現(xiàn)代管理與管理理念(完整版)
【正文】 業(yè)全體員工的共同使命、共同價值觀、共同目標、共同的企業(yè)精神、共同的觀念、共同的行為規(guī)范的強大心理激發(fā)力、精神感召力，把全體員工的行為整合起來，凝聚起來，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。如下圖 。太短，彼此信息交流不充分；過長，彼此間信息交換的新穎性降低。把目標建立在自己 “ 向往 ” 的基礎(chǔ)上，而不是 “ 可能與不可能 ” 的基礎(chǔ)上，否則，目標永遠不會遠大。 馬克思：沒有需要，就沒有生產(chǎn)。 ⑵ 產(chǎn)生動機原因 ① 主觀需要 ② 客觀條件 ⑶ 動機的特征 ① 主觀性 ② 內(nèi)隱性 ③ 實踐性 ⑴ 產(chǎn)生行為的原因 人的行為總是在動機的支配下而產(chǎn)生的 。 人本主義心理學家 ， 馬斯洛提出了需要層次理論 ，系統(tǒng)的闡述了人類需求的規(guī)律 。 ③ Maslow認為人有物質(zhì)與精神二類需要 ，而且兩者只能互相促進轉(zhuǎn)化而不能互相代替 。 激勵方法舉例 ⑴ 一個微笑 ； ⑵ 一句 “ 謝謝你 ” ； ⑶ 休假時間走訪 ； ⑷ 有趣的文體活動 ； ⑸ 推薦做主持人 ； ⑹ 安排與高層見面談心 ； ⑺ 一張卡片 /一封信 ； ⑻ 一廳可樂 /一包方便面 ； ⑼ 一個小獎品 ； ⑽ 一個徽章 /紀念章 ； ⑾ 一本書籍 /雜志 ； ⑿ 拍一下肩膀 ； ⒀ 一張電影票 ； ⒁ 部門例會上做報告 ； ⒂ 及時積極的反饋 ； ⒃ 邀請喝咖啡 /便餐 ； ⒄ 鼓勵員工提出建議 ； ⒅ 在公司出版物上表揚 ； ⒆ 讓員工做責任較重的工作 ； ⒇ 共同拜訪供應商或顧客 ； (21)輪崗鍛煉 ； (22)鼓勵鉆研個人項目 ； (23)設立特殊獎項 ； (24)鼓勵做內(nèi)部培訓師 ； (25)讓員工旁聽會議 /安排發(fā)言 ； (26)補償激勵 （ 心理收入 ） 。 例如：批評、處分、罰款、扣分、輿論譴責 …… ⑴ 根據(jù)不同人的不同需要，采用不同的強化物； （強化物即運用于強化的刺激物） ⑶ 正負強化相結(jié)合； ⑵ 信息反饋要及時； ⑷ 正負強化都要實事求是。 即：條件不同的人，分配的比值保持適宜的差別，雙方才會有公平感。同時，通過政府行政干予，調(diào)節(jié)過高收入，避免引發(fā)勞資對立。 巴爾扎克 ：世界上的事情永遠不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。 挫折 → 激憤 → 發(fā)泄 指向人或事 指向社會 指向自己 指向事業(yè) 美國：泄氣服務公司 日本：精神健康室 ㈧ 心理測驗法 心理測驗是利用心理學家精心設計的手段和工具，對各類人員的品德、才能、智力、性格、氣質(zhì)等方面進行定量與定性相結(jié)合的測量與評定的科學方法。 ⑵分配結(jié)果的公平 避免收入差別過大，形成兩極分化。只有適宜差別分配才能使人產(chǎn)生公平感。 ⑴ 絕對公平 IQ人們都關(guān)心本人的收入（ Q）與支出（ I）之間的關(guān)系，若兩者成正此，則產(chǎn)生公平感。 激發(fā)力量 =目標價值 目標概率 大 大 ＊ = 大 小 小 ＊ = 小 小 大 = ＊ 小 大 = 大 ＊ 中 小 大 ＊ = 小 ⑴處理好三個關(guān)系 ①努力與成績的關(guān)系； ②成績與獎勵的關(guān)系； ③獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。 工作成績 =工作能力 動機激發(fā)程度 ⑴ 外部因素 （ 保健因素 ） ：工作條件 、工資獎金待遇 、 福利設施 、 人事關(guān)系 …… 外部因素不滿足 ， 人們不滿意；外部因素滿足了 ， 只能消除不滿 ， 而不能使人很滿意 。 如圖所示： 1 2 3 4 成就需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 精神 物質(zhì) Maslow的需要理論 5 ⑵ 人的需要是逐級上升的 ， 低層次需要滿足以后就會產(chǎn)生更高一級
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