【正文】 企業(yè)氛圍。 ● 從戰(zhàn)略激勵(lì)對(duì)象看，戰(zhàn)略實(shí)施中涉及的主要有顧客、股東和員工，正是這三者的良性互動(dòng)才推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念。 ? 改變工作制度環(huán)境，可以影響人的行為及業(yè)績(jī)。 64 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略變革十悖論 ●出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)？ ●制度作何用？ ●瓶頸能消除？ ●競(jìng)合有定數(shù)？ ●責(zé)權(quán)須對(duì)應(yīng)？ ●授權(quán)難見效？ ●育人靠培訓(xùn)？ ●預(yù)算不該超？ ●許諾可作獎(jiǎng)？ ●為人多準(zhǔn)則？ 65 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略考核難題 ?委托代理關(guān)系中道德危機(jī)成因 ?不可觀察性 ?不可契約性 ?信息不對(duì)稱 ●產(chǎn)權(quán)明晰與資源配置關(guān)系 ?交易成本為零 ?存在交易成本 ?產(chǎn)權(quán)指派合理 66 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 企業(yè)制度建設(shè) 七人小團(tuán)體，人們相互平等但私利。 ● 時(shí)間管理的關(guān)鍵在于分清輕重緩急，減少無謂時(shí)間浪費(fèi)，而絕不是簡(jiǎn)單地增強(qiáng)自身工作負(fù)荷。 ● 第四，確定需要及可能采取什么具體行動(dòng)，以清除影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙。 ● 折衷妥協(xié)必須以不違反解決問題邊界為前提。 56 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 1）弄清問題性質(zhì) ● 問題定義：實(shí)際情況與目標(biāo)預(yù)期產(chǎn)生了偏差大到足以引起人們注意的程度。關(guān)鍵是軟硬結(jié)構(gòu)的匹配。 47 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 現(xiàn)實(shí)合作難題 ● 戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)策：互補(bǔ)依賴，戰(zhàn)略一致 ? 可能性、必要性、充分性 ● 共謀成功條件：形成容易、實(shí)施困難 ? 參與廠商數(shù)越多、大買主越多、產(chǎn)品越同一、信息成本越高、行業(yè)需求及成本條件越不穩(wěn)定，則共謀越不可能成功。 —— 武俊平，徐英 ● 通過 “ 人和 ” 的作用 ， 可以達(dá)成對(duì)更大范圍 “ 天時(shí) 、 地利 ” 的整合 。 ● 越是接近于最后的對(duì)局 ， 對(duì)局雙方之間就越可能產(chǎn)生欺騙行為 。 ● 在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)，與錯(cuò)誤的對(duì)象，展開錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)或合作，都會(huì)給企業(yè)帶來戰(zhàn)略損失。此外，還有個(gè)人、群體、組織、社會(huì)的互動(dòng)之分。 ● 機(jī)會(huì)把握：未來靈活。 ● 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。 5 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 管理與戰(zhàn)略管理 管理就是讓人做事并取得成果 ● 科學(xué)性 高效做事 ● 藝術(shù)性 愉快做事 ● 戰(zhàn)略性 做正確的事 ● 管理核心 —— 如何讓人愉快高效地做正確的事 ● 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運(yùn)作高效 +心情舒暢 6 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 四個(gè)隱含假設(shè) ● 長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ● 人類潛能開發(fā) ● 和合發(fā)展觀念 ● 多個(gè)角度觀察 7 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 倫理選擇標(biāo)準(zhǔn) ● 道義倫理 ● 功利倫理 ● 直覺倫理 ● 環(huán)境倫理 ● 兩難困境：“臟手”問題 ● 個(gè)人：人格自律 —— 即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段 ，應(yīng)明確“道德高尚為成功與幸福之本”。（ Ted Levitt） 只有回頭客才是真顧客； 只有能夠向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。如：市場(chǎng)快速變化、很難預(yù)測(cè)時(shí)，適當(dāng)多元經(jīng)營(yíng)也許有助于分散風(fēng)險(xiǎn)。 ● 企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略演化（過程分類）：穩(wěn)定 (%)、緊縮 (%)、成長(zhǎng) (%)、復(fù)合 (%)。調(diào)整心態(tài)，可以找到互惠發(fā)展機(jī)會(huì)。 3. 雙方出牌后按以下規(guī)則記分：紅牌對(duì)紅牌，雙方各得 3分；紅牌對(duì)黑牌，紅方得 0分，黑方得 5分；黑牌對(duì)黑牌，雙方各得 1分。 ● 最優(yōu)對(duì)策： “ 先合作 ， 然后一報(bào)還一報(bào) ” 。 45 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 現(xiàn)實(shí)合作對(duì)策 —— 軍事謀略與商場(chǎng)運(yùn)作 ● 中國(guó)企業(yè)家的偉人與英雄崇拜，如：巨人集團(tuán)史玉柱、飛龍公司姜偉、三株集團(tuán)吳炳新等，將毛澤東的軍事與政治思想簡(jiǎn)單搬用于商場(chǎng)。 ● 從善待伙伴看，要從做大整個(gè)市場(chǎng)出發(fā)，尋求互惠合作的途徑。 ● 舉例：電子設(shè)備聯(lián)接線斷裂 、 電表出廠 100%合格與到顧客手中 100%合格的差異 。 ● 對(duì)個(gè)人來說，需心態(tài)積極，要看到工作不僅是賺錢的手段，更是人生的有機(jī)組成部分；企業(yè)不僅是投入產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換機(jī)器，更是具有存在意義的社會(huì)組織。 ? 以擊落敵機(jī)為目標(biāo)，裝上高射炮后擊落敵機(jī)的概率僅為4%，似乎不應(yīng)裝高射炮。 ● 第二，弄清影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙都有哪些，主要是屬于組織管理方面的還是屬于心理認(rèn)知方面的。 61 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 緊急 不緊急 重 要 不重要 I． II． III． IV． 自我時(shí)間管理 ● 發(fā)揮戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)作用 ，應(yīng)從認(rèn)識(shí)自我 ， 管好自己生命時(shí)間開始 。 ● “世界上唯一不變的是變化”。 5. 每人輪流值日分粥，但分粥者最后一個(gè)領(lǐng)粥。 制度設(shè)計(jì)時(shí)的考慮周全不應(yīng)是針對(duì)人 ， 而是為了將事情做得更好 ， 它不存在疑人與否 ， 更不應(yīng)故意作疑人設(shè)計(jì) 。 ● 有效的文化應(yīng)該具有穩(wěn)定、包容、不拒變化的特點(diǎn)，而不應(yīng)成為窒息、抑制企業(yè)新生力量的“陷阱”，更不應(yīng)該是扼殺、埋葬自由創(chuàng)新思想的“墳?zāi)埂薄? 73 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 講座小結(jié) —— 六句話共四十八字 ● 顧客為本，觀念更新； ● 態(tài)度積極，人生充實(shí)； ● 細(xì)易入手，立即行動(dòng)； ● 環(huán)境美好，全員齊心； ● 自我超越，創(chuàng)造特色； ● 持之以恒，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 ● 關(guān)于戰(zhàn)略激勵(lì)需突破簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的局限性，結(jié)合考慮顧客滿意、業(yè)務(wù)順暢、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面因素的作用。 68 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 企業(yè)文化建設(shè) ● 文化理念形成是一個(gè)潛移默化的替代過程，消除一種阻礙企業(yè)發(fā)展文化的影響不能簡(jiǎn)單地通過對(duì)該文化的批判來實(shí)現(xiàn)。 ● 人受制于制度環(huán)境，制度改革會(huì)有阻力與代價(jià)。 ● 戰(zhàn)略配套管理