【正文】 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)比自己的判斷更為重要。 聽(tīng)取忠告 聽(tīng)取忠告可增進(jìn)彼此信賴。 尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。? 在洗手間、茶水間、休息室? 上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。? 按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。 計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。 已開(kāi)門(mén)或沒(méi)有門(mén)的情況下，應(yīng)先打招呼，如 “您好 ”、 “打擾一下 ”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。搭乘電梯 電梯沒(méi)有其他人的情況A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “開(kāi) ”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人 “這邊請(qǐng) ”或 “注意樓梯 ”等。? 告辭時(shí)，要與被訪問(wèn)人打招呼道別。? 如果被訪問(wèn)人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改變其它時(shí)間再來(lái)訪問(wèn)。客人接待的一般程序 客人來(lái)訪時(shí)使用語(yǔ)言 “您好！ ” “早上好！ ” “歡迎光臨 ”等處理方式 馬上起立 目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮? 詢問(wèn)客人姓名?使用語(yǔ)言? “請(qǐng)問(wèn)您是 ……”? “請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？ ”等?處理方式? 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名? 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù) “您是 公司 先生 ”? 事由處理?使用語(yǔ)言? 在場(chǎng)時(shí)? 對(duì)客人說(shuō) “請(qǐng)稍候 ”? 不在時(shí)? “對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？ ”等?處理方式? 盡快聯(lián)系客人要尋找的人? 如客人要找的人不在時(shí)，詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄? 引路?使用語(yǔ)言? “請(qǐng)您到會(huì)議室稍候， 先生馬上就來(lái)。名片的使用 遞 名片 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。名片的使用 名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。常用禮節(jié) 名片的使用 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 “對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn) ……” 向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 或者，人在說(shuō) “七 ”、 “茄子 ”、 “威士忌 ”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。禮儀培訓(xùn)微 笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。? 說(shuō)明：? 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。要注視對(duì)方并面帶微笑。 如 “明天見(jiàn) ”、 “再見(jiàn) ”、 “ByeBye”等。向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些 “請(qǐng)多關(guān)照 ”、 “請(qǐng)多指教 ”之類(lèi)的寒喧語(yǔ)。 ”? “這邊請(qǐng) ”等?處理方式? 在客人的左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央? 送茶水?使用語(yǔ)言? “請(qǐng) ”? “請(qǐng)慢用 ”等?處理方式? 保持茶具清潔? 擺放時(shí)要輕? 行禮后退出? 送客?使用語(yǔ)言? “歡迎下次再來(lái) ”? “再見(jiàn) ”或 “再會(huì) ”? “非常感謝 ”等?處理方式? 表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情? 道別時(shí)，招手或行鞠躬禮訪問(wèn)客戶 作為福安康的一員，經(jīng)常因各類(lèi)公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問(wèn)、拜訪客戶。? “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天 ╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？ ”等。? 1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。開(kāi)門(mén)次序 向外開(kāi)門(mén)時(shí)A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō) “請(qǐng)進(jìn) ”并施禮。B、如到大廳時(shí)，按住 “開(kāi) ”的按鈕，請(qǐng)客人先下。傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。? 工作時(shí)間? （ 1）在辦公室? 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。? 遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。? 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。 公私分明 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。 不應(yīng)背后議論他人 背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。 上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。 三月 216:02 下午 三月 2118:02March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 20236:02:22 下午 18:02:22三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/22 18:02:2218:02:2222 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 6:02:22 下午 6:02 下午 18:02:22三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)