)鏈路復用。 ? 用戶 IP地址由聯(lián)通 GGSN分配，對 GGSN有一定影響。 11 內部資料 注意保密 匯 報 提 綱 二、技術方案 一、產品介紹 三、運營管理 四、計費結算 12 內部資料 注意保密 技術選擇 ? 目前可用于搭建 VPN網(wǎng)絡的技術繁多，例如 L2TP、 PPTP、 GRE、 IP Sec、 SSL、 MPLS等。 8 內部資料 注意保密 中國電信情況 ? 2023年 7月，中國電信推出了針對集團客戶基于 ChinaNet網(wǎng)絡 的 VPDN業(yè)務 —— “ V信通”。 5 內部資料 注意保密 VPDN業(yè)務功能 (1) ? 終端接入 ?支持企業(yè)用戶通過手機、上網(wǎng)卡、特殊終端等移動設備（簡稱 MS）以 APN方式接入，在鑒權認證時，支持根據(jù)解析集團賬戶所含的企業(yè) APN信息，由 APN 來定義接入企業(yè)內網(wǎng)（ Intra）的方式。 ? 撥號 VPN（即 VPDN） ? 是通過 PSTN或 ISDN利用撥號客戶端接入 ISP的 VPN解決方案。內部資料 注意保密 2023年集團客戶 移動 VPDN產品培訓材料 集團客戶部 2023年 6月 內部資料 注意保密 匯 報 提 綱 二、技術方案 一、產品介紹 三、運營管理 四、計費結算 2 內部資料 注意保密 產品定義 業(yè)務定義 適用范圍 ? 移動 VPDN （ Virtual Private Dialup Network，虛擬撥號專用網(wǎng)絡）業(yè)務，是基于中國聯(lián)通 3G WCDMA高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)為集團客戶構建安全的、移動的、高速率的、有質量保證的虛擬專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，并提供差異化的、安全可靠的無線數(shù)據(jù)解決方案。 ? 是一種“按需連接”的 VPN。 ? EC接入 ?支持通過三層或二層 VPN（包括 GRE和 L2TP ）隧道接入企業(yè)內網(wǎng)（ Intra） ? 認證鑒權功能 ?支持 GPRS APN一次認證鑒權與企業(yè)內網(wǎng)接入二次認證鑒權方式。 ? 用戶能夠撥打中國電信“ V信通”特服號“ 17979”，利用安全的L2TP隧道傳輸協(xié)議，在現(xiàn)有的 固話撥號網(wǎng)絡 上構建一條虛擬的、不受外界干擾的專用通道，從而安全訪問企業(yè)內部網(wǎng)資源。 ? 根據(jù)業(yè)務需求以及現(xiàn)網(wǎng)改造、維護等情況綜合考慮，聯(lián)通移動 VPDN業(yè)務選擇 GRE和 L2TP兩種技術方案開展。 ? 安全性一般，差異化服務性能較弱。 ? 安全性更強，提供隧道驗證和網(wǎng)關的二次認證機制 ? 缺點： ? 由于資源動態(tài)分配，因此對于網(wǎng)絡設備的要求較高，網(wǎng)關需要進行升級改造，前期投入較大。具體管理流程請參見后文運營管理部分。 ? 各省可根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及現(xiàn)網(wǎng) GGSN負荷，利用現(xiàn)網(wǎng)GGSN或者建設專用的 GGSN承載 VPDN業(yè)務。 24 內部資料 注意保密 其他網(wǎng)元建設 ? GGSN ? GGSN中需要配置其對應 AAA平臺的 IP地址。 28 內部資料 注意保密 29 業(yè)務運營管理流程 ? 信息下發(fā)與成員用戶開戶 流程 ? 總部集團客戶事業(yè)部將資費信息、用戶信息等下發(fā)給各相關省級分公司； ? 各省級分公司客戶經理協(xié)助本省客戶完成成員用戶開戶入網(wǎng)及或基本個人資費套餐的辦理事宜和除 VPDN功能費外其他費用的繳費事宜。 省 分 C R M集 團 生 產 管 理 系 統(tǒng) 總 部 樞 紐集 團 客 戶 信 息 變 更集 團 客 戶 信 息 同 步客 戶 信 息 變 更33 內部資料 注意保密 34 業(yè)務受理系統(tǒng)支撐流程 ? 業(yè)務開通流程 跨域 VPDN業(yè)務新開的受理，將客戶的業(yè)務訂購信息和業(yè)務資費發(fā)送給各相關省進行集團業(yè)務開通和資費配置，并同時 VPDN業(yè)務所需 EC接入的本地專線調度。 ? 于“賬單次月”的 日 12： 00前，將一點收費的賬單匯總文件上傳總部移動結算平臺。 52 內部資料 注意保密 53 一點收費處理業(yè)務流程（異常流程） ? 在成員歸屬省分計費賬務系統(tǒng)上傳完一點收費賬單后，發(fā)現(xiàn)本月賬單錯誤，需要進行調賬，那么“賬單次月”不需要對調賬賬單進行上傳，需要與“賬單次次月”的一點收費賬單一同上傳。 ? 成員未選擇集團 VPDN套餐， VPDN成員費用不能由單位支付。 58 內部資料 注意保密 賬務處理（ 2） ? 賬單構成 ?集團客戶 VPDN業(yè)務的帳單、發(fā)票通過綜合營帳提交給客戶，業(yè)務的帳單、發(fā)票要求至少列出項目： ? 號卡日（月）租費（或基本套餐使用費）功能費、通信費（流量費），合計； ? 號卡日（月）租費、功能費、通信費（流量費）均計入分配給該集團客戶的集團代碼帳戶內，由集團客戶報集團代碼繳費。 ? 一點收費省間分攤 ? 對于跨省 VPDN業(yè)務，采用一點支付的情況，一點收費省應按成員用戶歸屬省上傳的一點支付應收，并按一定比例結算給成員用戶歸屬省。 57 內部資料 注意保密 賬務處理（ 1） ? 支付方式：分集團客戶支付部分和個人支付部分 ? 個人支付部分：由個人在歸屬地支付。 53 內部資料 注意保密 54 一點收費處理業(yè)務流程（異常流程） ? 若歸屬省分計費賬務系統(tǒng)需要對“賬單月”的一點收費賬單進行調賬，則在“賬單次次月”的一點收費賬單中，用“減免” 標示為調賬的金額，用正負數(shù)來體現(xiàn)調增、調減； ? “總部移動結算平臺”對于“調賬賬單金額”與“一點收費賬單”不進行匯總處理 , 直接發(fā)送給“收費省計費賬務系統(tǒng)”。 50 內部資料 注意保密 51 一點收費處理業(yè)務流程（正常流程） ? 3. 成員歸屬省后續(xù)處理 成員歸屬省（含一點收費省分）在“賬單次月” 日 8： 30月底24:00獲取總部移動