經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(完整版)
【正文】 務(wù)顧問被希望遵守的過程? 顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷 7步法步法 使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮貌的顧客接待和合理的收費(fèi)成為可能重點(diǎn) :以身作則n 能夠意識(shí)到可能導(dǎo)致顧客投訴的問題 ,并帶著這種意識(shí)改善維修站。 二、投訴對(duì)應(yīng)服務(wù)經(jīng)理的角色 二、投訴對(duì)應(yīng)5. 建立投訴處理系統(tǒng) ? 將投訴處理系統(tǒng)告知員工 設(shè)身處地檢查汽車有問題的部位和問題發(fā)生之處 ,并 讓他發(fā)完脾氣。d禮貌而又直接地找出顧客的真正需要 ,或者生氣的原因。二、投訴對(duì)應(yīng)步驟 3 肯定事實(shí) ,尋找原因? 仔細(xì)檢查汽車、部件或者出現(xiàn)問題之處。彌補(bǔ)并保持記錄 ,如何使用汽車等。 ? 得到顧客同意。 二月 21二月 21Tuesday, 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 二月 21二月 2121:45:3021:45:30February 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/16 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。PM167。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。下午 21:45:30二月 21167。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。下午 21:45:30二月 21167。9:45:302023167。二月 2023167。下午 9:45elit.fringilla感謝您的下載觀看專 家告 訴。Nullaidipsum 2023/2/16下午 21:45:30二月 21167。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 21Tuesday,21:45:3021:45:3016 。16, 二月 2121:45:3021:45Feb2116Feb21167。FebruaryFebruary 二月 2023167。 1故人江海別，幾度隔山川。16,? 通過電話或者函件進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù) ,了解顧客是否對(duì)投訴的處理感到滿意。二、投訴對(duì)應(yīng)步驟 6 采取措施? 如果僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的修理 ,立即采取措施 ,可行的話在顧客在場(chǎng)的情況下進(jìn)行修理。? 決定
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1