企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略教材(完整版)
【正文】 案例 ——美國(guó)西南航空公司 ? 西南航空公司所有的商業(yè)活動(dòng)都是為了能在其獨(dú)特的航班線路上提供低成本并且簡(jiǎn)便的服務(wù)。 以此類(lèi)推，在其它產(chǎn)品比如電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣之中，也蘊(yùn)涵著同樣的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展開(kāi)之前把最先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，放到零售架上。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。我們將會(huì)給員工提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)短期補(bǔ)償、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)安全的機(jī)會(huì)作為回報(bào)。 ? 價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 ? 兩大類(lèi)活動(dòng)： 基本活動(dòng) 支持性活動(dòng) 54 一條典型的制造企業(yè)價(jià)值鏈 支持性 活動(dòng) 基礎(chǔ)性活動(dòng) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 采購(gòu) 研究 開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 供應(yīng) 生產(chǎn) 運(yùn)作 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 服務(wù) 55 價(jià)值鏈的構(gòu)成 ? 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 生產(chǎn) 運(yùn)作 熱處理 機(jī)械 加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗(yàn) 56 價(jià)值鏈系統(tǒng) 上游價(jià)值鏈 企業(yè)自身價(jià)值鏈 下游價(jià)值鏈 前向渠道、 合作伙伴 的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 企業(yè)內(nèi)部從事 的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 供應(yīng)商的活動(dòng)、 成本和利潤(rùn) 買(mǎi)方 /用戶的 價(jià)值鏈 57 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 ? 企業(yè)應(yīng)該在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)訂單的要求不斷改進(jìn)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 8:21:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/312023/1/31January 31, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/1/312023/1/312023/1/31Jan2331Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/312023/1/312023/1/31Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/312023/1/312023/1/312023/1/311/31/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 68 = 產(chǎn) 出生 產(chǎn) 率投 入 競(jìng)爭(zhēng)力，戰(zhàn)略和生產(chǎn)率 生產(chǎn)率 生產(chǎn)率：是反映產(chǎn)出與生產(chǎn)過(guò)程中的投入之間的關(guān)系的一個(gè)相對(duì)指標(biāo)，即投入產(chǎn)出比。 To focus on our customers39。 戰(zhàn)略 ——“泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃” 。 The OM Strategy 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 使命書(shū)的組成 1. 顧客 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 3. 市場(chǎng) 4. 技術(shù) 5. 關(guān)注組織的生存、收益性和成長(zhǎng) 6. 哲學(xué)體系 7. 自我觀念 9. 關(guān)懷員工 Mission Statement We believe our first responsibility is to our worldwide 1 online We pledge to make every effort to improve the level of customer service throughout the emerce industry by using uptodate hardware and software 3 and by listening to our customers. We will offer customers increased product selections 4 to fulfill their online shopping desires 5. We strive to be the most used Inter emerce portal on the World Wide Web 6, while conducting operations in a manner to ensure the longterm profitability and growth for We pledge to contribute to the economic strength of society and to function as an exceptional corporate citizen in all countries that we do We vow to recruit, develop, motivate, reward and retain personnel of exception ability, character, and dedication. In return, we will provide them good working conditions, superior leadership, short and long term pensation, and an opportunity for individual growth and employment 使命書(shū) 我們的首要任務(wù)是對(duì)全世界在線的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) 17
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