銷售電話技巧(完整版)
【正文】 電話 保險公司，消費品服務 (海量營銷管理培訓資料下載 ) Objectives 尋找負責人 預約拜訪 判斷需求 目標序列 需要技巧 ?繞過障礙物技巧 前臺，秘書，拒絕 原因分析 ?前臺過濾電話 ?沒人輕易透露信息 ?銷售電話太多 ?大部分接電話的人并 非我們要找的人 ?快速吸引說辭 ?處理電話異議 ?太多的銷售電話 ?尚未建立信任 堅持拜訪 處理拒絕 ?不要試圖通過電 話銷售產(chǎn)品 ?無論何時，見面 總是最佳選擇 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 常見拒絕 ? 常見電話拒絕，首先，我們要明白有那些常見拒絕 ? 我們不需要，然后很快把電話掛掉； ? 我們有固定的供應商； ? 我不知道誰在負責； ? 我們不接待銷售電話； ? 先寄份資料吧； (海量營銷管理培訓資料下載 ) Preparations 收益 （ 為什么要準備？） ?不打無準備之仗，運籌帷幄； －磨刀不誤砍柴功 ?體現(xiàn)專業(yè)性； －專業(yè)人員重視細節(jié)，預防于未然； ?增強信心； －增強自己的信心，表現(xiàn)將更出色； ?給客戶一個好印象 －們沒有第二次機會留下良好的第一印象； ?對客戶的重視， －他看不到，卻能感覺到； ?提高電話進入的效率； －如果作到上面，則效果明顯； (海量營銷管理培訓資料下載 ) 電話前準備 基本信息 特殊信息 工具準備 ?客戶主要產(chǎn)品 ?行業(yè)地位 ?應用現(xiàn)狀 ?行業(yè)技術發(fā)展趨勢 ?客戶競爭對手 ?市場壓力 ?電話準備清單 ?報價單，資料 ?電話記錄； ?產(chǎn)品的適配性如何？ ?是否是有需求的 ? ?目前的解決方案如何？ ?是否代表未來技術發(fā)展？ ?競爭對手的技術現(xiàn)狀？ ?它在市場所面臨的壓力？ ?備查資料 ?市場信息記錄 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 電話過程 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 計劃與組織 自我介紹 導入主題 激發(fā)興趣 堅持預約 處理拒絕 Who When Why What Where How to Name Company Objective Question Confirm Benefits Reference Interview Time Choice Insist Objection 5Ques
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