新消費者心理學講義(完整版)
【正文】 追求真實感新消費者注重個人 參與感高 獨立自主 有消費知識新欠缺時 間注意力信 任 新消費者的欠缺 ?新消費者三大欠缺 ?時間不夠用 ?欠缺注意力 ?缺乏信任 ?傳統(tǒng)消費者所遭遇的購買壓力是： ? 選擇不夠多、缺乏便利性、現(xiàn)金不足。 ? ： ，書店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關(guān)係社群 ?幻想社群 ? ： 的拍賣網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費者厭惡「購物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費者與新消費者的壓力反應 傳統(tǒng)消費者 新消費者 喜好品牌的商品賣完了，必須尋找其他替代品 店內(nèi)走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊結(jié)帳 選擇太多 店內(nèi)音樂太吵又常有廣播干擾 標識不清 店員的服務態(tài)度太差 怕被非 法強行拘留 手推車不好推 資訊過多 太多年長者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機監(jiān)視 趕時間 商品標籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購物壓力 ?堵塞 ?選擇過多 堵塞 ?堵塞是造成新消費者壓力的重大因素，部分原因是來自於異常耽擱，此外更是因為新消費者本身具有強烈的個人感和獨立感，使他們比較不喜歡融入人群中。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 1日星期三 10時 17分 58秒 10:17:581 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 上午 10時 17分 58秒 10:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 10時 17分 58秒 10:17:581 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:5810:17Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?傳統(tǒng)消費者「非衝突式忠誠」 ?新消費者「非衝突式改變」 除去零售壓力障礙 ?營造減壓區(qū) ?在家購物 營造減壓區(qū) ?就算店內(nèi)陳設再好，走到也夠?qū)拡鰶]有障礙物，但有時人潮擁擠卻是無可避免的事。 口碑 誇大不實的廣告 口碑 商品廣告 風格 一般大眾式 獨裁專制式 內(nèi)容 容易取得信任 容易受到質(zhì)疑內(nèi)容不實 常用媒介 日常交談，網(wǎng) 站 報紙，廣告 實例 謠言，八卦 新聞稿 新消費者反應 信
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