第三章公共關(guān)系運(yùn)作客體(完整版)
【正文】 某街區(qū)有一家高級(jí)時(shí)裝店，專營各類布料高檔、款式新穎的女士時(shí)裝，頗受經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越、喜歡扮靚的女士們的青瞇。雙方吵鬧，爭執(zhí)不下，引來許多人議論紛紛，直至公關(guān)部經(jīng)理出面調(diào)停。而且往往是一個(gè)職位變動(dòng)，造成另一個(gè)職位的空缺，因而引起好幾次連續(xù)變動(dòng)。 二、主要公眾關(guān)系 ? （二）顧客關(guān)系 ? 顧客關(guān)系即企業(yè)與本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者、消費(fèi)者之間的關(guān)系。 從表面看，的確是個(gè)不小的損失。最后，電視屏幕上不停地閃爍著綠色亮光： 700萬、 700萬 …… 倫納德學(xué)的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，他馬上開始 ? 了計(jì)算。與此同時(shí)，他又在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出一頁信息，將他的策劃思路與行動(dòng)方案公諸于世。他們便在 1996年 7月向法院提出了申請(qǐng)，要求以“無是生非”為由駁回倫納德的請(qǐng)求。 ? 第一，好的媒介關(guān)系等于好的輿論關(guān)系； ? 第二，建立良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。 1997年 11月 8日，在中央電視臺(tái)標(biāo)王大會(huì)上，步步高大出風(fēng)頭，幾乎蟾宮折桂。據(jù)段永平的一位室友，現(xiàn)在步步高的一位副總回憶，他談?wù)撟疃嗟木褪?什么時(shí)候我們也能火一把？? ? 1989年 3月，段永平來到中山市怡華集團(tuán)屬下的一家小廠做廠長，這家廠當(dāng)時(shí)虧損 200萬元。事實(shí)證明，?小霸王?已稱王稱霸，一枝獨(dú)秀。 ? 在同一時(shí)期，各種榮譽(yù)接踵而至，段永平被子評(píng)為?廣東省十大杰出青年企業(yè)家?，隨后是?全國優(yōu)秀青年企業(yè)家?。 ? 隨著企業(yè)的發(fā)展，小霸王與其上屬怡華集團(tuán)的關(guān)系也變得更加微妙。? ? 集團(tuán)公司的一些人則認(rèn)為段永平和他的屬下已經(jīng)拿了不少了，?每到年底分紅，他們總是發(fā)很多錢，雙手拿不了就用報(bào)紙包，小報(bào)紙包不了就用大報(bào)紙包。 ? 也許是對(duì)段許多年來貢獻(xiàn)的肯定，也許出于君子惺惺相 ? 惜，也許另有說不出的勘誤，怡華集團(tuán)在這件事上表現(xiàn)了大將風(fēng)度。對(duì)于入股一事，有人認(rèn)為：?如果你擁有的不是股份，而是發(fā)了很多錢，你很可能去喝 XO，或者另立門戶當(dāng)起了小老板 —這對(duì)企業(yè)發(fā)展什么好處呢？你有股份，證明你對(duì)這個(gè)企業(yè)有信心，大家的錢一齊滾動(dòng)，說能做成大事情。 ? 積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)或公益活動(dòng)，支援地方建設(shè)。 二、主要公眾關(guān)系 ? （七）名流關(guān)系 ? 社會(huì)名流指那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活具有強(qiáng)大影響力的人物。這引起了大學(xué)里的教學(xué)和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。 :06:1915:06:19February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :06:1915:06Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 6分 19秒 15:06:196 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :06:1915:06Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :06:1915:06:19February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? ? 請(qǐng)問： ? 案例中反映是哪種公眾關(guān)系？假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，你將如何解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。 ? 通過社會(huì)名流去影響公眾與輿論，往往具有事半功倍的效果。 ? 盡可能將組織內(nèi)部非生產(chǎn)性、非專業(yè)性的文化、福利設(shè)施向社會(huì)開放，使社區(qū)公眾都能分享，增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的相互了解。? ? 談及步步高的發(fā)展，段永平笑道：?我可能能把企業(yè)做到 100個(gè)億，再往上走就比較困難了，我會(huì)離開總經(jīng)理這個(gè)位臵，找一個(gè)哈佛 MBA什么的來做。這大約是怡華集團(tuán)第一次為?出走者?開的酒會(huì)。? ? 段永平并不理會(huì)這些風(fēng)言風(fēng)語，他對(duì)上面仍抱有幻想。從 1994年開始，段永平就向集團(tuán)公司提出對(duì)小霸王進(jìn)行股份制改造，但出于種種原因，段提出的方案被束之高閣。按照事先協(xié)定的分配方案，段永平本人及下屬的所得為小霸王創(chuàng)造純利潤的20%。那時(shí)電腦熱呼之欲出，因?yàn)楦甙旱膬r(jià)格，始終是?但見樓梯響，不見人下來?。 ? 1990年，中國內(nèi)地市場賣出了 300萬臺(tái)游戲機(jī)，而有人預(yù)測它的飽和容量是 4000萬臺(tái)。一個(gè)已擁有千萬財(cái)富的成功者，拋棄他一手做大的企業(yè)，跑到另一個(gè)地方從零開始重新來過，這到底為了什么呢？ ? 為“小霸王”打天下 ? 許多認(rèn)識(shí)段永平的人都叫他?阿段?，這是廣東人的習(xí)慣稱謂。 二、主要公眾關(guān)系 ? （四）股東關(guān)系 ? 股東關(guān)系是指企業(yè)與投資者的種種關(guān)系。 ? 這樣一來事情就鬧大了，百事可樂公司深感壓力沉重，不得不改變一點(diǎn)態(tài)度。百事可樂公司 ? 的人先是對(duì)這兩位不速之客感到驚詫，繼而漫不經(jīng)心地與他們閑聊，最后，公司的人請(qǐng)他們回家等消息。但是，根據(jù)百
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