【正文】 或是吸取了其 他企業(yè)的技術(shù)融合后自成一體； 企業(yè)具有很強(qiáng)的市場營銷能力； 各個(gè)部門之間要有很好的協(xié)調(diào)性 ， 使得差異化 能夠得以創(chuàng)造并實(shí)施； 企業(yè)具備吸引髙級(jí)研究人員 、 創(chuàng)造型人才和髙 技能員工的物質(zhì)基礎(chǔ)； 與各種銷售渠道之間締結(jié)強(qiáng)有力的合作 。 4. 能夠達(dá)到目的的生產(chǎn)制造活動(dòng)。 差異化戰(zhàn)略 : 差異化措施 公司可以從以下幾個(gè)維度尋求與競爭者的差化 ■ 不同尋常的特點(diǎn) ■ 反應(yīng)迅速的顧客服務(wù) ■ 快速的產(chǎn)品創(chuàng)新 ■ 領(lǐng)先的技術(shù) ■ 能夠感知的聲望與地位 ■ 與眾不同的口味 ■ 工程設(shè)計(jì)與性能 ? 高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 ? 向具有創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的員工提供補(bǔ)償 ? 利用主觀業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法 ? 基礎(chǔ)研究能力 ? 技術(shù) ? 高質(zhì)量的原材料 ? 產(chǎn)品交付 為實(shí)現(xiàn)差異化而進(jìn)行價(jià)值鏈重構(gòu) 差異化戰(zhàn)略的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) ? 高質(zhì)量的替換零件 ? 更好地對(duì)輸入原材料進(jìn)行處理 ? 具有吸引力的產(chǎn)品 ? 對(duì)顧客特殊需求的快速反應(yīng) ? 訂單處理程序 ? 顧客信用 ? 個(gè)人關(guān)系 差異化戰(zhàn)略的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 為實(shí)現(xiàn)差異化而進(jìn)行價(jià)值鏈重構(gòu) 167。 ■ 意識(shí)到錯(cuò)誤后，沃爾瑪重新聚焦于低成本和低價(jià)格，增加了產(chǎn)品的種類，還新開了40家便捷購物店 ■ 沃爾瑪還能重新獲得市場上的成本領(lǐng)先地位嗎？ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 :競爭者 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競爭 對(duì)手的競爭 買方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 與現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭 ? 由于成本領(lǐng)先者的優(yōu)勢地位： – 競爭對(duì)手在決定是否進(jìn)行價(jià)格競爭時(shí)會(huì)猶豫不決 – 缺少價(jià)格競爭而導(dǎo)致更大的利潤 – 競爭多集中在規(guī)模、資源、位置、市場依賴性、現(xiàn)有競爭力的相互作用等方面 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：買方（顧客） 買方的議價(jià)能力 ? 降低買方的議價(jià)能力： – 使價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競爭對(duì)手，迫使其退出，從而將買方的議價(jià)能力轉(zhuǎn)移到公司 – 強(qiáng)有力的買方可以迫使成本領(lǐng)先者降低價(jià)格，但是這個(gè)價(jià)格不會(huì)低于行業(yè)內(nèi)排在第二位的成本領(lǐng)先者賺到的平均利潤的水平。自動(dòng)化方面的變革 167。 多元化公司會(huì)為每一個(gè)參與競爭的產(chǎn)品 市場選擇一個(gè)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，并且會(huì)利用 一個(gè)或多個(gè)公司層戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)產(chǎn)品或地 域的多元化。 戰(zhàn)略維度主要包括產(chǎn)業(yè)和空間兩個(gè)維度 。 發(fā)展戰(zhàn)略選擇 發(fā)展戰(zhàn)略類型選擇 （ 專業(yè)化 、 多元化 、 國際化 ） ；發(fā)展戰(zhàn)略方式選擇 （ 自我發(fā)展 、 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ） 。 ■ 到 2023年 ,在星巴克成立 40周年之際，公司使用了新的標(biāo)語，并進(jìn)行了一系列改革，如速溶咖啡 VIA ，顧客可以通過iPhones購買產(chǎn)品，環(huán)保意識(shí) ，員工健康保險(xiǎn)，聚焦于中國、印度等新興市場。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ) 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 效應(yīng) 學(xué)習(xí)曲線 效應(yīng) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指通過采取一整套行動(dòng)，以低于競爭對(duì)手的成本，為顧客提供可接受的、具有某種特性的產(chǎn)品或服務(wù) ■ 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 ■ 多數(shù)顧客可接受的特征 ■ 最具競爭性的低價(jià)格 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：價(jià)值鏈活動(dòng) ■ 公司利用價(jià)值鏈分析來確定運(yùn)營中的價(jià)值增值環(huán)節(jié)和非價(jià)值增值環(huán)節(jié)。前向一體化 167。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 形成進(jìn)入障礙 增強(qiáng)企業(yè)的討 價(jià)還價(jià)的能力 降低替代品的 威脅 保持價(jià)格領(lǐng)先 的競爭地位 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的劣勢 （ 1）如果競爭對(duì)手的競爭能力過于強(qiáng)大，擁有開發(fā)更低成本的生產(chǎn)方法 （ 2）競爭對(duì)手易于采用模仿的辦法 （ 3）顧客需求的改變 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （ 1） 控制成本驅(qū)動(dòng)因素 l規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì) l學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) l關(guān)鍵資源的投入成本 l與公司中或行業(yè)價(jià)值鏈中其他活動(dòng)的聯(lián)系 l在公司內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元進(jìn)行成本分享 l垂直一體化對(duì)外部尋源所具有的利益 l生產(chǎn)能力利用率 l戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營運(yùn)作決策 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 (2)改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng) 主要途徑： 簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)、減少零部件，將各種模型和款式的零配件標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)向“易于制造”的設(shè)計(jì)方式 57 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的誤區(qū) 只注重制造活動(dòng)的成本； 過度降價(jià)； 怱視間接或小規(guī)模的活動(dòng)； 對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的誤解； 忽視聯(lián)系的重要性； 削弱了差異化； 缺乏對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的創(chuàng)新 。 顧客不愿意轉(zhuǎn)而購買非差異化產(chǎn)品 價(jià)值鏈中存在差異化可能性的活動(dòng) 第 2節(jié) 差異化戰(zhàn)略 1. 那些最終會(huì)影響公司終端產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能的采購活動(dòng)。 買方的議價(jià)能力 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競爭 對(duì)手的競爭 買方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 差異化戰(zhàn)略 :：供應(yīng)商 ? 降低供應(yīng)商議價(jià)能力的措施： ? 公司賺取的高額利潤可以消化原材料的價(jià)格上漲。 目標(biāo)市場包括： ■ 某個(gè)特定的購買群體（如年輕人或老年人） ■ 某一產(chǎn)品線的特定部分（例如專業(yè)油漆匠或自主用戶使用的產(chǎn)品） ■ 某一特定地理區(qū)域的市場（如意大利的北部或南部） 實(shí)施集中化戰(zhàn)略的原則 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選好戰(zhàn)略目標(biāo)。 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 企業(yè) 以廣泛市場為目標(biāo)的競爭對(duì)手 該行業(yè)采用集 中戰(zhàn)略其他企業(yè) 消費(fèi)者偏好的改變 威脅 威脅 威脅 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略的形式 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 低成本集中 差異化集中 目標(biāo)集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 公司聚焦于利基市場，利用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使價(jià)值鏈活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值 ■ 競爭優(yōu)勢：低成本 ■ 競爭范圍：窄行業(yè)細(xì)分市場 目標(biāo)集中差異化戰(zhàn)略 價(jià)值鏈分析用來決定公司是否能夠利用差異化戰(zhàn)略將價(jià)值創(chuàng)造所需的活動(dòng)連接在一起 ■ 競爭優(yōu)勢：差異化 ■ 競爭范圍：窄行業(yè)細(xì)分市場 目標(biāo)集中戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) ? 競爭性風(fēng)險(xiǎn) – “ 不再聚焦” ：競爭對(duì)手可能會(huì)聚焦于更窄的競爭性細(xì)分市場，從