【正文】 確的人 —— 用人 _____________________________________________。 大目標 中目標 小目標 總經(jīng)理 服務(wù)部 服務(wù)經(jīng)理 銷售部 銷售經(jīng)理 市場部 市場經(jīng)理 行政部 行政經(jīng)理 財務(wù)部 財務(wù)經(jīng)理 配件部 配件經(jīng)理 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 專業(yè) 特色 便捷 真誠 戰(zhàn)略 =做正確的事 —— 目標 ? 公司目標的分解與承諾，意味著全員需要承擔責任，具備職業(yè)責任力。 沒有執(zhí)行力是萬萬不能的 是做成事 有條件服從，有腦子 上下同行的雙刃 協(xié)同好他人工作 軟性的執(zhí)行力 5執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 專業(yè) 特色 便捷 真誠 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行 力的集合體。于是，問服務(wù)經(jīng)理目前進展如何。執(zhí)行力提升培訓 南京蘭登 專業(yè) 特色 便捷 真誠 培訓目標 把握執(zhí)行力內(nèi)涵 系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力相關(guān)要素與方法 持續(xù)提升團隊的執(zhí)行績效。 ?服務(wù)經(jīng)理聽完總經(jīng)理的想法，笑著說：“沒事，上次拒絕的事我就沒跟顧客溝通，一直拖著了 ......”總經(jīng)理發(fā)怒說：“你 ......你到財務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人！” 共同思考： 你給這個總經(jīng)理打多少分？假如你是總經(jīng)理你如何處理？ 你給這個服務(wù)經(jīng)理打多少分？假如你是服務(wù)經(jīng)理你如何處理？ 專業(yè) 特色 便捷 真誠 一、解開執(zhí)行力之神秘面紗 執(zhí)行力的重要性 執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 執(zhí)行力問題與原因 專業(yè) 特色 便捷 真誠 1執(zhí)行力的重要性 一個企業(yè)的成功， 20%在戰(zhàn)略， 80%在執(zhí)行。 ? 執(zhí)行是一種精細化的細節(jié)管理。 ? 責任力的三要素： 知 責 盡 責 負 責 職責所在 全力以赴 責無旁貸 專業(yè) 特色 便捷 真誠 3管理的三個正確 —— 人員 人員 = 用正確的人 —— 用人 聯(lián)想集團 柳傳志 執(zhí)行力提升最好的方法就 是任用具有執(zhí)行力的人 找合適的人來匹配崗位 (個人能力須滿足崗位所需的素質(zhì) )，而不是用崗位來匹配人 (降低崗位所需的素質(zhì)來遷就某一個人 ) 專業(yè) 特色 便捷 真誠 人員 = 用正確的人 —— 用人 嚴把進口，選用積極的“執(zhí)行人” 執(zhí)行人：不將負面行為傳達給他人的人。 “楚王好細腰，宮中多餓死” 管理的精髓就是：你想要什么，就該獎勵什么。 能人 管理者 效益 為人 專業(yè) 特色 便捷 真誠 三、提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法 1 解開執(zhí)行力之神秘面紗 2 掌握執(zhí)行力之必要前提 3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法 ?管理的三個正確 ?要素 1：目標清晰 ?要素 2：流程規(guī)范 ?要素 3：資源匹配 ?要素 4：激勵明確 ?要素 5：過程跟進 ?要素 6：考核評估 ?要素 7：改進優(yōu)化 ?力量 1：溝通力 ?力量 2：領(lǐng)導力 ?1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化 專業(yè) 特色 便捷 真誠 1執(zhí)行力提升“ 3721”體系 要素 1：目標清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 執(zhí)行力提升的“ 3721體系” —— 3階段， 7要素， 2力量， 1文化 專業(yè) 特色 便捷 真誠 2執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 三階段 執(zhí)行前不談成敗，執(zhí)行時不談完美，執(zhí)行后不談理由 ?在執(zhí)行前， _____________________永遠比考慮的成敗更重要。 路線：用互動、開放的方式來找出解決問題的 路線或方法。 結(jié)果導向 ：只有結(jié)果才有意義，苦勞 ≠功勞 100%負責：為自己負責，為公司負責，為結(jié)果負責 團隊至上：強調(diào)團隊精神，“沒有完美的個人，但有完美的團隊” 閉環(huán)原則 ：凡事要善始善終，必須有 PDCA循環(huán)原則，且要螺旋上升。 2023年 2月 下午 2時 58分 :58February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 下午 2時 58分 59秒 14:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 下午 2時 58分 59秒 14:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 2時 58分 59秒 14:58:591 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時 58分 59秒 下午 2時 58分 14:58: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 1執(zhí)行力兩種力量之溝通力 專業(yè) 特色 便捷 真誠 專業(yè) 特色 便捷 真誠 向上溝通 —— 贏得支持是推進執(zhí)行的重要保障 你不必去喜歡喝尊敬你的老板，你也不必去恨他；然而你 卻必須管理他，這樣，他才會成為你達成目標、成就個人的 資源。 ?執(zhí)行關(guān)鍵就是結(jié)果評估和優(yōu)化改進 ?結(jié)果是我們一切行動的起點與歸宿 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 專業(yè) 特色 便捷 真誠 要素 1：目標清晰 要素 2：流程規(guī)范 要素 5：過程跟進 要素 4：激勵明確 要素 7：改進優(yōu)化 要素 3：資源匹配 要素 6：考核評估 力 量 1 .. 溝 通 力 力 量 2 .. 領(lǐng) 導 力 1 種文化： 高執(zhí)行力的企業(yè)文化 執(zhí) 行 前 執(zhí) 行 中 執(zhí) 行 后 1執(zhí)行力提升系統(tǒng)方法 —— 要素 1：目標清晰 專業(yè) 特色 便捷 真誠 在內(nèi)外部環(huán)境和 SWOT分析基礎(chǔ)上，形成公司的年度目標與策略重點 策略重點 年度目標 公司層面 KPI指標 目標 策略重點 財務(wù) 指標 客戶 指標 流程 指標 人員 指標 專業(yè) 特色 便捷 真誠 目標設(shè)定的 SMART原則 ?S（ Specific） 明確性 ?M（ Measurable） _______