【正文】 性和激烈的競爭形式，從而有效地降低整個價值鏈的庫存量。n 一個完善的供應(yīng)鏈，涉及生產(chǎn)制造商、供應(yīng)商和客戶之間的物流與信息流之間的協(xié)作、契約機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈延遲策略與大規(guī)模定制。 *注：國內(nèi)有人將 Supply Chain翻譯為 “供需鏈 ”，國外也有人使用 Supply/Demand Chain還兼任由上海交通大學(xué)與德國施普林格出版社合辦的《工業(yè)工程與管理》雜志編委會委員，被中國機(jī)械工程學(xué)會認(rèn)定為 “ 工業(yè)工程專家” 。n 動態(tài)性 n 反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。代理人或經(jīng)紀(jì)人 工業(yè)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 三）以零售商為主體的供應(yīng)鏈原料（玉米、大豆等）鋁材供應(yīng)商包裝新聞紙制造商罐頭盒供應(yīng)商紙品供應(yīng)商食品制造廠 /加工廠農(nóng)業(yè)合作社 便利店食品批發(fā)商粘合劑報社奶制品冷凍食品批發(fā)商??總機(jī)裝配 (通用打印機(jī) )（ FAT）??集成電路制造??印刷電路板組裝與測試（PCAT）??消費(fèi)者??消費(fèi)者? ?分銷中心(亞洲代理商 )??亞洲經(jīng)銷商??歐洲經(jīng)銷商??消費(fèi)者??美洲經(jīng)銷商? ?分銷中心(歐洲代理商 )??供應(yīng)商??打印機(jī)箱制造??供應(yīng)商??供應(yīng)商案例： HP打印機(jī)供應(yīng)鏈在溫哥華完成效果： 服務(wù)水平為 98%，各成品配送中心保持 5周的庫存量，節(jié)省 3000萬美元第一章 n 供應(yīng)鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應(yīng)商的工藝流程、技術(shù)和能力來提高他們的競爭力，在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流和采購管理功能的協(xié)作。 “供應(yīng) ”是鏈上每一個職能的共同目標(biāo)并具有特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€鏈的成本及市場份額。n 集成化管理n 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。n 供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài) n 供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 n 供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) n 物流質(zhì)量最優(yōu)化n 達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。? 最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大 (Bullwhip)供應(yīng)商批量制造商批量分銷商訂貨零售商訂貨數(shù)量時間消費(fèi)者需求Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因?需求預(yù)測修正 ： 用下一級定單量來預(yù)測需求；提前期越長 ,訂貨量越大?訂貨批量決策 ： 訂貨量呈集中的大單?價格波動 ： 促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)?短缺博弈 ： 零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量 (定單膨脹 )啤酒游戲(Beer Game)的模擬結(jié)果二）物流與企業(yè)競爭力n 物流成本占總成本的 40%,n 第一節(jié) ：職能集成n 各職能部門優(yōu)化集成，物流職能獨(dú)立，但業(yè)務(wù)流程之間仍缺乏集成。美國的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)供應(yīng)鏈管理的概念提出來后，立刻在理論界得到了迅速響應(yīng)，一批學(xué)者投身于該領(lǐng)域的研究：n 斯坦福大學(xué)國際供應(yīng)鏈論壇n 西北大學(xué)工業(yè)工程與管理科學(xué)系n 其他大學(xué)及研究所供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢n 美國的工業(yè)界n SCC的創(chuàng)立n SCC選擇了一個參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型 ——SCOR。eBuying供應(yīng)鏈管理方法n 快速反應(yīng)方法（ QR）n 有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n 品類管理 CMn QR快速反應(yīng)即零售商和供應(yīng)商密切合作，通過共享的pos系統(tǒng)信息聯(lián)合預(yù)測未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會等對消費(fèi)需求做出快速反應(yīng)。QR對零售商的優(yōu)點(diǎn)：1）提高了銷售額。2）開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。4）零售空間管理。3）必須利用準(zhǔn)確、適時的信息支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。有效的促銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容是簡化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營重點(diǎn)從采購轉(zhuǎn)移到銷售。有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n QR和 ECR的共同特征共同的外部變化。該方式是指消費(fèi)品制造商零售商以品類為業(yè)務(wù)單元的管理流程 , 通過消費(fèi)者研究 , 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) , 對一個品類做出以消費(fèi)者為中心的決策思維。具有技 術(shù) 、功能等 領(lǐng) 先性，可作 為 企 業(yè) 形象 產(chǎn) 品的。其制造成本 較 低，市 場 零售價位比 競 爭 對 手更具有 競 爭力。1．庫存下降 30％～ 50％。4．停工待料減少 60％。5．制造成本降低 12％。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少 ~，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。Resource美的曾與索 愛 異 業(yè)聯(lián)動 促銷 “買 手機(jī)送微波爐 ”將其普通 產(chǎn) 品 鋪進(jìn) 消 費(fèi) 者的家中，起到了防御 競 爭 對 手的作用。如： 樂 百氏 動 用原有 營銷 網(wǎng) 絡(luò) 推 動 脈 動 。n 　　 企 業(yè) 如何 實(shí) 施品 類 管理？ n 　　挖掘客 戶 需求、使 資 源 應(yīng) 用最大是品 類管理最能體 現(xiàn) 的利益點(diǎn)。n 共同的威脅。消費(fèi)者則可以從這些新型的促銷活動所帶來的低成本中獲利。5）必須建立共同的成果評價體系。6）快速反應(yīng)的集成。4）改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。3）降低了采購成本。目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。Resourcen eManufacturingn ePayment電子集市通過因特網(wǎng)把具有共享采購成本和聯(lián)合采購能力目標(biāo)的企業(yè)組合起來。 SCC成員支持 SCOR作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成n 企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程集成，形成集成化的計劃和控制系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理概述n 第三節(jié) 分析n 就傳統(tǒng)的管理思想而言，上述目標(biāo)相互之間呈現(xiàn)出互斥性：n 客戶服務(wù)水平的提高、總時間周期的縮短、交貨品質(zhì)的改善必然以庫存、成本的增加為前提，因而無法同時達(dá)到最優(yōu)。n 按照 JIT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費(fèi)。 n 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化n 供應(yīng)鏈管理認(rèn)為只有組織內(nèi)部的一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ，必須 考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題，進(jìn)行成本效益權(quán)衡。n 從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸。n 供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理n 供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開始到最終消費(fèi)者的物流活動作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動，使整個供應(yīng)鏈的庫存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。 4)一種新系統(tǒng)方法——整合而不是接口連接。 SCM是這樣一個概念， “它的主要目標(biāo)是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對多個職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購、業(yè)務(wù)流程和物料控制。 福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉曉敏 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)制造商（戴爾）供應(yīng)商獲取環(huán)節(jié)顧 客拉動流程顧客訂單到達(dá)推動流程獲取環(huán)節(jié)顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)n 用戶拉動n 交叉性n 眾多供應(yīng)鏈交叉結(jié)構(gòu)三、供應(yīng)鏈的基本類型n 供應(yīng)鏈的類型n 不同主體的供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)構(gòu) n 主要研究領(lǐng)域包括供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management) 、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的理論與方法、 MRPII/ERP 、企業(yè)流程重構(gòu) (BPR) 、敏捷制造及Inter/Intra在企業(yè)中的應(yīng)用等。 1995年在華中理工大學(xué)獲得博士學(xué)位。n 后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。n 其中包括供應(yīng)鏈管理的各種決策，如供應(yīng)鏈的關(guān)系決策、庫存決策和運(yùn)輸決策；供應(yīng)鏈信息流、物流和資金流的合理分布和流動方式，以及應(yīng)付不確定因素對供應(yīng)鏈的影響等諸多問題。 Management，簡稱 SCM）。 波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的 “五種競爭力量 ”和 “三種競爭戰(zhàn)略 ”的理論觀點(diǎn)。 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施雖并不與每種基本活動直接相關(guān)但也支持整個價值鏈。企業(yè)為了最大限度地掌握市場份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。福建信息