【正文】 二字，以表達(dá)對客人的尊敬。另外，可適當(dāng)稱贊主人茶好。有兩位以上的訪客時(shí)，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點(diǎn)心，應(yīng)放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。早在 3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。并說聲：“請稍等一會。這些重要的細(xì)節(jié)是否被你乎視掉了呢？16 開門后接待人員站在門的側(cè)面，說： “請進(jìn)。 上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先走， 因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。繼而詢問是否需要留言或找別的人員，有沒有什么物件需要轉(zhuǎn)交給會晤人等等。10 當(dāng)你清楚對方的公司名稱及姓名后，便向賓客說一聲： ‘ 請稍等一下，我立刻通知 XXX先生（或女士）。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；更好地對服務(wù)對象表示尊重；塑造并維護(hù)公司的整體形象；使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。能力目標(biāo)。56接待處的工作要點(diǎn)：? 正確的姿態(tài)? 整理來賓的名單： ? 電話應(yīng)對 ? 柜臺經(jīng)常保持清潔整齊 ? 注意服務(wù)儀容 ? 接待訪客時(shí)要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求，進(jìn)行服務(wù)。 ” 迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 。如果有幾位訪客同時(shí)到來，我們該怎么應(yīng)對呢？第二步：迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)聯(lián)絡(luò) 考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了！11接待多個訪客時(shí)的注意事項(xiàng)：接待多個訪客時(shí)的注意事項(xiàng)：（（ 1）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 ：： A、請?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記； B、如令他們等候，要向訪客說聲： “ 對不起，令你久等了。l （（ 4）當(dāng)訪客沒有指定的會晤人員時(shí)：）當(dāng)訪客沒有指定的會晤人員時(shí)：l 問清其來訪的用意，然后聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。 在上下樓梯時(shí)，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行， 左側(cè)下行。 ”請客人進(jìn)去。 ” 當(dāng)客人在接待室入座后，你要立即準(zhǔn)備弄茶。到兩晉、南北朝時(shí)，客來敬茶已經(jīng)成為人際交往的社交禮儀。上茶時(shí)應(yīng)以 右手端茶 ，從客人的 右方奉上 ，并面帶微笑，眼睛注視對方。壺中茶葉可反復(fù)浸泡３至４次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續(xù)茶，客人散去后，方可收茶。 21如有吸煙的訪客到訪時(shí)： 即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰、即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟送給客人，同時(shí)別忘記送上打火機(jī)。吸煙應(yīng)該是在休息的時(shí)間，在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情。l 　　不吸煙的人，別人將煙遞過來時(shí)，只要略微搖手示意，說聲 “謝謝，我不會 ”，對方不該強(qiáng)求。23第五步：替訪客保管物品時(shí) A、 通常接待處不保管訪客的物品，如果有特殊的訪客提出要求時(shí)，你首先要問對方一句 ： “ 請問將貴重物品隨身攜帶？ ” 切記要問清此點(diǎn)，以避免事后出現(xiàn)麻煩。 尤其是時(shí)間的掌握，不能太早，否則食品會變涼，但也不能太遲，令客人久等。A、如果客人需要你幫助叫出租車 ： 你應(yīng)先將客人帶至門前等候。 平時(shí)準(zhǔn)備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。 你前往訪問作客時(shí)，要淺坐，表示你不會久坐。3）其中一方是自己公司的人）其中一方是自己公司的人首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。注意送名片的禮儀： l 當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)， 雙手遞上 ， 身體可微微前傾，說一句 “ 請多關(guān)照 ” 。 需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。 旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊 ，后排依次為小。 不能 “ 打赤膊 ”、 “ 穿內(nèi)褲 ” 接待客人，亦不能隨意彎腰曲背、架 “ 二郎腿 ” ，摳鼻子、玩腳丫。這些規(guī)矩目前仍很講究，尤其是廣大農(nóng)村。l 41待客四大禮儀樣板l 　 ■ 張口莫問 “ 還記得我嗎 ”　　　　見面時(shí)不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問 “ 你還記得我嗎？” 對方若真的不記得了，無論是實(shí)話實(shí)說還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會覺得非常尷尬。 　　■ 握手禮請您伸雙手　　　　見到長輩您應(yīng)該鞠躬，您應(yīng)雙手交叉輕放身前，對方年歲越長、身份越高，鞠躬也應(yīng)越深。 03:51:1203:51:1203:515/13/2023 五月 21五月 2103:51:1203:51:12May 五月 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 03:51:1203:51:1203:515/13/2023 五月 21五月 2103:51:1203:51:12May 五月 2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。 03:51:1203:51:1203:515/13/2023勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 2023l 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午 3:51上午 五月 2103:51May13,AMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 3:51上午 五月 2103:51May2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。上午 3:51上午 五月 2103:51May2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。AMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。還要記得道別時(shí)也別忘行個禮。 ” 　　■ 慎說 “ 代問夫人好 ”　　　　如果您遇到一位好久沒有聯(lián)系的朋友，又不太了解對方的近況，在問候時(shí)應(yīng)注意不要輕易說 “ 代問夫人好 ” 、 “ 代問先生好 ” 這樣的話。同一席的人吃飽時(shí)，不得離席，要把自己的筷子擱在自己的飯碗上表示等候