服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)資格認(rèn)證辦公室ppt14(完整版)
【正文】 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 27分 8秒 13:27:086 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 27分 8秒 13:27:086 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。相反 ， 顧客期望不高 ， 而實(shí)際上感知的服務(wù)質(zhì)量超過(guò)期望 ， 那么顧客會(huì)滿(mǎn)意 。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) （ Services Marketing） 與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo) （ Goods Marketing） 之間的區(qū)別主要有： ? ⑴ 營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品不同； ? ⑵ 用戶(hù)的行為不同； ? ⑶ 營(yíng)銷(xiāo)組合的要素不同； ? ⑷ 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的概念不同 。 4 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo) ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，是以消除服務(wù)質(zhì)量差距為總目標(biāo)的管理體系，是按照服務(wù)質(zhì)量差距模型進(jìn)行管理的體系。 ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素定位 :服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素定位，就是服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的 7P要素上確定和建立自己的特色。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 27分 8秒 13:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:27:0813:27:0813:27Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:27:0813:27:0813:272/6/2023 1:27:08 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時(shí) 27分 8秒 下午 1時(shí) 27分 13:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.
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