【正文】 核準(zhǔn)： ________________________ 直接上級(jí)： __________________________ 被考核者： _______________________ 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 77 二 00二年 ____月管理人員滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核表（ A類） 工號(hào) 姓 名 職 位 部 門 本月重點(diǎn)、階段性工作 （正向考核部分） 考核 項(xiàng)目 項(xiàng)目 序號(hào) 權(quán)重 % 自 評(píng) 直接 上司 考 核 內(nèi) 容 隔級(jí) 上司 合 計(jì) 扣 分 直接上司 隔級(jí)上司 自 評(píng) 日 常 及 基 礎(chǔ) 工 作 （負(fù)向考核部分） 屬下督導(dǎo) 部 門 日 常 工 作 管 理 公司制度及作業(yè)程序的 執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)精神 1 沒有協(xié)助、督導(dǎo)屬下及時(shí)完 成工作計(jì)劃；未耐心、細(xì)致對 屬下教育訓(xùn)練。 2屬下部門或個(gè)人重點(diǎn)及階段性 工作未達(dá)到 B1以上標(biāo)準(zhǔn)，其它日 常工作失誤 510次，但未對公司 造成影響。 4 部門日常工作缺乏科學(xué)的督導(dǎo) 與管理，導(dǎo)致部門管理混亂，部 門及員工持續(xù)出現(xiàn)較多大小失誤， 工作效率低下，并對公司或其它 部門造成較大影響。 78 說明： =（正向考核得分正向考核得分） +加權(quán)考核得分（ 1正向考核權(quán)重）。 優(yōu)秀的服務(wù)觀念及素養(yǎng)，服務(wù)質(zhì) 量高，為公司服務(wù)工作表率。 具良好的工作能力及態(tài)度，能獨(dú) 立完成本職工作，質(zhì)量較好。 在上司的多次督導(dǎo)及協(xié)助下，勉 強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，但質(zhì)量勉 強(qiáng)達(dá)標(biāo)。 100% 隔級(jí)上司 79 試用期員工考核表（ C類） 說明： =（正向考核得分正向考核得分） +加權(quán)考核得分（ 1正向考核權(quán)重）。 具優(yōu)秀的職業(yè)人敬業(yè)素養(yǎng)，忠誠 耿直，對公司工作極端負(fù)責(zé)，可 放心交代工作，并超標(biāo)準(zhǔn)完成， 良好的協(xié)作精神及溝通能力， 能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門及員工 反應(yīng)良好。 經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé) 任心尚可，但主動(dòng)性不夠，影響 部門整體形象。 自身素養(yǎng)差，無視公司制度與 程序，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì) 事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問題等。 參加當(dāng)月考核的試用期員工的 “ 本月重點(diǎn) 、 階段性重點(diǎn)工作 ” 于入職一周內(nèi) ， 由員工直接上司與員工本人通過面談?dòng)懻摯_認(rèn)和報(bào)批 。 A2（良好） 8480分 該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成，且對整體工作有推動(dòng)作用。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 86 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度 級(jí)數(shù) 分值區(qū)域 工資系數(shù) X級(jí) 90100分 A1級(jí) 8589分 A2級(jí) 8084分 B1級(jí) 7579分 B2級(jí) 7074分 C級(jí) 6069分 D級(jí) 590分 調(diào)離崗位或被辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 87 試用員工在試用期月考核成績 與轉(zhuǎn)正與辭退的關(guān)系 獲 1個(gè) A2以上 獲 2個(gè) B1時(shí) 獲 1個(gè) B1和B2時(shí) 獲 C以下時(shí) 立刻轉(zhuǎn)正 轉(zhuǎn)正 繼續(xù)試用 辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 88 考 核 誤 差 的 扣 分 誤差（分） 177。 — 完成月度述職報(bào)告 （ 主任級(jí)及以上職位 ） 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 93 七 、 考核中的部門經(jīng)理 — 完成作為一名考核者的各項(xiàng)工作 。 還可根據(jù)公司的實(shí)際情況在過程中增添目標(biāo)或改變目標(biāo)的權(quán)重 。 目標(biāo)管理與績效考核的重點(diǎn)不在于月初制定目標(biāo)和月末討論結(jié)果 ， 而在于目標(biāo)實(shí)施全過程的上司與下屬的共同參與 。 2023年 2月 7日星期二 上午 2時(shí) 19分 32秒 02:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:19:3202:19:3202:19Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:19:3202:19:3202:192/7/2023 2:19:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 19分 32秒 上午 2時(shí) 19分 02:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 02:19:3202:19:3202:19Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 7日星期二 上午 2時(shí) 19分 32秒 02:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時(shí) 19分 :19February 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 97 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 98 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 但目標(biāo)的調(diào)整是雙向的 ， 不能只調(diào)低不調(diào)高 ， 反之亦然 。 — 完成分管部門的月度工作計(jì)劃的制定 。 — 完成部屬的月度重點(diǎn) 、 階段性工作內(nèi)容 。4 177。 B2（勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)） 7470分 該項(xiàng)工作的完成狀況與預(yù)期目標(biāo)有很小距離，對整體工作不會(huì)造成影響。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 81 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度 每月 30日被考核人首先完成考核自評(píng) ， 將員工月度重點(diǎn) 、 階段性工作考核對照表 ， 當(dāng)月“ 述職報(bào)告 ” （ 經(jīng)理級(jí)以上人員 ） ， 連同考核表一并提交直接上司處 ， 雙方進(jìn)行本月績效面談 ， 面談主要內(nèi)容為：聽取被考核者述職 ， 考核上月各項(xiàng)工作完成情況 ， 并確定下月考核的重點(diǎn) 、 階段性工作內(nèi)容及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 、 權(quán)重比例等 。 對公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上 司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò) 現(xiàn)象，對公司及部門工作造成較大 影響。 在上司督促下，能學(xué)習(xí)、遵守 紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)兩次以下， 如一般日常工作，但未造成影 響。 能較好地全面學(xué)習(xí)、理解掌握 并自覺遵守公司各項(xiàng)制度及作 業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，悟性高。說明：考核結(jié)果為 A2以上者可專政； B1者繼續(xù)試用； B2者可繼續(xù)試用或辭退； C者以下辭退。 服務(wù)態(tài)度傲慢或延誤或推卸，對 公司或部門工作造成較壞影響。 月度服務(wù)精神表現(xiàn)一般，在上司 督導(dǎo)下能完成此項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá) 標(biāo)。 對待服務(wù)工作及時(shí)周到，并跟蹤 完成，口碑較好。 “本月重點(diǎn)、階段性工作匯總表”作為附件，隨同本考核表一同報(bào)送審核、批準(zhǔn)。 4 由于缺乏系統(tǒng)計(jì)劃性輔導(dǎo)、 培育屬下工作心態(tài)、能力、素 養(yǎng)沒有提升，使部門及員工建 設(shè)無成效。 2屬下完成工作質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)， 員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未 有提升且出錯(cuò)率累計(jì)達(dá) 7次以 上。 5 無視公司制度及作業(yè)流程， 藐視管理，我行我素，對公司 造成極壞影響。如果在這個(gè)時(shí)候，部屬則有一項(xiàng)很特殊表現(xiàn)的話，主管就很容易將這個(gè)訊息給予較重比例的評(píng)價(jià)，這樣的偏誤，就稱之為“近時(shí)偏誤” 徹底地針對被評(píng)估者全期表現(xiàn)做全盤性的評(píng)量 平常若有觀察到評(píng)估者的特殊表現(xiàn)，切記要以書面記錄下 來 進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要重新依每個(gè)評(píng)估向度逐一檢視 44 績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理 45 績效管理反映的管理思想 戰(zhàn)略決定組織，組織決定人事 —— Peter F Drucker 搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍 —— 柳傳志 企業(yè)是為企業(yè)目標(biāo)而存在的 —— 何文磊 46 企業(yè)文化建設(shè) 績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位 激勵(lì)體系建設(shè) 績效管理體系建設(shè) 培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè) 各級(jí)干部 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) 層層計(jì)劃 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 制度規(guī)范 體系 業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程 檢查推進(jìn) 47 績效管理在人力資源管理中的定位 薪酬管理 工作目標(biāo)確定 年度計(jì)劃 績效管理 勝任力評(píng)估 人力資源戰(zhàn)略 工作分析 組織與流程設(shè)計(jì) 人力資源發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人員甄選 崗位評(píng)估 48 績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 績效管理 控制導(dǎo)向 發(fā)展導(dǎo)向 經(jīng)營導(dǎo)向 49 側(cè)重點(diǎn)比較 控制導(dǎo)向 發(fā)展導(dǎo)向 經(jīng)營導(dǎo)向 關(guān)注核心 人 人 組織 主要目的 薪酬晉升 績效改進(jìn) 戰(zhàn)略溝通 溝通程度 少 多 多 需要者 HR經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 企業(yè)高層 組織影響 中 高 極高 50 控制導(dǎo)向的績效管理 —— 簡單排序 ? 完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序 1. 張三 2. 李四 3. 王五 4. 趙六麻子 ? 適用于小公司，與人治管理相匹配 ? 效率高、效益差 51 ? 同簡單比較法 ? 把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高 ? 可作為其他績效考核方法的補(bǔ)充 張三 李四 王五 趙六麻子 張三 － 0 0 0 李四 1 － 0 0 王五 1 1 － 0 趙六麻子 1 1 1 － 控制導(dǎo)向的績效管理 —— 對偶比較 52 發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 —— 目標(biāo)管理 績效管理循環(huán) 考核 —— 績效評(píng)估 績效面談 績效審定 結(jié)果使用 —— 通過溝通改進(jìn)工作 薪酬 、 獎(jiǎng)金 職務(wù)調(diào)整 培訓(xùn) 、 教育 … … 實(shí)施 —— 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指導(dǎo) 崗位職責(zé) 組織目標(biāo) 計(jì)劃 —— 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 53 發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 —— 360度評(píng)估 ? 參與評(píng)價(jià)者 —— 上級(jí)、同事、下屬、客戶 …… ? 是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整 ? 不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面 ? 關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲 ? 操作復(fù)雜，成本高 ? 可結(jié)合其他考核方法 54 經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 —— KPI ? 要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程 ? 首先必須明確工作產(chǎn)出 ? 適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位 ? 可結(jié)合其他考核方法 職位 關(guān)鍵績效指標(biāo) 1. 接線員 需求信息準(zhǔn)確性 2. 送水員 車輛效率、送水