現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)促銷組合分析(完整版)
【正文】 —— 廣告代理商面臨的問(wèn)題是：如何創(chuàng)造出簡(jiǎn)明精練的言辭，貼切地把握服務(wù)內(nèi)涵的豐富性和多樣性 ? 強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益 —— 廣告中強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)該與顧客尋求的利益一致。 服務(wù)廣告的五項(xiàng)任務(wù) ? 在顧客心目中創(chuàng)造公司的形象 ? 建立公司受重視的個(gè)性 ? 建立顧客對(duì)公司的認(rèn)同 ? 指導(dǎo)公司員工如何對(duì)待顧客 ? 協(xié)助業(yè)務(wù)代表順利工作 。廣告商用平均頻率衡量某一特定媒體覆蓋的強(qiáng)度 ? 廣告媒體接觸精確定義的市場(chǎng)的能力是目標(biāo)群體選擇力。 （二）公關(guān)宣傳的任務(wù) ? 協(xié)助新任務(wù)的啟動(dòng) ? 建立維持形象 ? 解決問(wèn)題和麻煩 ? 加強(qiáng)定位 ? 公關(guān)工作的三個(gè)重要決策 —— 建立各種 目標(biāo) —— 選擇公關(guān)的信息與工具 —— 評(píng)估效果 。從一個(gè)人、一位顧客或?qū)嶋H上是任何一個(gè)熱傳達(dá)到另外一個(gè)人 ? 研究指出，口頭傳播式的個(gè)人推薦是最重要的服務(wù)信息源之一 ? 口頭傳播對(duì)包括專業(yè)服務(wù)和健康保健服務(wù)在內(nèi)的許多服務(wù)行業(yè)，可能比其他群體的或個(gè)人的溝通組合元素有更重要的影響。 ? 第二 ， 企業(yè)的營(yíng)銷溝通效果及企業(yè)信譽(yù)受到損害 。以平穩(wěn)需求為目的的服務(wù)促銷的時(shí)間設(shè)定，應(yīng)當(dāng)?shù)窒皇强浯笾芷谛缘匿N售形態(tài)。 二、有效促銷管理的原則（ 2） ? 對(duì)每一項(xiàng)特定的促銷活動(dòng)設(shè)定時(shí)間限制 ? 考慮聯(lián)合促銷 ? 考慮促銷的搭配 ? 激勵(lì)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng) ? 在創(chuàng)造性和簡(jiǎn)易性之間保持平衡 ? 評(píng)價(jià)促銷效果 。 2023年 1月 31日星期二 上午 5時(shí) 0分 16秒 05:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:00:1605:00:1605:00Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:00:1605:00:1605:001/31/2023 5:00:16 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 0分 16秒 上午 5時(shí) 0分 05:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:00:1605:00:1605:00Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 上午 5時(shí) 0分 16秒 05:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 5時(shí) 0分 :00January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一、設(shè)計(jì)服務(wù)促銷（ 4） ? 受益者的確定 —— 促銷是用來(lái)影響或強(qiáng)化消費(fèi)者行為的，因此瞄準(zhǔn)正確的細(xì)分市場(chǎng)就很重要 。 服務(wù)促銷組合 第一節(jié) 促銷目標(biāo) 第二節(jié) 促銷組合 第三節(jié) 設(shè)計(jì)服務(wù)促銷 一、設(shè)計(jì)服務(wù)促銷（ 1） ? 產(chǎn)品范圍 —— 應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些特點(diǎn)的服務(wù)或輔助性商品進(jìn)行促銷 ？ —— 服務(wù)產(chǎn)品線越寬，對(duì)何種服務(wù)進(jìn)行促銷的決策所面臨的挑戰(zhàn)就越多 ? 市場(chǎng)范圍 —— 在這個(gè)方面服務(wù)營(yíng)銷人員比包裝商品營(yíng)銷人員擁有更多的彈性空間 —— 同顧客之間有著“會(huì)員”關(guān)系的服務(wù)企業(yè)能夠追蹤每一個(gè)顧客對(duì)服務(wù)的使用，并且以使用服務(wù)的數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和其他使用類型為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)。 ? 積極的口碑，減少了利用廣告和推銷進(jìn)行營(yíng)銷溝通的龐大預(yù)算的需求。 第二節(jié) 促銷組合 一、服務(wù)廣告 二、服務(wù)人員銷售 三、服務(wù)宣傳與公共關(guān)系 四、服務(wù)營(yíng)業(yè)推廣 五、互聯(lián)網(wǎng)促銷 六、口碑傳播 （一）營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo) ? 營(yíng)業(yè)推廣是以產(chǎn)品本身之外的某些特殊吸引力來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和吸引顧客 ? 個(gè)人購(gòu)買者 —— 出售額外的供給容量；變更購(gòu)買時(shí)間；吸引和獎(jiǎng)勵(lì)?？秃椭覍?shí)顧客；促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的試用；提高市場(chǎng)份額；挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷或先于競(jìng)爭(zhēng)者促銷 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)（銷售點(diǎn)） —— 確保經(jīng)銷商的支持和推薦；獲得宣傳冊(cè)展示空間并維持適當(dāng)庫(kù)存；維持進(jìn)行產(chǎn)品推銷的主動(dòng)性；提高經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的了解 ? 銷售隊(duì)伍 —— 通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)提
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