【正文】 PMO PM 目標(biāo) 企業(yè)整體 項(xiàng)目本身 范圍 全組織內(nèi) 特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果 重點(diǎn) 重要的計(jì)劃范圍變更 Major program scope changes 特定項(xiàng)目的目標(biāo) 控制資源 共享的組織資源 分配到項(xiàng)目的資源 內(nèi)容 整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會、項(xiàng)目之間關(guān)系 具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量 匯報(bào)內(nèi)容 從整體角度考慮對項(xiàng)目的看法 具體項(xiàng)目的績效、項(xiàng)目信息 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理 項(xiàng)目管理 運(yùn)營管理 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理知識體系 PMBOK指南 人際關(guān)系技能 Interpersonal Skills 常規(guī)管理知識技能 理解項(xiàng)目環(huán)境 應(yīng)用領(lǐng)域知識 標(biāo)準(zhǔn) Standards 法規(guī) Regulations 項(xiàng)目經(jīng)理 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價(jià)值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習(xí)慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵(lì) 談判 處事 處世） 項(xiàng)目管理 PMBOK 工程 項(xiàng)目 質(zhì)量 改進(jìn) 產(chǎn)品 研發(fā) HR 項(xiàng)目 市場 營銷 信息 技術(shù) 大型 活動(dòng) 咨詢 項(xiàng)目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè) 咨詢培訓(xùn)行業(yè) 特殊項(xiàng)目管理 大型項(xiàng)目管理 多項(xiàng)目管理 特定企業(yè)項(xiàng)目管理 做人 做事 吳永達(dá) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目與 項(xiàng)目經(jīng)理 組織文化 人事 管理 制度 工作 授權(quán) 系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施 政治氛圍 項(xiàng)目管理 信息系統(tǒng) 市場 條件 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫 吳永達(dá) 吳永達(dá)， PMP 第二章 項(xiàng)目生命期與組織 吳永達(dá) 項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平 時(shí)間 成本與人力投入水平 啟動(dòng)項(xiàng)目 執(zhí)行工作 結(jié)束項(xiàng)目 組織和準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理的輸出 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 驗(yàn)收的可交付成果 存檔的項(xiàng)目文件 吳永達(dá) 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人影響 項(xiàng)目時(shí)間 低 高 干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 程度 變更的代價(jià) 吳永達(dá) 單階段項(xiàng)目 電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 吳永達(dá) 三階段項(xiàng)目的例子 危險(xiǎn)廢棄物場地清理 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 廢棄物移處 /清理 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 環(huán)境美化 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 設(shè)施停用 吳永達(dá) 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 施工階段 啟動(dòng)過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計(jì)劃過程 設(shè)計(jì)階段 階段交疊項(xiàng)目的例子 新工廠建設(shè) 吳永達(dá) 項(xiàng)目 Project 工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí)，變化 目 的：結(jié)束項(xiàng)目 運(yùn)營 Operational Work 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營 項(xiàng)目和運(yùn)營 吳永達(dá) 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人 發(fā)起人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 其他成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組合 經(jīng)理 項(xiàng)目集 經(jīng)理 項(xiàng)目 管理辦公室 客戶 /用戶 賣方 / 業(yè)務(wù)伙伴 運(yùn)營經(jīng)理 職能經(jīng)理 項(xiàng)目 吳永達(dá) 弱矩陣 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 資源可利用性 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 誰控制 項(xiàng)目預(yù)算 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 混合 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目管理 行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 吳永達(dá) 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 職能型 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 矩陣型 矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同 吳永達(dá) 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 項(xiàng)目型 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 混合型 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 組織過程資產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 流程 程序 數(shù)據(jù)庫 知識庫 知識庫 數(shù)據(jù)庫 檔案 檔案 檔案 吳永達(dá) 吳永達(dá)， PMP 第三章 單個(gè)項(xiàng)目管理過程 吳永達(dá) 啟動(dòng)各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目管理過程組 進(jìn)入階段 / 開始項(xiàng)目 退出階段 / 結(jié)束項(xiàng)目 吳永達(dá) 過程組之間的交互 過程相 互作用 的程度 啟動(dòng)過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 開始 完成 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理過程組之間作用 項(xiàng)目啟動(dòng)者 或發(fā)起人 啟動(dòng)過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 收尾過程組 監(jiān)控過程組 企業(yè) /組織 客戶 賣方 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 干系人登記冊 干系人管理策略 項(xiàng)目章程 采購文件 合作協(xié)議 項(xiàng)目管理計(jì)劃 自制外購決定 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 資源日歷 需求 最終的產(chǎn)品、服 務(wù)或成果 賣方建議書 采購合同 授予 批準(zhǔn)的變更請求 質(zhì)量控制測量結(jié)果 績效報(bào)告 可交付成果 變更請求 工作績效信息 選定的賣方 驗(yàn)收的可交付成果 采購文檔 吳永達(dá) 知識領(lǐng)域 啟動(dòng)過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作 整體變更控制 結(jié)束項(xiàng)目或 階段 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 制定預(yù)算 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 理 制定人力資源計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 規(guī)劃溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 規(guī)劃采購 實(shí)施采購 管理采購 結(jié)束采購 過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系 吳永達(dá) 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 項(xiàng)目邊界 啟動(dòng)各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目輸入 項(xiàng)目啟動(dòng)者 發(fā)起人 最終成果 項(xiàng)目記錄 客戶 組織過程 資產(chǎn) 吳永達(dá) 啟動(dòng)過程組 制定項(xiàng)目章程 識別干系人 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目溝通管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。大多數(shù)情況是 1小時(shí) 請估算 80分鐘內(nèi)回家的概率是？ 計(jì)算平均值：回家所需時(shí)間 =（ 60*4+30+120)/6=65分鐘 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差： =（ 12030） /6=15分鐘 繪制正態(tài)分布圖 平均估算值 =（最可能持續(xù)時(shí)間 *4+最樂觀 +最悲觀） /6 標(biāo)準(zhǔn)差 =（最悲觀 最樂觀） /6 吳永達(dá) 三點(diǎn)估算法 % Te 68% 95% 如果問在 80分到 50分之間到家的概率，則是 68% 如果問在 80分鐘以上回家的概率，則是 15%（大約），在正態(tài)圖位置為“ 大約平均值右側(cè)超過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 ” 65分 80分 50%+68%/2=84% 吳永達(dá) 項(xiàng)目進(jìn)度管理 定義活動(dòng) 資源日歷 估算 活動(dòng)資源 估算活動(dòng)歷時(shí) 實(shí)施采購 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn)