銷(xiāo)售電話技巧(完整版)
【正文】 電話 保險(xiǎn)公司，消費(fèi)品服務(wù) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) Objectives 尋找負(fù)責(zé)人 預(yù)約拜訪 判斷需求 目標(biāo)序列 需要技巧 ?繞過(guò)障礙物技巧 前臺(tái)，秘書(shū)，拒絕 原因分析 ?前臺(tái)過(guò)濾電話 ?沒(méi)人輕易透露信息 ?銷(xiāo)售電話太多 ?大部分接電話的人并 非我們要找的人 ?快速吸引說(shuō)辭 ?處理電話異議 ?太多的銷(xiāo)售電話 ?尚未建立信任 堅(jiān)持拜訪 處理拒絕 ?不要試圖通過(guò)電 話銷(xiāo)售產(chǎn)品 ?無(wú)論何時(shí)，見(jiàn)面 總是最佳選擇 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 常見(jiàn)拒絕 ? 常見(jiàn)電話拒絕，首先，我們要明白有那些常見(jiàn)拒絕 ? 我們不需要，然后很快把電話掛掉； ? 我們有固定的供應(yīng)商； ? 我不知道誰(shuí)在負(fù)責(zé)； ? 我們不接待銷(xiāo)售電話； ? 先寄份資料吧； (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) Preparations 收益 （ 為什么要準(zhǔn)備？） ?不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，運(yùn)籌帷幄； －磨刀不誤砍柴功 ?體現(xiàn)專業(yè)性； －專業(yè)人員重視細(xì)節(jié)，預(yù)防于未然； ?增強(qiáng)信心； －增強(qiáng)自己的信心，表現(xiàn)將更出色； ?給客戶一個(gè)好印象 －們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)留下良好的第一印象； ?對(duì)客戶的重視， －他看不到，卻能感覺(jué)到； ?提高電話進(jìn)入的效率； －如果作到上面，則效果明顯； (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話前準(zhǔn)備 基本信息 特殊信息 工具準(zhǔn)備 ?客戶主要產(chǎn)品 ?行業(yè)地位 ?應(yīng)用現(xiàn)狀 ?行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) ?客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?市場(chǎng)壓力 ?電話準(zhǔn)備清單 ?報(bào)價(jià)單，資料 ?電話記錄； ?產(chǎn)品的適配性如何？ ?是否是有需求的 ? ?目前的解決方案如何？ ?是否代表未來(lái)技術(shù)發(fā)展？ ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)現(xiàn)狀？ ?它在市場(chǎng)所面臨的壓力？ ?備查資料 ?市場(chǎng)信息記錄 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話過(guò)程 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 計(jì)劃與組織 自我介紹 導(dǎo)入主題 激發(fā)興趣 堅(jiān)持預(yù)約 處理拒絕 Who When Why What Where How to Name Company Objective Question Confirm Benefits Reference Interview Time Choice Insist Objection 5Ques
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1