【正文】 線 ……. 所有中國電信所提供的業(yè)務(wù)供選擇 企業(yè)對象只需要記得中國電信的 “企業(yè)通” 50 ? 建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 例 : 企業(yè)通 定位 : 對企業(yè)來說 ,中國電信的 “企業(yè)通” 是專門為企業(yè)而設(shè)的電信服務(wù) 為您解決一切商業(yè)上的電信需求 (OneStop Buying) 51 ? 建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 例 : 隨身通 流動業(yè)務(wù) : 對經(jīng)常外出的人士來說 , 中國電信的 “隨身通” 是專為外出人士而設(shè)的流動電信服務(wù) 為您方便有效的解決一切外出時的電信需求 (OneStop Buying) 52 ? 建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 中國電信 (廣東 ) “長話通” 企業(yè)客戶 “企業(yè)通” “隨身通” 家庭服務(wù) 流動業(yè)務(wù) “現(xiàn)代家庭套餐” 其他服務(wù)產(chǎn)品 長話業(yè)務(wù) 53 ? ―中國電信 ‖與 ―廣東電信 ‖ ? 運用中國電信的實力及可靠形象 ? 運用廣東電信與廣東老百姓的親切相關(guān) 中國電信本質(zhì)上有兩種身份 是‘企業(yè)’也是‘品牌’ 在管理行政上廣東電信是中國電信 企業(yè) 的下屬單位 另一個角度 ,廣東電信卻是經(jīng)營中國電信 品牌 的企業(yè) 54 ? ―中國電信 ‖與 ―廣東電信 ‖ “中國電信”是品牌 “廣東電信”是企業(yè) 建議概念 : 55 ? 整體企業(yè)與品牌關(guān)系結(jié)構(gòu)建議 中國電信 廣東電信 企業(yè) 企業(yè)通 中國電信 隨身通 品牌 家庭套餐 長話通 56 ? 建議將來的企業(yè)位置 現(xiàn)在 將來 中國電信 信息服務(wù) 娛樂 出版 信息供應(yīng) 應(yīng)用技術(shù) 電腦硬件和 軟件 羊晚集團 中央電視臺 中國電信 蘋果電腦 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 搜狐 四通利方 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 57 ? 建議品牌定位 在這個信息多元化的年代 中國電信 (廣東 ) 一直是電信業(yè)的領(lǐng)袖 是可靠與實力的象征 一直致力提高電信服務(wù)協(xié)助廣東發(fā)展 他是我們生活的一部分 無論在那里 ,都帶給我一份“想家”的感覺 一份獨特 ,親切而可靠的感覺 ! 58 ? 幾個重點 ? 電信權(quán)威 – 運用專家 /意見領(lǐng)袖建立權(quán)威 ? 關(guān)心 ,親近老百姓 ,注重親情溝通 – 品牌與業(yè)務(wù) (家用 )宣傳都盡量與親情相關(guān) ? 關(guān)心廣東 ,不斷貢獻 – 主動主辦具新聞性的社會公益活動 以上需要持續(xù)不斷執(zhí)行 59 ? 宣傳 兩手抓 1. 要老百姓在感情上重新喜歡中國電信 品牌 2. 要在 服務(wù) 上不斷感受進步的熱情動力 60 ? 期待消費者的階段性變化 (2023年 ) 情感認同 相信改變 感受改變 鞏固 /提升 忠實關(guān)系 1 2 3 4 推動品牌形象 推動業(yè)務(wù)品牌 61 ? 主要宣傳工具 公共關(guān)系 廣告 直效行銷 運用記者 /新聞界 建立正面輿論 運用“一對一”溝通 建立更親近關(guān)系 (函件 , 網(wǎng)站 ) 運用大眾媒介建立主要覆蓋 62 ? 期待宣傳后對象怎么想 老百姓（家庭用戶） “ 感覺中國電信最近變好了很多 ,提供的服務(wù)多了 ! 態(tài)度比以前親切 . 我們老百姓也很希望中國的企業(yè)變的越來越好 ! 年代變了 ,電話再不光是電話那么簡單 . 現(xiàn)在已經(jīng)是電信年代 , 比以前好用 , 價格也降低了 ,有機會我們家也會試試看 . 電信來說 ,我始終信賴中國電信 .” 63 ? 期待宣傳后對象怎么想 企業(yè) “現(xiàn)在的中國電信比以前積極 ,他們有專門為企業(yè)服務(wù)的 ”企業(yè)通“ ,感覺挺不錯 ! 對我們做事情來講比以前方便很多 ! 我想們的企業(yè)也該試試看 . 在電信來說 ,我始終是信賴中國電信” 64 ? 整體的宣傳主題是什么 ? 65 ? 2023年宣傳主題 策略： 要主動才會建立與社會大眾的互動關(guān)系 每天前進一步 , 永遠真誠服務(wù) 方向適合，建議略作修正 66 ? 2023年宣傳主題 每天前進一步 ,永遠真誠服務(wù) 真誠服務(wù) 天天進步 繼承原有資產(chǎn) 更容易記 更有力度 67 ? 宣傳建立內(nèi)外共識 2023年主題 不斷努力 提升服務(wù) 熱誠 ,主動 大眾更支持 中國電信 (廣東 ) 社會大眾 公司內(nèi)部 激勵員工士氣 促進服務(wù)意識 真誠服務(wù) ,天天進步 68 ? 在一個品牌主題之下 ... 真誠服務(wù) 天天進步 類別品牌 (業(yè)務(wù) )宣傳 電視 報紙 新聞 單張 直函 電臺 品牌主題宣傳 電視廣告 公共關(guān)系 69 ? 真誠服務(wù) 天天進步 媒介廣告 電話咨詢服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)頁 直郵函件 媒介新聞 視覺管理 電信服務(wù)站 促銷活動 老百姓 70 ? 真誠服務(wù) 天天進步