【正文】 確的人 —— 用人 _____________________________________________。 大目標(biāo) 中目標(biāo) 小目標(biāo) 總經(jīng)理 服務(wù)部 服務(wù)經(jīng)理 銷售部 銷售經(jīng)理 市場部 市場經(jīng)理 行政部 行政經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)經(jīng)理 配件部 配件經(jīng)理 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 專業(yè) 特色 便捷 真誠 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標(biāo) ? 公司目標(biāo)的分解與承諾，意味著全員需要承擔(dān)責(zé)任，具備職業(yè)責(zé)任力。 沒有執(zhí)行力是萬萬不能的 是做成事 有條件服從，有腦子 上下同行的雙刃 協(xié)同好他人工作 軟性的執(zhí)行力 5執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 專業(yè) 特色 便捷 真誠 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行 力的集合體。于是，問服務(wù)經(jīng)理目前進(jìn)展如何。執(zhí)行力提升培訓(xùn) 南京蘭登 專業(yè) 特色 便捷 真誠 培訓(xùn)目標(biāo) 把握執(zhí)行力內(nèi)涵 系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力相關(guān)要素與方法 持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績效。 ?服務(wù)經(jīng)理聽完總經(jīng)理的想法，笑著說：“沒事，上次拒絕的事我就沒跟顧客溝通，一直拖著了 ......”總經(jīng)理發(fā)怒說：“你 ......你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人！” 共同思考： 你給這個(gè)總經(jīng)理打多少分？假如你是總經(jīng)理你如何處理？ 你給這個(gè)服務(wù)經(jīng)理打多少分？假如你是服務(wù)經(jīng)理你如何處理？ 專業(yè) 特色 便捷 真誠 一、解開執(zhí)行力之神秘面紗 執(zhí)行力的重要性 執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 執(zhí)行力問題與原因 專業(yè) 特色 便捷 真誠 1執(zhí)行力的重要性 一個(gè)企業(yè)的成功， 20%在戰(zhàn)略， 80%在執(zhí)行。 ? 執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理。 ? 責(zé)任力的三要素： 知 責(zé) 盡 責(zé) 負(fù) 責(zé) 職責(zé)所在 全力以赴 責(zé)無旁貸 專業(yè) 特色 便捷 真誠 3管理的三個(gè)正確 —— 人員 人員 = 用正確的人 —— 用人 聯(lián)想集團(tuán) 柳傳志 執(zhí)行力提升最好的方法就 是任用具有執(zhí)行力的人 找合適的人來匹配崗位 (個(gè)人能力須滿足崗位所需的素質(zhì) )，而不是用崗位來匹配人 (降低崗位所需的素質(zhì)來遷就某一個(gè)人 ) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 嚴(yán)把進(jìn)口，選用積極的“執(zhí)行人” 執(zhí)行人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。 “楚王好細(xì)腰，宮中多餓死” 管理的精髓就是：你想要什么，就該獎(jiǎng)勵(lì)什么。 能人 管理者 效益 為人 專業(yè) 特色 便捷 真誠 三、提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法 1 解開執(zhí)行力之神秘面紗 2 掌握執(zhí)行力之必要前提 3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法 ?管理的三個(gè)正確 ?要素 1：目標(biāo)清晰 ?要素 2：流程規(guī)范 ?要素 3：資源匹配 ?要素 4：激勵(lì)明確 ?要素 5：過程跟進(jìn) ?要素 6：考核評估 ?要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 ?力量 1：溝通力 ?力量 2：領(lǐng)導(dǎo)力 ?1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化 專業(yè) 特色 便捷 真誠 1執(zhí)行力提升“ 3721”體系 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進(jìn) 要素 4：激勵(lì)明確 要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 執(zhí)行力提升的“ 3721體系” —— 3階段， 7要素， 2力量， 1文化 專業(yè) 特色 便捷 真誠 2執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 三階段 執(zhí)行前不談成敗，執(zhí)行時(shí)不談完美，執(zhí)行后不談理由 ?在執(zhí)行前， _____________________永遠(yuǎn)比考慮的成敗更重要。 路線：用互動(dòng)、開放的方式來找出解決問題的 路線或方法。 結(jié)果導(dǎo)向 ：只有結(jié)果才有意義，苦勞 ≠功勞 100%負(fù)責(zé)：為自己負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)至上：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，“沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)” 閉環(huán)原則 ：凡事要善始善終，必須有 PDCA循環(huán)原則，且要螺旋上升。 2023年 2月 下午 2時(shí) 58分 :58February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 下午 2時(shí) 58分 59秒 14:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 下午 2時(shí) 58分 59秒 14:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 2時(shí) 58分 59秒 14:58:591 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時(shí) 58分 59秒 下午 2時(shí) 58分 14:58: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進(jìn) 要素 4：激勵(lì)明確 要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 1執(zhí)行力兩種力量之溝通力 專業(yè) 特色 便捷 真誠 專業(yè) 特色 便捷 真誠 向上溝通 —— 贏得支持是推進(jìn)執(zhí)行的重要保障 你不必去喜歡喝尊敬你的老板，你也不必去恨他；然而你 卻必須管理他，這樣，他才會(huì)成為你達(dá)成目標(biāo)、成就個(gè)人的 資源。 ?執(zhí)行關(guān)鍵就是結(jié)果評估和優(yōu)化改進(jìn) ?結(jié)果是我們一切行動(dòng)的起點(diǎn)與歸宿 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標(biāo)清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進(jìn) 要素 4：激勵(lì)明確 要素 7：改進(jìn)優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導(dǎo) 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 1執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 1：目標(biāo)清晰 專業(yè) 特色 便捷 真誠 在內(nèi)外部環(huán)境和 SWOT分析基礎(chǔ)上，形成公司的年度目標(biāo)與策略重點(diǎn) 策略重點(diǎn) 年度目標(biāo) 公司層面 KPI指標(biāo) 目標(biāo) 策略重點(diǎn) 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 客戶 指標(biāo) 流程 指標(biāo) 人員 指標(biāo) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 ?S（ Specific） 明確性 ?M（ Measurable） _______