知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與信息技術(shù)(完整版)
【正文】 工程師 ?資料庫(kù)管理師 ?通訊工程師 ?電腦操作人員 ?資料輸入操作人員 ?人事管理的技能 ?傳統(tǒng)的人事管理理論 ?了解不同類型的資訊科技專業(yè)人員 ?應(yīng)用專業(yè)的技術(shù)與工具來(lái)協(xié)助資訊人員進(jìn)行工作績(jī)效的評(píng)估，工作督導(dǎo)與生涯規(guī)畫 資訊科技應(yīng)用人員構(gòu)成圖 技術(shù)路徑 業(yè) 務(wù) 路 徑 年資 7 4 0 業(yè)務(wù)服務(wù) 豐富業(yè)務(wù)知識(shí) 少量技術(shù)知識(shí) 業(yè)務(wù)支援 豐富業(yè)務(wù)知識(shí) 適當(dāng)技術(shù)知識(shí) 豐富技術(shù)知識(shí) 適當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí) 豐富技術(shù)知識(shí) 少量業(yè)務(wù)知識(shí) 技術(shù)開發(fā)支援 技術(shù)服務(wù) 從功能面來(lái)看資訊管理的特性 ?強(qiáng)調(diào)資訊科技產(chǎn)品和資訊專業(yè)人員管理 ?電腦容量（ Capacity plan） 的規(guī)畫是最困難的任務(wù) ?操作管理 ， 教育訓(xùn)練 ， 電腦安全 是使用方面重要的課題 ?專業(yè)人員的管理強(qiáng)調(diào)人力規(guī)畫，培訓(xùn)，考核，工作評(píng)估，生涯規(guī)畫等課題 從對(duì)象面來(lái)看資訊管理 資訊管理 資料（建立資料庫(kù)，編碼，建立索引， 更新，查詢） 資訊（組織，過(guò)濾，濃縮，解釋等） 資訊 資訊管理 資料與資訊 ?資訊 ?資訊是經(jīng)過(guò)記錄，分類，組織，關(guān)聯(lián)與解釋的資料，且就某一論點(diǎn)而言具有意義 （ Sherman Blumenthal) ?資訊是人類在作決策時(shí)，能夠?qū)е聜€(gè)人改變其期待或評(píng)估的刺激 (Simon) ?資訊概念應(yīng)包含人的決策活動(dòng)在內(nèi) ?以不確定性作資訊度量的基礎(chǔ) ?資料 ?是對(duì)事實(shí)的記錄，並非為了特定的目的而存在 ?是組織運(yùn)作的記錄 資訊需求分析與系統(tǒng)規(guī)劃 資料、資訊與知識(shí) 資料 資 訊 系 統(tǒng) 資訊 知 識(shí) 系 統(tǒng) 知識(shí) Aggregate, Summarize Analysis Interpret, Relate, Synthesize 資料、資訊與知識(shí)的轉(zhuǎn)變 資料，數(shù)據(jù)，檔案 觀察到的事所做的紀(jì)錄 例如顧客到銀行提款日期 時(shí)間、帳戶、金額等資料 如果記錄下來(lái)就成為數(shù)據(jù) 。 ? 利用數(shù)量方法及人力資源改善組織內(nèi)各項(xiàng)資源、程序及滿足顧客需求。使用 GIS系統(tǒng)後，遞送區(qū)域大大的被提高。而現(xiàn)在 BRP是用歸納性思考 (inductive)即先認(rèn)清強(qiáng)而有力的解決方式，再找尋有助於解決問題的程序。 ?授權(quán)需要知識(shí) ?授權(quán)希望執(zhí)行的更好 ?授權(quán)需要訓(xùn)練 back 團(tuán)隊(duì) ?問題解決的團(tuán)隊(duì) ?永久的工作團(tuán)隊(duì) ?品管圈（或稱、團(tuán)結(jié)圈、主動(dòng)小組等） ?管理團(tuán)隊(duì) ?虛擬團(tuán)隊(duì) 硈 擋ヘ 夾虛擬公司 ?定義 ? 虛擬公司是由幾個(gè)共同為了生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)而分享成本和資源的企業(yè)合夥人。它包含了重新劃定組織的界線對(duì)工作、任務(wù)及技巧重新考慮。 比較 驗(yàn)證 關(guān)聯(lián) 溝通 資料來(lái)源 :整理自 知識(shí)管理 , 中國(guó)生產(chǎn)力中心譯 Contextualized Categorized Calculated Corrected Condensed Comparis
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