共性培訓(xùn)6商務(wù)禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 No proctocol, No successful cause 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 本堂課我們針對(duì)如下禮儀進(jìn)行溝通 ： ★ 介紹禮儀 ★ 名片禮儀 ★ 語言禮儀 ★ 接待禮儀 ★ 就餐禮儀 ★ 舉止禮儀 ★ 儀表禮儀 ★ 電梯禮儀 ★ 座次安排 ★ 奉茶禮儀 商務(wù)禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn) 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （一）介紹禮儀 ◆ 介紹的三種類型 自我介紹 介紹他人 介紹多人 ◆ 自我介紹的方式： 工作式 交流式 禮儀式 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 思考：以下兩張圖片中誰在介紹時(shí)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，為什么？ 自 我 介 紹 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介 紹 他 人 ◆順序 ◆動(dòng)作 介紹多人 ◆一視同仁 ◆稍有側(cè)重 ★ 介 紹 他 人 詞 語 的 使 用 名字不能隨意化、造成歧義； 不要以生理特征或缺陷形容。太輕給人以輕視。 劉總，你好，這是小王 。 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （五）就餐禮儀 商務(wù)用餐的形式分成兩種形式： ★一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會(huì)。 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) ◆吃到魚頭，魚刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在靠近自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。長時(shí)間回避對(duì)方目光、左顧右盼、上下打量、直勾勾地盯著對(duì)方、長久注視異性 ◆和多人溝通時(shí)，應(yīng)用環(huán)視加點(diǎn)視的方法表示對(duì)大家的真誠、重視和一視同仁。 ◆屈直式 右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 正確的站姿才能體現(xiàn)一個(gè)職場人的精氣神哦！ 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 七、儀表禮儀 女士篇 ◆女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、 大方， 需要特別注意的一點(diǎn)是， 在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。 ◆領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 在電梯中遇到老板時(shí) 如果只有大老板與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn)定，望著他的眼睛，稱呼他的職務(wù)或者問好。 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 九、座次安排 會(huì)議座次安排禮儀 左為上，右為下。 ◆奉茶的禁忌 盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 38 內(nèi)在形象 內(nèi)涵 長期魅力 包括 :品性、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、 自我認(rèn)知、心態(tài)、智能 （知識(shí)、智力、技能、才能）等 食源天然 人本自然 泰安市海之潤食品有限公司 海之潤愿與
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