【正文】 73。25使用障礙 － IIl 內容不充分173。支持彩信的手機依然不普及，減弱了部分用戶的使用興趣252。與親人、朋友的溝通與問候252。對周邊事物的關注度較高，喜歡享受即拍即送、與朋友 /戀人 /父母分享點點滴滴的樂趣。很少有受訪者提及彩信的促銷活動，即發(fā)送2條贈送 1條。 除了圖片外，還可以加入聲音，并可傳送動畫173。 中國移動的 “彩信 ”已成為移動多媒體短信的代名詞，而不僅僅是一個中國移動的業(yè)務的名稱。敢于嘗新252。15主要發(fā)現(xiàn) 16手機用戶基本情況17手機使用基本狀況l 手機更換頻率173。為了讓用戶了解更深入，可在中國移動網站上提供實際效果的模擬演示173。必須非常清楚地標注取消定制的方式，縮短取消周期，解除用戶的后顧之憂12北京 /上海 /廣州：結論與建議 (三 )l 手機上網173。彩信終端的普及率正在不斷提高173。音信互動173。l 調研重點是了解消費者對于這些業(yè)務的使用行為和態(tài)度，從而對這些新業(yè)務進行改進，提高業(yè)務的普及率和使用量。彩信252。業(yè)務發(fā)展的市場環(huán)境正在日趨成熟252。彩信定制業(yè)務252。 50－ 80元之間的套餐有需求，消費者比較容易的理解方式是 50－ 80元可滿足多少小時的連續(xù)瀏覽。建議各內容供應商在向中國移動提供業(yè)務前，進行用戶撥打測試，不要讓語音提示成為用戶放棄使用的主要原因。心理及社會定位改變后的需求：自我升級?當生活環(huán)境或工作狀態(tài)發(fā)生改變后，對手機外觀及功能的需求都有所改變，從而產生更新手機的考慮18手機使用基本狀況l 數(shù)據(jù)業(yè)務的現(xiàn)有使用者 vs. 潛在使用者173。潛在需求不強烈，因此對使用障礙的克服能力較弱252。 圖片主要來自于帶攝像頭手機的自拍173。不支持 “彩信 ”的手機和支持 “彩信 ”手機在互聯(lián)網的配合下可以實現(xiàn)互發(fā)。對新鮮事物的嘗試欲望較高，喜歡趕潮流，因此嘗試彩信的人較多252。使短信祝福變得更生動、更人性化? “春節(jié)朋友發(fā)給我的彩信，有動畫小人在給我不停地拜年，特別有趣 ”173。逛街購物252。帶攝像頭手機的普及率更低252。 ”l 互聯(lián)互通173。操作不是大的問題，但如果手機銷售時有詳細的演示， GPRS有預先的設置，那么會讓更多的消費者消除懼怕心理。173。 服務內容方面，被受訪者 普遍認知 的是：252。173。34手機上網的使用情況l 誰在主要使用手機上網 ？173。因此動感地帶用戶會更積極地通過手機上網聊天、游戲、更新圖片鈴聲等，并更多關注影視音樂時尚的前沿信息。連接失敗? “我嘗試連接了 3次，都沒有成功，從此我就放棄使用手機上網了。內容252。38對菜單結構的偏好l 菜單設置方式：按內容，還是按主題品牌？173。廣告的插入會使頁面打開速度更慢，頁面變得更擁擠，因此不能接受173。41手機上網業(yè)務排行榜全球通n=24動感地帶n=24總體n=7142移動百寶箱業(yè)務 43移動百寶箱的認知程度l 總體而言，受訪者普遍聽說過 “移動百寶箱 ”，但并不清楚這是一項什么樣的業(yè)務。相對而言，通過此渠道認知 “移動百寶箱 ”的受訪者對業(yè)務的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內容。 以現(xiàn)有的網絡連接速度，上網聊天和短信聊天在溝通速度上非常接近252。l 固定電話語音服務中被使用的服務內容主要有：交通路線查詢、天氣預報查詢、鐵路 /航班查詢、股票信息、演出信息、學生統(tǒng)考查分等l 花費173。點歌祝福等52音信互動的未來使用意向l 受訪者普遍認為移動語音服務是用戶在戶外應急狀況下求助的工具，因此希望解決未預見的突發(fā)問題。例如： “瘋狂英語 ”，不能自選章節(jié)，隨時重聽或快進，不如CD機、 WALKMAN或 MP3方便252。增值服務252。資費252。2111:35 11:3511:35:15一月 173。2111:35:1511:35Jan173。 28 一月 202311:35:15 上午 11:35:15一月 173。 一月 173。21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 2111:35 上午 一月 173。 11:35:1511:35:1511:351/28/2023 11:35:15 AM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 一月 173。 11:35:15 上午 11:35 上午 11:35:15一月 173。2111:35:1511:35:15January 28, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。2111:35:1511:35Jan173。 2023/1/28 11:35:1511:35:1528 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 173。21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。Jan173。2111:35:152023/1/28 11:35:15? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。內容252。57業(yè)務的認知及使用意向l 對資費的接受程度173。點歌完成后，沒有任何確認信息，讓點歌者不放心，此外，也不能在發(fā)送的時間和日期上做選擇。此兩項被認為最適合放入移動語音服務內容中。l 受訪者在調研討論的過程中，并沒有表現(xiàn)出對 “聲訊服務 ”強烈的負面印象，對移動 “聲訊服務 ”或 “語音服務 ”更沒有抵觸態(tài)度。46移動百寶箱的未來使用意向l 受訪者對以下描述的百寶箱業(yè)務表現(xiàn)出很高的使用意向，并且認為這是一項適合各種用戶的綜合業(yè)務，不同用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的內容進行下載感興趣的下載內容47對百寶箱具體業(yè)務的偏好l 全球通用戶和動感地帶用戶對移動百寶箱中可下載內容的偏好有較大差異，充分體現(xiàn)出量身定制的需求173。l 使用中遇到的主要問題：173?！坝螒?”是唯一能被受訪者認知的一項 “移動百寶箱 ”業(yè)務，但部分受訪者還是不能分清移動百寶箱的游戲與其他游戲有何區(qū)別